蒲县农商行助贷户打开销路回笼资金

　　随着全省农信“四大战役”步伐的加快，不良贷款的清收工作也持续加大力度。何为不良贷款？通俗来讲就是欠银行债务不还。既然贷户已经欠债，那想再要回来便是难上加难。多年来，不良贷款一直是压在各个银行身上的一座大山，银行工作人员在清收工作中使出浑身解数，但依然收效甚微。因为他们面对的是曾经彼此都赖以信任的客户，面临的是时过境迁的无奈。贷户想还款却有心无力，是清收工作中迈不过去的一道坎。此次蒲县农商银行在清收活动中，就遇到了这样一种情况。
　　贷户曹某全家都患有慢性疾病，并有半残疾人口，膝下还有4个年幼的孙子，家庭经济情况紧张。其名下有4笔贷款，合为一笔共计2万元，当初用于种植养殖。本想着借养殖为家庭增添收入，怎料事与愿违，不久遇上天灾，再加上缺少经验经营不善造成亏损，无法偿还贷款，形成不良。对于曹某来说，经济损失是次要，可以不在意，人活着只要肯努力，就不怕吃不饱穿不暖，但是被冠上“欠债不还”“老赖”的名号，对于一个曾经的模范标兵来讲，是一座大山。他想还钱，迫切地想摆脱这种身份，但是真的没钱。
　　没钱二字，是农商银行工作人员清收过程中接触最多的词汇，但也无法因此停止清收的脚步，他们来到了曹某的家。当看见那扇可有可无的院门后，工作人员对此行的结果心里已经有了数。工作人员环视着破旧的屋子，里面塞满了淘汰多年的家具。阳光唯一能照射的地方，陈列的是几张家人照片和醒目的奖章，“科学种田标兵”“优秀庄园经济开发户”。曹某的儿子还在2020年被树立为道德标杆“诚信正义之星”。看到这些，工作人员很难相信这是一位欠债两万的不良贷户。
　　面对这样的情况，收还是不收？不收，法律法规不容许；收，曹某家这样潦倒的境况，工作人员心有不忍，该如何收？这是一场情与法的衡量，也是一场心与信的抉择。面对难题，农商银行的工作人员秉持初心，牢记使命，最终交出一份完美的答卷。
　　关于不良贷款清收，有些人认为既然已经是不良贷户，那就不再是客户，工作人员就没必要以礼相待。但这种做法，不仅会抹黑农商银行名声，还会造成大量客户的流失。其实，农商银行工作人员上门走访催收并非传统意义上的要债，不是为了震慑贷户，而是向他们讲法规、明事理，从而促使他们还钱。看似催收，但实际上是另一种方式的客户维护。淘汰劣质客户，维护优质客户，重塑客户关系，这是农商银行在清收过程中的另一重要目的。
　　环顾四周，工作人员发现曹某院内储存着大量蜂蜜，于是与曹某攀谈起来，这才了解到曹某的苦楚。受疫情影响，许多行业都遭受空前的损失，大多农作物业都没有了销路，蜂蜜无法变现。了解到这一情况后，工作人员立刻多方联系，凭借自身人脉关系帮助曹某打通蜂蜜销售渠道，帮助其回笼资金。
　　“贷款还能这么收？”“农商行什么时候拓展出来这项业务了？”面对疑惑与不解，工作人员的回应却很简单：“规矩是死的，人是活的。分厘必收，颗粒归仓，这是法律与规定；心系百姓，立足三农，这是责任与担当。”
　　扎根基层，服务三农，农商银行用数十年的时间打造出农信百姓银行的品牌，如今更要让它惠及民生更加夺目光彩。在清收过程中，还会遇到许多像曹某这样的客户，但农商银行懂法守法、诚信守信心存温暖、用爱相助，这是农信人骨子里的情怀。莫言重担压，铁军也柔情，萧萧风雨寒，农信永相伴。

本报记者王晋荣 通讯员刘伟奇