第01版:山西晚报
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引领繁华12年 太原燕莎黯然谢幕

  来时人声鼎沸,走时如此黯然!
  坐落于太原核心商圈——长风商圈的燕莎友谊商场,曾被誉为太原“奢侈品”集中营,一度引领、改写着龙城人的消费观,给一代人脑海中留下了难忘的记忆。2018年1月9日,“三九”第一天,太原市严寒陡峭。路过长风街和信摩尔商城的人们,都忍不住望一眼被施工网纱围起来的商城。10天前,燕莎太原店贴出了关店公告,宣布1月底将撤柜的消息。入驻太原12年的燕莎友谊商城,用“闭店”的形式黯然谢幕,让这个冬天更添丝丝凉意。
  12年,恰是一个轮回。繁华落幕之余,燕莎究竟经历了什么?

  1 未临壮年 便已迟暮

  作为太原的地标性商圈,长风商圈的繁华与火爆从未消减,太原不少公交线路也将该站命名为“和信摩尔”商城。在太原市,以商场命名的站点屈指可数,以至于一些外地人也对该地耳熟能详。燕莎,便在和信摩尔商城之内。
  2018年元月以来,路过此处的人远远便可看到商城墙体上的绿网纱。走近,店门头上、脚手架上及外围到处张贴着海报:皮具全场5折起,部分商品2—5折;鞋品全场5折起,部分商品199—1699元;男装5折、女装5折,部分商品低至1折,这样的折扣会让人怦然心动。
  燕莎,不是以批发为主的服装城,也不是中低端商场,它曾一度被称为山西的“奢侈品王国”。太原燕莎是北京燕莎的分店。1992年,作为国务院批准的首批中外合资零售企业的北京燕莎友谊商城正式开门迎宾。当年,燕莎友谊商城以天价商品扬名,在大众消费者中还流行一种说法:“想了解世界富豪的生活,就去燕莎商城看看。”
  而燕莎太原店则是北京燕莎友谊商城有限公司在外埠开设的第一家分店,成立于2005年5月20日,2005年8月28日正式开业。作为燕莎第一个外埠门店,当时燕莎共组织了445种国内、国际高档品牌进军太原,包括19个国际顶级品牌和171个国际知名品牌,其中41个品牌为首次进入太原。其商品组合、经营定位、服务理念与北京燕莎一脉相承,经营面积1.73万平方米,曾拥有员工200余名。是一家集商务休闲、购物、体验生活于一体的、具有综合经营功能的现代百货店。
  据媒体当年报道:燕莎的到来,标志着太原南部商圈业已成形。燕莎的男装、鞋类、箱包,很长一段时间内引领了山西人的高端消费潮流,在一定程度上刺激了山西人消费观念的转变。
  至今,燕莎刚刚过了12岁的生日;从强势入驻到黯然谢幕,太原燕莎未临壮年便已迟暮。12年,燕莎给自己画了一个圆,闭合之间,一切归零。

  2 门可罗雀 拒绝采访

  1月8日,周一。上午10时,大厅内电梯口竖立的红色关店公告格外醒目。公告内容温馨而严谨:“我们非常抱歉地通知您:北京燕莎商城有限公司董事会经过慎重研究,决定于2018年度1月15日21时30分,终止燕莎太原店的营业。由此给您带来的不便,我们深感歉意。如您需要在购物、消费、维权、会员权益以及有关燕莎购物卡兑换、兑付等方面的问题与燕莎太原店进行沟通,请您于即日起至2018年1月15日21时30分前,到燕莎太原店总服务台或VIP室进行沟通,并办理相关事宜。再次感谢您对燕莎太原的支持与厚爱,并祝您新年快乐!”当日,燕莎商城一层顾客寥寥无几;二层更是门可罗雀,三五个销售人员聚在一起,悄声讨论着家长里短;三层、四层,顾客亦不足双手之数……
  “作为一个有着良好信誉的企业,我们会妥善处理好后续事宜,有始有终,请相信我们!”记者来到位于五层的燕莎总经办,一位姓薛的工作人员说,燕莎暂时不接受媒体采访,特殊时期,工作人员亦不能多言。
  各楼层间专柜的工作人员也很警惕,闲聊过多,则立马闭口。“上个周末人特别多,我们这儿销售了十几万元的货。”某服装专柜工作人员说,消费者大多持储值卡,现金消费的也不少。记者了解到,燕莎多家专柜近几年销售业绩很一般:过年犹如小长假,小长假犹如周末,周末犹如普通日子。事实上,逢年过节于商场而言,是一场“只可胜,不可败”的战役,但于燕莎而言,确如疲惫之师,难顾胜败。

