太原市迎泽区构建社会协同治理新机制

　　近段时间，太原市迎泽区青年路二社区坚持居民有所需、社区有所为，创新实施“微服务”，从聚焦居民身边“关键小事”做起，用无微不至的服务赢得居民信任和支持，让个性化服务的阳光照进群众心里。

守好社区防疫“最后一米”

　　“小郝你好，我扫码出来是蓝标，在高速口无法离开，这可怎么办？”一天晚上11点半，网格员郝佳慧接到居民彭先生打来的求助电话。
　　疫情防控关键时期，由于没提前报备和预登记返（抵）并信息，加之回来时间太晚、又不在指定高速口，彭先生无法顺利回家。郝佳慧挂掉电话、安顿好孩子后，马上与交通卡口工作人员联系。经协调，双方确定采取“点对点”交接方式，送彭先生回家。一连串工作结束已是半夜两点，郝佳慧回家看着已熟睡的孩子，睡意全无。她在工作日志上写下：“这是我的工作职责，我必须做好，不能让居民回不了家！”

尽最大努力解决居民“愁心事”

　　9月底，青年路20号院正值老旧小区改造。网格员邵虹在日常摸排中了解到困扰小区居民的烦心事：“我们的房子裂缝，下雨还漏雨，社区能不能帮忙修一下？”“楼道的窗户年久失修，太危险。”……邵虹将居民诉求一一记录，梳理清楚后，第一时间向社区反馈。
　　社区立即与相关部门沟通协调，工程改造得以初见成效。“现在道路平整，管线入地，窗户也换新，一切都在变好，感谢社区的帮忙。”居民张阿姨开心地说。
　　随着网格员队伍不断充实壮大，居民的“急难愁盼”有了着落，网格员们用行动架实了社区与居民间的“连心桥”。

面对面精准服务退役军人

　　网格员贾青负责社区的退役军人事务工作，前段时间一直忙着为伤残军人进行信息采集和年度认证。
　　辖区伤残军人张源行动不便，居住地离社区服务中心又比较远，每年的信息采集都是个大难事。今年刚接手这项工作的贾青立即联系其家属，询问住址后，与社区工作人员一同驾车上门为他核实信息、拍照认证，还代表社区送去祝福和慰问，并嘱咐他有需要及时联系社区，社区会为他提供精准化、个性化服务。
　　社区精细化管理是基层治理的重要环节，不论是疫情防控、信息采集等工作，还是日常管理，小小网格都发挥出了大大的作用，真正实现服务群众“最后一公里”的全面化、精准化、有效化。

本报记者王雪