——临汾戒毒所探索与新入所戒毒人员谈话技巧工作侧记

　　戒毒人员入所之初，普遍存在对环境不熟悉、对民警不了解、对戒治生活不习惯等问题。怎样使新入所的戒毒人员尽快适应矫治环境、安心戒治，是摆在戒毒民警面前的一个难题。为此，临汾戒毒所结合工作实际，积极探索与新入所戒毒人员的谈话技巧，进一步做好新入所戒毒人员教育工作。

消除戒备心理，让心靠得更近

　　良好的开端是成功的一半。新入所的戒毒人员与管教民警初次谈话，大多数会有紧张、对抗、消极的情绪，如不及时消除这种不良情绪，不仅会给场所安全稳定带来隐患，而且会影响到今后教育戒治工作的顺利开展。
　　因此，该所民警与戒毒人员谈话前需了解戒毒人员的年龄、个性差异、知识水平、接受能力、性格特点等，针对他们的不同情况采取不同的谈话方式。
　　当新入所的戒毒人员首次进入谈话室时，民警会主动热情、态度真诚地给戒毒人员以亲近感。然后从关爱和理解的角度出发，引出他们的成长经历、家庭背景、在戒毒所遇到的困难等话题。该所纪检监察干部冯振晋说道：“戒毒人员的戒备心理慢慢消除，民警与戒毒人员的心才能靠得更近，教育就容易被接受，教育效果也好。”

把好谈话方向，让情系得更牢

　　与戒毒人员开始谈话后，管教民警应学会用心去倾听，设身处地去感受。戒毒人员通过吐真情、讲实话，可以证实其入所前的状况，从而获得真实的信息。
　　遇到“爱钻牛角尖”的戒毒人员，临汾戒毒所民警采取“兴趣转移法”，让他们的抗拒心理得以缓解，然后再耐心引导使其敞开心扉、吐露真情；遇到情绪易激动的戒毒人员，采取“守住底线法”，首先进行“冷处理”，待对方情绪平稳后，再心平气和地说服；遇到“善于狡辩”的戒毒人员，采取“击破法”，在多肯定、少刺激的同时牵住话头不放，指出不足和改进的地方，这样可以使他们从误区中走出来，实现转变。
　　“与新入所戒毒人员的谈话形式用得巧妙、适度、恰到好处，能够让民警与他们的关系更加牢固，从而帮助他们改恶从善，启发他们重新审视自我，重铸新的人生。”冯振晋如是说。

诚于温情感化，让路走得更稳

　　“亲其师，信其道。”管教民警以情感人、以情取胜，能够让新入所戒毒人员心悦诚服地接受民警的管理和教育。
　　“前不久，有两个新戒毒人员为一件小事吵嘴打架。如果把他们同时叫到谈话室审问，‘仇气’难消，局面难控。”冯振晋称，“倘若把他们单独叫到谈话室，耐心询问事情的经过，让他们各自反省、主动承认错误，同时明确指出严重违纪违规要受到相应的纪律处分，待他们平静下来再摆事实、讲道理，这样不容易激化矛盾，戒毒人员也容易接受，他们的戒治之路也会走得更平稳。”
　　民警与新入所戒毒人员谈话越融洽，戒毒人员日后的思想转化越容易。打开新入所戒毒人员的心灵之窗，“对号开锁”是管教一线民警的基本功，因此临汾戒毒所要求管教民警注重与新入所戒毒人员谈话的方法与技巧，架起民警与戒毒人员心理沟通的桥梁，从而进一步提升个别教育矫治质量，为场所和谐稳定奠定坚实的基础。

通讯员景向发