右玉,一座创造荒漠变绿洲奇迹的小城,如今正在书写以人民为中心,坚持发展创新“枫桥经验”的新篇章。近日,记者前往朔州市右玉县,亲身感受“枫桥经验”右玉样本———一站式联合解纷的独特作用。
右玉县一站式联合解纷中心采取职能部门常驻、随驻、轮驻等形式,将应急、消防、水电气暖等社会公共服务纳入平台,逐步形成“一站式接待、一揽子解决、一条龙服务”的工作模式。同时,该中心还特别设置了法院立案咨询窗口,群众如有法律困惑,可随时前来咨询。
在一站式联合解纷中心内,一间名为“心灵驿站”的房间吸引了记者的注意力。这里是专门为有心理诉求的群众解决各类心理问题的。获得资质的心理咨询师面带微笑,循循善诱,一步步走进咨询者内心,一步步带其走出困境,摆脱阴霾。
“我们希望把中心打造成回应群众诉求的服务站、化解矛盾的‘终结站’。我们也正在把这种理念不断延伸到基层各级中心,让群众打官司、解决纠纷更加便利、快捷。”右玉县委常委、政法委书记刘瑞栋告诉记者。
本报记者傅国辉 兰锋摄