因身份证、存折丢失，敬老院里两位老人无法领取生活补贴。近日，太原市公安局杏花岭分局涧河派出所民警得知情况后，及时帮助老人办理证件，并与敬老院建立起长期联络机制，适时提供上门服务。
　　9月29日，一名敬老院的社工急匆匆来到涧河派出所求助：两名孤寡老人因身份证、存折丢失，无法补办存折、领取老年人月补贴。户籍民警一方面告知社工可先在山西“一网通办”中预约申请补办身份证，一方面积极做好为老人采集人像和指纹的准备。很快，两位老人在社工搀扶下来到派出所。民警一边帮老人整理衣衫，一边连说带比划与老人沟通，顺利为二人办理了身份证。
　　了解到敬老院经常有老人遗失证件，民警便与敬老院社工建立长期联络机制，约定先由社工在“一网通办”平台预约，再由民警携设备上门服务。

本报记者关振瑛 通讯员李莹