美特好的免费宠物寄存服务

美特好：“不合适请告诉我们，我们将上门为您办理退换货服务”

设立“顾客投诉奖”

　　激发消费活力，提振消费信心，2024年国际消费者权益日来临之际，记者从我省最大连锁零售企业美特好超市了解到，为深度对接市场激发消费活力、提振消费信心需求，美特好从产品品质把控、服务内容创新上狠下功夫，在坚持批批农残检测及产品溯源的基础上，美特好又推出无理由上门退换货制度、带水产品控水称重服务，深得消费者好评。

强化体系建设
溯源管理保消费放心

　　美特好自1993年建立公司以来，历经30余年沉淀，已经形成了一套高效的质量管理体系及服务体系，走在太原乃至山西同行前列。从采购管理、供应链管理、运营管理、人才培养技术赋能等体系建设，从门店选址到施工设计，从商品引入到服务创新，从华北区域最大物流中心建设到百余个生鲜直采基地培育，其完善的内部管理体系，实现全链路全流程的溯源管理。

创新服务内容
上门退货解后顾之忧

　　在市场运营过程中，美特好在维护消费者权益方面更是不遗余力。线上线下全门店执行7天无理由退货换，组织了完整的商品售前、售中、售后跟踪服务体系；建立了顾客意见台、超市服务热线公示、顾客缺货登记、200元顾客投诉奖、上门退换货等售后无忧服务。美特好新推出的上门退换货，更是让消费者们津津乐道，顾客表示有了这个服务，真的就“后顾无忧”了。

细节入手
打造全方位立体服务

　　从顾客的立场出发，美特好在销售的每个环节都以细节入手，提供更有温度、更有价值的超值服务。根据季节、需求不同，美特好开展了便民服务40多项：一次性脚套、一次性雨衣、一次性座位套，雨雪天气从顾客到交通工具全方位保护顾客；保温袋、取冰机、湿手器、礼品包装等便利服务设施；豆腐控水、海鲜控水售卖、去皮打称、复称等放心购服务；蔬菜从采购到餐桌、水果糖度提示牌、水果闹钟等温馨提示类服务，让顾客有宾至如归的购物体验。
　　同时，美特好药箱在夏天会常备藿香正气水，免费凉茶等，冬季会提供免费热饮品，如姜茶等；捆扎绳也是老年人常用产品，年轻人买晚饭菜品或者饼子，会直接给顾客加热，也会给逛累的顾客提供休息区，免费饮用水等，让卖场变得温馨而美好。超越期待的惊喜，让顾客感知到美特好的高标准服务，让太原市民一样可以拥有美好生活、健康品质的购物体验。

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　　作为深受顾客热爱的太原本土企业，美特好积极参加各种社会活动和公益活动来回报社会。从增加政府税源、稳定市场价格、解决下岗职工、大中专学生的就业问题；促进连锁超市行业食品安全健康发展，打造山西首家绿色超市；为灾区和慈善事业捐款捐物，美特好积极履行社会责任，同时针对室外工作者在各区建立了工会爱心驿站，受到社会各界的认同与肯定。
　　未来，美特好将继续创新全渠道、多元化的经营模式，加强美特好在互联网技术、数据库技术、移动端技术、安全技术、大数据技术、人工智能技术方面的队伍建设及产品力、服务力打造，为顾客带来更加满意的购物体验，为美好太原作出更多贡献。

本报记者董晓飞