近年来，随着汽车使用率的普及，购买汽车的方式也变得多样化，二手车市场在这样的背景下，开始受到广大消费者青睐。但二手车让消费者以较低价格购买到心仪车辆的同时，也会遇到“陷阱”——事故车、翻新车、调表、隐瞒车况甚至贷款欺诈……一旦消费者进行二手车交易后，遭遇以上问题该如何处理？怎样保障自己的权益不受侵害？又如何在购买二手车时规避“陷阱”？本刊特别邀请相关公证人员、法官、律师、二手车交易从业人员从专业角度为大家带来二手车交易“避坑”指南，为广大消费者提供多方面的法律服务和保障。

公证员说
二手车交易过程中的权益保障

　　问：寻找二手车途径有哪些？
　　答：据了解，现在寻找二手车出售源一般分为下面几个途径：前往当地的二手车交易市场内，从各个二手车经纪公司进行挑选；通过广告、网络了解当地较大的二手车经营公司进行挑选；通过专业二手车网站挑选自己中意的二手车；通过参加各种拍卖会，来选购自己中意的二手车；有贷款需求的也可以到金融机构网点进行咨询，金融机构网点也会为购车人推荐可以办理车辆消费贷款的特约经销商。
　　问：购买二手车前，如何做才能维护买卖双方权益？
　　答：如果双方已有买卖意向，可以申请公证机构对二手车交易时的勘验、评估、签约、交付等过程进行全程公证。公证制度是一种司法证明制度，它在民事活动和经济交往中具有预防纠纷、化解矛盾的特殊社会功能。公证是公证机构根据自然人、法人或者或者其他组织的申请，依照法定程序对民事法律行为、有法律意义的事实和文书的真实性、合法性予以证明的活动。依照相关法律规定，经过法定程序公证证明的法律行为、法律事实和文书，人民法院应当作为认定事实的根据。因此，经过公证的事项，如遇到纠纷需要裁判时，其证据效力远远高于其他证据。而公证的其他效力，如公示效力、对抗第三人效力、不可撤销效力等同样也发挥着预防纠纷的重要作用。
　　问：我们应该如何公证呢？
　　答：针对每一笔二手车交易，公证员可以根据每笔交易的不同特点进行个性化法律服务方案设计，从合法合规性、保护全面性、方案执行性进行优化，从而匹配买卖双方不同的法律需求。下面分两种常见情况进行讨论：
　　第一种，对交易标的额较小或者双方对于车辆状况异议不大的情形，我们可以采取对签署过的二手车买卖协议进行二手车交易事实确认书的保全证据公证和用于支付购车款的提存及赋予买卖协议强制执行效力的公证。这样做的优点在于将买卖双方权利义务进行整合，以公信力为背书，敦促买卖双方妥善、全面履行合同义务。
　　第二种，对交易标的额较大的或者双方对于车辆状况存疑的，除了上述的公证事宜，还可以对二手车评估过程和出具的评估材料进行保全证据公证，确保评估公开、公正，更好地促进双方对交易车辆车况的认可。如果交易需要贷款，我们还可以根据申请办理赋予债权文书强制执行效力的公证，敦促债务人及时还款。另外，若有当事方繁忙无法亲自办理的，还可以根据需要办理委托书公证。另外，为方便当事人，还可以通过公证线上签约系统对买卖协议进行存证或者通过远程视频办证系统办理公证。总之，公证机构助力双方当事人“安心买、安心卖”，多种组合拳能够完美匹配二手车交易当事双方的法律需求。
　　问：需要准备什么材料？
　　答：卖方：车主/代理人的身份证，机动车登记证书、车辆行驶证、购车发票和完税证明的原件及复印件，如果是单位的话，还要带公章和营业执照的原件及复印件。
　　买方：买方车主、代理人的身份证，户籍非本地上牌的需携带暂住证的原件及复印件，有其他机构诸如上文所说的评估机构及金融机构还需中间方携带相应的资质和材料。

　　受访者：刘宇
（太原市城南公证处公证员）

律师说
二手车交易存在的常见法律风险
谎告车辆行驶里程真实数据

　　消费者在购买二手车时，除对车辆品牌、颜色等外观进行挑选外，更加关注的是车辆公里数、是否出过事故、维修记录等情况，这也是与购买新车的区别所在。虽然消费者最终决定是否买卖车辆，是在考虑已知涉及车辆性能的所有因素以及交易价格后所作出的综合决策，并非仅出于对表显里程数的信任，但里程数无疑是车辆性能的重要指标之一，在影响买方最终决策的诸多因素中具有相当的权重。因此，汽车经营者擅自篡改表显里程数的行为，或隐瞒谎告真实里程数的行为，均系故意告知虚假情况，诱使消费者作出错误的意思表示，视情节可能构成欺诈。
　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。汽车经营者应当承担退一赔三的法律责任。消费者进行二手车交易的过程中，应对车辆公里数的真实性加以高度关注。购买车辆后如发现问题，宜通过专门的车辆评估公司进行检测，及时收集证据，向法院主张权利。

