第13版:经济时讯
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榆次农商银行优化企业开户服务

  榆次农商银行不断优化企业开户服务,采取多项措施,努力提升企业对开户服务满意度。为提升客户体验、提高开户效率、改善营商环境营造了良好的氛围。
  培训助力,提升服务。《关于优化企业开户服务的指导意见》等系列文件出台后,该行高度重视,组织员工通过文件解读的方式学习企业开户知识,并提出在有效防范风险的前提下真诚、高效服务,多措并举提升开户服务水平。
  梳理流程,提升效率。为提高单位结算账户开户效率、改善客户体验、缩减客户往返银行次数,该行不断优化系统流程,梳理工作环节,尽量减少客户往返及在网点的等待时间,为客户提供便利,加快各环节的流转效率,同时配合人行做好账户资料网上一站式办理。
  设立专柜、专人和账户服务热线电话。每个网点设立对公专属柜台,专人负责开户业务咨询和解答, 开户服务办理,不断提升企业开户服务质量。同时,及时将开户动态告知企业经办人,增加开户办理过程透明度。

刘怡璠 白帆

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