第5版:综合
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太谷农商行打造有温度的电子银行服务

  太谷农商银行以电子银行服务为抓手,从用户体验、宣传推广、业务品种、合作渠道、售后服务五个方面下功夫,逐步形成了以“标准、精细、多元、合作、专业”为核心的电子银行服务文化理念,让电子银行产品更具市场竞争力,客户体验更加温暖和舒适。
  该行把良好的客户体验作为电子银行服务文化建设的第一标准。多次对手机银行、晋享生活App等渠道的服务版本进行升级,使得界面更友好、操作更明了,为客户提供了更加便捷的体验。并围绕晋享生活,推出了代缴水费、有线电视费、取暖费、交通罚没款等 200余项便捷生活缴费服务,涵盖了民众生活的方方面面,用户只需下载注册晋享生活,即可享受到太谷农商银行提供的足不出户即可缴费、理财的亲民服务。
  同时,该行还与大型旅游服务提供商合作开展了“晋享游惠”旅游权益服务项目,与物业公司、社保中心合作开展了代收代付业务,力争打造了渠道更广、功能更全、合作更优的场景化服务平台。

田利民 吴书明

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