  3 闭店原因引发多种猜测

  “太原店是北京燕莎在外埠开的第一家店!”在不少燕莎人心中,昨日繁华还未卸妆,今时严冬已然来临。当年,民间一直流传着:“山西的煤老板几万、几十万的到北京燕莎买奢侈手表和包包,那气势风卷残云,所以燕莎干脆在山西也开了一家。”
  对于北京燕莎缘何选择在山西开设第一家外埠店的原因,已无需考究,但缘何黯然谢幕却众说纷纭。
  网络中,对于燕莎闭店一事有众多猜测:网友“烈火烧不尽”说:“表面繁荣,实际虚空”;网友“草木者”说:“商场经营有大问题,租费贵得要命,商家没钱赚,不关停才算怪”;网友“强人139550069”说:“房租到期了,恒实收回”;网友“平绮峰”的观念得到了一些消费者的认可,他说,“燕莎总体价格高,同在一个商城,类似的商品它的价格总会高一些。布局也不好,走的是传统高档商场的路,活动也少。所以相比较,人们更愿意在‘和信’逛”;网友“1975海风”说:“明显的太原购买能力不足,消费水平没有拉升,高档商场到处都是,关停几个不足为奇”。
  也有不少网友表达了对燕莎的敬意:“有始有终,君子之风”一名网友在太原燕莎官司方微信留言;另一名网友在百度贴吧中留言:“站着退场亦英雄!比跑路的老板强多了。”
  此前,燕莎相关人士曾公开表示,燕莎太原店终止营业的主要原因是经营不善,其涉及经营模式、品牌管理、物业服务等多方面。
  太原燕莎官方微信通告说:2018年1月15日停止营业,1月31日正式闭店。也就是说,5天后,燕莎将成为过去式。“我们这一代人的消费记忆中,燕莎是一个任谁都无法抹去的存在。”采访中,70后的太原人普遍接受这一说法。

  4 商场业态在创新中不断调整

  一位与燕莎太原店有业务往来的合作方表示,燕莎走到今天,不是它做得不好,而是传统百货业态向综合广场业态转变的必然,它的体量、经营模式、品牌组合、传统基因等几乎都“垂垂老矣”。
  近年来,越来越多的大型商业综合体开门纳客,餐饮、亲子、娱乐,已成为这些购物中心承担的新功能。在太原南商圈,北美新天地作为进军太原市的首家集购物、娱乐、美食、休闲和文化为一体的体验式购物中心,在传统百货业日薄西山的当下,成功地抢占了不少市场份额。在太原北商圈,华宇购物中心、贵都购物中心、巴黎春天百货等老牌购物中心也在积极引进体验式消费元素,从吃、喝、玩、乐等方面增加了各个消费阶层需求的新型项目。
  80后的消费者张女士更是坦言,自己已经很久不去传统百货商场购物了,里边的消费结构太单一了,而且东西也不便宜。“周末时间会带孩子到综合商场逛,里面有很多适合小孩子玩的内容,还可以吃饭,甚至还有幼教的课程可以参加,能打发一天的时间。”张女士表示。
  太原市统计局发布的一组数据显示,2017年前11个月,太原市限额以上消费品零售额837.99亿元,增长2.1%。与此同时,网上消费增长速度极为迅猛,太原市限额以上企业通过公共网络实现商品销售额24.39亿元,增长47.4%。电商的冲击,让传统百货业态很受伤。
  一名经济学教授分析,电商的冲击、消费群体和消费方式的变化,使传统百货到了不变不行的地步。如今,消费者可以零时差、零距离、零渠道地在网络上买到商品,现在的商场应该是一个消费者可以体验、聚会、娱乐的地方,更像是一个生活中心。
  在这样的背景下,纯购物式的传统百货商场越来越难以适应消费者的需求,纵观太原零售发展历程,在新的变化面前,不乏联洋等百货商场黯然退下竞争舞台的案例,每一次关店、撤离都不免令人惋惜。
  “相对于传统百货商场,不断涌现的新的购物中心,设计更合理,外观更漂亮,硬件配置更先进,消费者在里面逛起来会觉得体验更佳。”该教授表示,现在的商场不仅是一个可以买东西的地方,更要提供电商无法提供的服务,越来越多地向社交性、休闲性、体验性消费转变。无论是传统百货还是购物中心,各商场业态都在创新发展中不断调整、探索、改革。
  或许,燕莎的退场也是一个必然的结果。

  采写本报记者 赵德伟 许晶晶
摄影本报记者 钟清 通讯员 温博源

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