第10版:情感
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晋城公司 网格化服务暖民心

  今年以来,为打通为民服务“最后一公里”,国网晋城供电公司开启网格化全能新服务。他们充分发挥供电所服务客户“前沿阵地”和窗口作用,实行以地域条件和10千伏线路走向就地、临近台区定“网”,低压台区分片定“格”的“网格化”管理模式,将供电服务融入网格管理,明确每个台区、客户服务、电费回收等责任人,片区设置台区经理及对应AB角,形成“服务有网、网中有格、格中有人、人尽其责”的服务新模式,确保每一个客户都处在管理网格之中。

苏钰越 吴国斌

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