第15版:热点
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太谷公司“网格化”架通民众“连心桥”

  今年以来,为更好地提高供电服务水平,打通为民服务“最后一公里”,最大限度地架起便民、为民、利民的供电服务“连心桥”,太谷供电公司不断创新服务方式,全面启动“网格化”电力服务模式。该公司向客户发放印有台区经理姓名、联络方式、监督电话等内容的便民服务卡和科学用电、安全用电宣传手册,并建立电力服务微信群。每个台区经理自己的手机号码、供电所值班电话,以及掌上电力、“电e宝”“微信公众号”下载绑定步骤、停电信息及报抢修工作进展情况等及时在微信群内进行公布,架通了与客户的“连心桥”。

郭芳

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