本报讯 “从签约到开业只用了50天！这样的‘晋中速度’，让我们投资兴业的信心更足了！”5月7日，在山西乐尔乐硬折扣特价批发超市的卖场里，董事长刘云龙感慨道。这家今年新落户晋中的企业创下了当地商贸项目落地速度的新纪录，正是得益于晋中市创新推出的“晋心办·暖企驿站”服务机制。
　　2024年，晋中市营商环境局围绕企业全生命周期服务，创建“晋心办·暖企驿站”，以合规性指引为基础，根据企业诉求提供主动服务、增值服务和延伸服务。这一服务机制由晋中市营商环境局牵头，市直各部门协调保障，构建起党委统一领导、行业协会商会联动、各级各部门协同发力的高效闭环工作体系。
　　在乐尔乐超市项目推进过程中，当企业提出外立面改造、水电扩容等诉求时，晋中市营商环境局立即启动服务机制，研究项目需求形成事项清单，协调市、区两级行政审批服务管理局以及规资、城建、消防等部门开通“绿色通道”，一周内完成自来水改造和电力增容。同时通过“山西省政务服务一体化平台”提供“智能导办、人工帮代办”服务，将原需60天的审批周期压缩至30天。“就像有个‘隐形管家’在全程护航。”刘云龙说，这种服务让企业感受到“自家人”的温暖。
　　据了解，“暖企驿站”采用“三个一”模式重塑营商环境：线下一站式实体窗口整合金融、法律、科技等12类服务；线上一体化平台实现204项惠企政策“精准推送”；跨部门联席机制让企业体验“进一扇门，解所有忧”的服务升级。在中国石化晋中石油分公司，祁县远东加气站燃气经营许可证办理创造了3天办结的“超速度”，比法定时限压缩85%。
　　截至目前，“暖企驿站”已服务企业1500余家，提供咨询服务2000余件。通过12345热线“一号通”建设，打造了集咨询、投诉、求助等功能于一体，“7×24小时”全天候人工服务的政务服务“总客服”。特别是在产业链对接方面，已促成32家本地农产品基地与商超企业建立直采合作，形成“惠农—利企”双赢生态。
　　“需求您来提，服务我来办。企业有任何需求找到我们，我们一定把事办快、办成、办好。”晋中市营商环境局局长赵献春表示，“‘暖企驿站’不仅是服务窗口，更是政企连心桥。我们要用‘晋中速度’兑现承诺，用‘晋中温度’赢得信任，让企业在晋中投资放心、发展安心、扎根定心。”（张谦 郭娟）