销售者未告知曾为事故车

　　在二手车交易的过程中，二手车的质量标准情况也是引起双方争议的重要原因之一，车辆使用、修理、事故、检验情况是二手车质量的重要信息，销售者负有向消费者如实告知的义务。
　　有一个真实案例，由于双方当事人仅在合同中简单注明“无事故、无水淹火烧情况”，但买方在车辆保养时发现，车辆曾经发生碰撞事故，导致水箱、大灯、车身覆盖件的更换。此外，车辆行驶里程表亦被人为调整过，因此起诉至法院，要求判决解除合同的同时，由被告给予原告购买二手车所付购车价款的三倍赔偿。虽然最终案件以双方调解结案，但这是一起典型的因为合同对标的物质量标准约定不明导致的二手车买卖合同纠纷，引起纠纷的主要原因是买卖双方对“事故”的理解不同。
　　在二手车商看来，“事故”主要指的是造成车辆发动机、变速箱损坏或者车架变形的重大事故情况，但对于买方理解的“事故”则应包括造成车辆任意部件损坏的事故。因此，建议买卖双方在拟定合同时不仅对事故情况进行明确，同时将车辆的已知维修历史及真实里程数全部记录在合同中，并提示买方注意，要求二手车商对所售车辆进行质量承诺。此外应当注意，由于二手车商品具有“一车一况”的特点，且其价格对车辆状况极为敏感，故买方除注意车辆事故情况外，对于影响车辆使用功能的重要选装部件，如空气悬架、智能辅助系统、高端音响等情况亦应予以注意，并将实际情况如实记录在买卖合同中，以防日后出现争议。
　　事实上，经营公司作为专业从事二手车经营的主体，其比普通消费者更有能力判断所销售车辆的情况。在二手车交易中，经营者负有调查、检查车辆的车况、性能、是否发生过重大事故等重要信息，并向消费者如实、完整告知的义务。然而，由于关于告知范围缺乏明确标准，且部分商家存在不诚信经营行为，消费者在购车时未获知完整的车况信息，购买后才发现车辆存在质量瑕疵，因而向销售者维权。多数案件因销售者未如实告知车辆质量情况而引发，是二手车交易纠纷的最常见的类型，若二手车经营者对买方欺瞒上述信息，使得买方作出错误的意思表示，二手车经营者根据具体情况可能需要承担相应的赔偿责任。消费者在购买二手车辆时，应提高注意义务，不盲目相信商家的宣传，要对所购商品信息进行详细研究核实，再办理相关购买手续。在自身合法权益受到侵犯时，拿起法律武器，积极维权。

中介是否应承担卖家欺诈责任

　　中介平台在二手车交易过程中的法律责任，主要取决于其在个案中的法律角色。若中介平台仅仅扮演磋商的角色，则仅需承担居间的法律责任，但个别二手车经营商为逃避税费以及法律责任，常借“中介之名”，行“买卖之实”，消费者在相关中介平台进行二手车交易时，应注意辨别。如果二手车的交易价格系平台公司与买受人直接商定，车辆也是由平台公司直接交付给买受人，购车款亦由平台公司取得，原车主从未与买受人进行过买卖合同的磋商，甚至是平台公司代理双方签订合同，或者二手车出卖人仅仅是代平台公司持有二手车等情况，一般可以认定平台公司与买受人成立买卖或行纪合同关系。在该种情形下，中介平台所承担的法律责任与出卖人相同。
　　此外，对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。

