客人入住宾馆，损坏了宾馆的东西要赔偿；作为客人，由于宾馆看护不利，东西被损坏，究竟该怎么办？近日，在太原市万柏林区某宾馆内，客人的行李包被耗儿啃咬的事情。在多次交涉中，宾馆方不予理赔。不得已投诉，经过太原市万柏林区市场监管局万柏林所执法人员调解，客人被啃咬的包，终得赔偿。
　　今年1月29日，来自临汾市襄汾县的柴女士入住太原市万柏林区和平路某宾馆。入住期间，别得都相安无事。可是无意中发现，在宾馆内放的行李包被老鼠盯上了，啃咬了几个洞。
　　事情发生后，柴女士与该宾馆进行交涉，但终无果。无奈之下，只能向辖区太原市万柏林区市场监管局万柏林所予以投诉。
　　接到投诉后，太原市万柏林区市场监管局万柏林所立即展开调查了解。
　　调查发现，柴女士的行李包确实有被老鼠啃咬的痕迹，虽然没有找到“肇事者”——老鼠，但事情发生在宾馆内。
　　根据《消法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；第十一条也规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
　　1月31日，在太原市万柏林区市场监管局工作人员万柏林所耐心调解下，双方达成一致意见，宾馆方赔偿柴女士382元。对此，双方均表示满意。

本报记者阎建军