晋源公安万水警务室打造多功能一体化品牌

　　我省最大的机电和五金行业贸易物流专业市场——万水物贸城整体搬迁至晋源区姚村镇。如此大体量的经济体落户辖区，服务如何优化，管理如何精细？太原市公安局晋源分局不等不靠，主动作为，想办法出实招，以推进公安派出所“两队一室”改革为契机，决定在园区内打造一个集值班备勤、业务办理、治安防控、多元调解等多功能为一体的品牌警务室，搭建起警企联动的“连心桥”，切实为商户办实事、为商城解难事，以促进园区治安秩序良好。
　　经过精心准备，2022年9月，太原市公安局晋源分局姚村派出所万水警务室正式挂牌运行。4个月来，共摸排整改安全风险隐患18处，排查化解矛盾纠纷25起，化解率达到100%，实现群众安全感和满意度双提升。
　　说起打造万水物贸城品牌警务室的秘诀，“那就是‘一二三’工作法——创新一项举措、健全两项机制、做好三项工作”，晋源分局姚村派出所所长张钢表示。
　　创新一项举措，优化“护企”安全稳定环境。万水警务室采取“固定坐班+流动巡查”的创新工作模式，驻园民辅警每周至少两天固定在警务室坐班开展工作，面对面提供服务；同时，指导园区组建保安巡防队伍，以片区为单位，常态化开展巡逻防范工作，为园区创造了良好的社会治安环境。
　　2022年10月28日，一面写着“雷霆出击，破案神速”的锦旗送到了警务室。原来是在前两天，万水公寓内有群众反映家中疑似有盗窃的痕迹，经警务室民警认真细致侦查，12小时内便将涉嫌盗窃罪的犯罪嫌疑人抓获归案，为群众挽回了损失。
　　健全两项机制，打造“助企”高效优质平台。“多方协作”矛盾纠纷化解工作机制、警企沟通回访制度是万水警务室民警化解矛盾纠纷的两大法宝。去年10月初，园区一对男女因感情问题发生纠纷，双方情绪极为激动，甚至一度引发了肢体冲突。民警迅速启动“多方协作”矛盾纠纷化解工作机制，邀请园区管理人员、社区网格员等力量共同进行调解，经过反复调解，双方终于和好如初。
　　在警务室设立人民调解工作室，需要依托园区管理人员、保安、社区网格员等力量，做实“警网融合”工作，运行“多方协作”矛盾纠纷化解工作机制，对简单矛盾纠纷就地化解。同时，线上建立警企微信工作群，线下民警实地走访，全方位畅通企业、商户诉求渠道，及时排查企业生产经营风险隐患，帮助企业解决急难愁盼问题，力争将矛盾风险化解在萌芽状态，定期对已化解的涉企纠纷、已整改的风险隐患进行回访，避免矛盾纠纷扩大。
　　做好三项工作，营造“惠企”长效服务氛围。辖区内发生电诈警情，迅速开展进店入铺反电诈主题宣传活动；对接管委会、入户走访对园区内实有人口进行精准登记；通过微信预约，在警务室为群众办理居住证。
　　普法宣传筑防线。围绕“企业安全防范”“反电信诈骗”等主题，警务室民警定期组织开展送法上门活动，积极引导企业员工养成学法、知法、懂法的良好氛围，不断提高企业运用法治思维和法治方式的能力水平，增强企业员工安全生产及反诈骗意识。
　　人口管理底数明。警务室民辅警以“全面覆盖”为工作目标，通过入户走访、实地摸排、现场宣传、发放调查表等方式，全面掌握园区内商户、车辆、人口信息，切实做到“情况清、底数明”。
　　便民办证暖民心。警务室将服务窗口前移，通过微信群提供咨询和预约服务，并将资料审核工作搬到警务室，形成集中办理、高效便民的的办证模式，提高了服务质量和服务效能。

本报记者邸旭明