消费者维权时遇到哪些问题

　　合同约定不明，维权缺乏依据。目前，二手车市场使用的合同大多由二手车经销企业或旧机动车交易市场制定，条款过于简单、语词不明确，缺乏统一的标准合同文本。一旦出现纠纷，消费者往往难以依据合同主张自身权益。例如，合同中销售者承诺车辆不是“事故车”，而关于事故车的认定，消费者认为车辆只要出过事故就是事故车，而销售者则认为车辆结构部件（纵梁、前后防撞钢梁、底盘悬架等）、车架主体（不含车辆表面覆盖件）因碰撞产生形变、断裂、损坏才属于事故车。由于合同中未对事故车的事故范围进行约定，交易后消费者发现车辆发生过事故但不属于重大事故时，常常难以维权。再如，销售者在合同里程表数值一栏中注明“表内值”，但未约定表内值与实际里程一致。交易后消费者发现车辆是调表车，由于合同约定的是表内值，销售者未承诺实际数值，消费者难以主张权利。在法院驳回消费者诉讼请求的案件中，其中多数原因都是消费者的主张没有合同依据。
　　交易信息不对称，消费者举证困难。二手车交易事项多、手续繁琐，并且涉及车辆方面的专业知识，普通消费者一般不易掌握。同时，车辆的登记、维修、保险、事故处理等信息平台尚未互联互通，且未完全向社会公开，消费者不易获取车辆信息，消费者与销售者之间信息明显不对称。发生纠纷后消费者不易取证，举证困难，难以维护自身权益。就案件适用惩罚性赔偿金的情况看，惩罚性赔偿的适用前提是经营者存在欺诈行为，而欺诈的证明标准要求排除合理怀疑，不仅要求车辆的告知情况与真实情况不符，还要求经营者具有欺诈的故意以及消费者因此作出错误的意思表示，消费者往往难以证明。

受访者：刘娇 李姝琳
（山西天选律师事务所律师）
受访者：张改云
（北京中伦文德太原律师事务所律师）

法官说
产生纠纷如何处理

　　1.如买到问题二手车发生纠纷，到法院立案需要准备什么材料？
　　现在法院实行的是立案登记制，立案需要的材料比较简单，有起诉状、原告主体资格证明材料、买卖合同或者其他能体现原被告法律关系的证据材料就可以。登记立案时，根据自己的案件选择先进行诉前调解，快速化解纠纷。
　　2.消费者签订消费合同时，若商家存在隐瞒、欺诈等行为，可以向法院主张撤销合同来维护自身合法权益吗？
　　按照民法典的相关规定，如果商家存在隐瞒造成消费者重大误解订立的合同或者存在欺诈行为，使消费者在违背真实意思的情况下签订的合同，消费者是可以主张撤销的。
　　3.二手车经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者是否可以主张3倍赔偿？
　　消费者主张3倍赔偿的依据，也就是《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。在确认经营者存在欺诈行为的情况下，经消费者主张，可以适用该条款。
　　4.目前二手车交易现象比较火爆，相对产生纠纷的概率也比较多，请您结合审判实践为大众作一些消费提醒。
　　消费者在选购二手车的时候，建议首先选择正规途径，要选择有相关资质的公司或者平台；其次选到心仪的车以后，要注意了解相关车辆信息，比如车辆来源、权属是否清晰；再者《二手车流通管理办法》第十四条明确规定，二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息。这些信息也是消费者在选购二手车时应当注意了解的内容，对于关键项目和承诺以及违约责任，可以拟定在书面合同中；最后购买车辆签署的合同、购车发票、关于车辆情况的书面材料等要妥善留存，若发生纠纷可以作为证据材料。

　　受访者：苏曦子
（太原市万柏林区人民法院）

从业人员说
这份购车指南请收好

　　1.选好自己喜欢的车。首先了解车辆的基本信息和大概的车况，比如出厂日期、上户日期、公里数、有无大事故、水泡、火烧等情况。
　　2.验车。首先检查车辆外观覆盖件有无钣金、喷漆、漆面颜色有无色差；ABC柱有无整形喷漆、玻璃有无更换、发动机舱内部前防撞梁、水箱框架有无整形，后备箱备胎槽内有无变形；发动机变速箱有无漏油等情况。然后查看发动机有无异响，看尾气有无冒蓝烟、黑烟、有无异味等情况；车辆在路上行驶一段距离，检查底盘有无松散、发动机变速箱有无异常等情况。
　　以上车况可以要求商家一一介绍说明，还可以要求商家出示车辆第三方检测报告，车辆4S店维修保养记录、保险公司出险记录或者将车开到第三方检测机构进行检测。
　　3.查验手续。二手车手续包括车辆登记证书、行驶证、保单、原车主身份证复印件。尤其要注意查看登记证书是否处于抵押状态，问清楚车辆有无贷款未还完，是否有经济纠纷，是否涉及案件使车辆处于查封状态，车辆是否有违法未处理。
　　4.签署合同。合同上除了约定成交价格、交易日期、交易日前后车辆发生事故或者交通违法情况由谁承担等情况外，还要约定好车辆是否出现过事故、火烧、水泡、调表等情况，以及如果事后发现车辆存在与商家描述不符的情况，怎样承担违约责任等条款。
　　5.为车辆办理过户手续。

　　受访者：樊志杰
（二手车交易市场从业人员）
本版策划：邢晓瑞 张楠
参与采访记者：张楠 潘帅 曹佩 郭亚红