——记山西消防接警调度排头兵王增辉

　　从事接警调度工作，王增辉已经走过11个年头。11年间，他共接收报警电话6.7万余次，成功受理、调度各类警情3.9万余起。工作中，他始终牢牢把握新时代接处警工作的着眼点和着力点，秉持钉子、竹子、担子“三子精神”严格要求自己。现如今，他已经是消防队伍中接警调度方面的排头兵。

发扬“钉子”精神
用担当诠释忠诚

　　“您好，这里是119指挥中心，请问有什么可以帮您？”一句简单又朴实的话语，是群众心中的定心丸。随着电话中专业精炼的话语交流，一辆辆消防车闻令而动，快速而精准地奔向目的地。
　　119报警电话是生命守护热线，接警调度员则是维系城市安全的“大动脉”，他们肩负着全程跟踪指导作战行动、综合评估现场情况等工作使命。一台电脑，一部电话，一上岗就是全天候，这就是119接警调度员的日常。平凡的岗位，重复的动作，王增辉就像一颗“钉子”，坚守三尺接警台，一方指挥室，和战友们一起，不舍昼夜，处理着各种突发警情。从接警调度员到调度班长，十余年来他参与多起重特大火灾、抢险的接警调度工作。
　　无论是“10·1”太原台骀山火灾扑救，还是“8·29”临汾襄汾聚仙饭店坍塌抢险救援……面临大的火灾事故，王增辉屡次勇挑重担。在这些抢险救援过程中，反应迅速，临危不乱，准确、全面地了解现场情况，出色完成了接警调度和辅助指挥的任务，为成功营救被困人员和火灾的扑救提供了有力保障。

涵养“竹子”品格
用忠诚书写初心

　　“你们手中的《山西省指挥中心业务指导手册》是总队指挥中心聚集全省骨干，历时1年多的时间才编订出来的，这里面的每一个字都经过了反复的斟酌，从人员选拔、岗位设置、警情受理等各个方面为大家提供了决策指南，希望大家能够借此机会，仔细研读……”在全省指挥中心接警调度员岗前培训班的研讨交流会上，王增辉自豪地介绍道。
　　指挥中心专业化、职业化、规范化建设是一项长期性的任务，为此省消防救援总队计划编订一本能够为各级指挥中心提供指导的手册，让大家在接警调度过程中有一个较为科学的依据，从而更好地为群众服务。没有资料，没有专家指导，王增辉与战友们从零开始，精心筹备，集思广益，夜以继日，最终成稿。
　　除此之外，王增辉还参与编订了《指挥中心调度预案（17类）》《接警调度员岗前培训教材》《总队机关值班工作规定》《指挥中心岗位训练纲要》等各类规范手册，他像一棵竹子，谦虚、正直、节节拔高，如海绵般学习吸收各类专业知识，助力指挥中心规范化建设迈上新台阶。

勇挑攻坚“担子”
用实干担当使命

　　作为一名合格的接警员，干好本职工作还远远不够，有时还要勇于接受突如其来的重担。
　　2015年8月，当时刚20出头的王增辉，同其他五名战友一道，代表山西省消防救援总队增援天津“8·12”滨海新区危化品爆炸事故处置工作。
　　“当时刚下过雨，能见度不好，我把飞机悬停后，先得在空中找到飞机，再进行下一步操作。”阴晴不定的天气，突发多变的风向，更给飞行任务增添了难度。“当时心跳得特别厉害，就想着自己打头阵，无论如何也要完成好任务，不能给山西消防队伍丢脸。”虽然已经过去7年，但当时的场景仍清晰地浮现在王增辉的脑海里。
　　就这样，6天里，王增辉和战友轮流上阵，累计操作无人机执行侦察飞行任务27次，传送爆炸核心区域图像450分钟，提供现场航拍照片210张，向现场指挥部提供了大量详实的灾情动态图像信息，得到了各级领导的充分肯定。
　　“每年，我都是在接警电话声中迎接新年的钟声。”对王增辉来说，春节值班已是家常便饭：“一般来说，逢年过节和自然灾害突发的时段，是我们最忙碌的时候。”
　　立足本职岗位，甘做幕后英雄，竭诚为民奉献，王增辉用119电话线架起一座座生命的桥梁，守护着千家万户的平安幸福。

本刊记者赵力君