——记运城市垣曲县新城镇“老兵调解室”主任吉小兵

金牌调解员

　　退役不褪色，换装不换心。运城市垣曲县新城镇“老兵调解室”成立至今，共排查各类矛盾纠纷1726起，调解成功各类矛盾纠纷835起，其中重大矛盾纠纷21起，调解成功率达98.3%，为维护辖区社会和谐稳定作出了积极贡献，成为人民调解战线的一支生力军。

老兵调解效能高

　　“老兵调解室”主任吉小兵曾是一名扛过枪、站过岗、有着5年军旅生涯的老兵，他参加过对越两山自卫反击战。1990年退伍后转业至垣曲县司法局工作，2014年任垣曲县新城镇司法所所长。2018年，他立足岗位，大胆创新，创立了“老兵调解室”，参与化解了大批疑案、积案、难案，被当地群众誉为维系一方和谐的“拼命三郎”。调解纠纷中，“老兵调解室”在“情味”“法味”中融入“兵味”，有效提高了纠纷化解效能，提升了乡村治理水平。
　　“我愿以微薄之力，做化解纠纷的一束光”。吉小兵带领调解员就是这样，把每起纠纷都当作一场“硬仗”，摸清双方情况，找准突破口，攻而克之，每起纠纷的成功化解，都让他产生一种自豪感。

以法为盾守公正

　　“老兵调解室”成立以后，吉小兵带领调解员坚持以强化教育培训为支撑，不断提升调解员法律素养。一方面组织调解员深入学习法律法规，加强法律知识培训，将调解中常用的法律法规结合案例编印成册，发放给调解员方便学习查阅；另一方面，组织调解员参加各类业务培训，鼓励调解员通过自学、继续学习等方式提升调解水平。老兵调解室里，有个特别显眼的大书架，摆放着民法典、人民调解法等各类法律法规书籍和纠纷调解相关学习材料，成为调解员提升业务能力的“加油站”。
　　新城司法所还聘请了一名律师充实到调解室，为辖区群众提供法律咨询服务，通过建立咨询衔接工作制度，对辖区重大纠纷化解提供法律支持，将依法调解贯穿于始终，提高了调解公信力。

真情育开调解花

　　“老兵调解室”创立的“快、准、稳、磨、和”调解五字诀，是纠纷调解成功的法宝，但最管用的秘诀还是调解员把群众当家人，把群众的事当自己的事办。
　　新城镇地处县城，大多为城中村，近年来随着城市建设步伐加快，房屋拆迁纠纷频发，矛盾十分突显。上王村杨某等3户拒不执行全体村民会议通过的政府拆迁补偿方案，在大多数村户已经拆迁的情况下拒不拆迁。“老兵调解室”受理后，吉小兵带领调解员多次上门入户，苦口婆心作思想工作，用人性化的理念，站在公正的立场，实事求是分析矛盾焦点，将心比心排查原因。最终通过多次与开发商协商沟通，根据相关法律规定，协调开发商依据住户实际情况，给予了不同程度补偿。在此期间，吉小兵家人患病住院，他无暇照顾，用20余天推心置腹的交谈和相处，使杨某等3户感受到了调解员的关心和认真负责的态度，最终签订了房屋征收补偿协议，不仅化解了拆迁矛盾，也最大限度地保护了拆迁户的合法权益。事后，杨某等人紧紧握着吉小兵的双手激动地说：“多亏了您这位老兵，我们十分满意！”
　　不忘老兵初心，永葆军人本色。“老兵调解”已成为垣曲县人民调解的闪亮名片，用真诚和热情蹚出了一条推进基层社会治理的创新之路。

　　本报记者郭亚红 通讯员戎华