长治市多措并举推动惠民工程落地落实

长治市
强化服务供给确保民生实事落到实处

　　实施免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程（以下简称惠民工程），是扎实推进“我为群众办实事”实践活动，惠及全市群众的暖心工程。近年来，长治市扎实开展惠民工程，成立了1个市级、12个县区级公共法律服务中心，128个乡镇街道公共法律服务站，依托市、县、乡三级公共法律服务平台，组建了法律服务团队，围绕征地拆迁、土地权属、婚姻家庭、入学就医、社会保障等重点问题向群众提供免费法律咨询。同时，聚焦特殊群体法律服务需求，为特殊群体提供无偿民事、刑事诉讼代理和刑事辩护等法律援助服务，确保民生实事落到实处。
　　强化统筹部署，压实工作责任。长治市司法局党组高度重视，提高政治站位，及时制订出台了工作方案，对惠民工程实施主体、服务对象、总体任务、工作举措等进行全面部署。根据各县区人口总量和法律服务资源实际，合理分解任务，明确工作职责。为确保工作进度和质量，该局将惠民工程列入年度重点工作任务和年底对各县（区）考核的重要指标，做好动态管理，做到逐月上报、季度抽查、年中督查、年底考核，确保任务圆满完成。
　　精心组织实施，确保任务质量。从执业律师、法律服务工作者、法检两院退休人员和法律服务志愿者中，精心挑选确定服务队伍。组织动员法律服务队伍依托县（区）公共法律服务中心和乡镇（街道）公共法律服务工作站，为群众提供免费法律咨询和法律援助服务。
　　完善值班制度，县级每周安排5天，乡级每周安排1至2天律师值班，实现了免费法律咨询惠民服务全覆盖，让群众真正感受到公共法律服务就在身边。完善便民措施，提升服务质效。该局针对特殊群体开通绿色通道，实行“四优先”原则，简化服务流程，降低法律援助门槛。对行动不便的当事人，通过电话预约受理、邮寄办理、网上受理、上门服务等多种方式，保障特殊群体就地、就近、及时获得法律援助。积极推进法律援助经济状况证明承诺制、“容缺受理”等制度，进一步创新服务模式，提升特殊群体法律援助便民服务能力。规范特殊群体法律援助案件申请受理、审查和案件指派、办理、结案、归档等工作流程和法律援助案件录入机制，提升法律援助的办案质量。
　　采取多种形式，加大宣传力度。通过线上线下相结合的形式，全方位、多角度加大宣传力度。组织各县（区）司法局及时通过政务新媒体发布公告，准确解读全省惠民工程决策部署和重要意义，动员全市法律服务人员发挥法律专业优势，帮助基层群众解决涉法难题。全市司法行政部门还利用法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位活动，广泛张贴或发放宣传资料，着力提高全市群众对实施免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程的知晓度与参与度。
　　强化督导考核，确保服务实效。该局利用免费法律咨询管理系统对各县区定期进行监督核查，对咨询服务未达到要求或有违反工作纪律的值班人员，按规定给予扣除值班补贴、通报批评等处罚，确保把实事办好、好事办实。深入基层公共法律服务中心、站点实地检查督导，通过查看资料、与法律服务人员座谈、现场提问和询问群众的方式，深入了解惠民工程的开展情况。同时，对各县区法律援助案件质量开展检查和行政评查，严格把控法律援助案件质量，提升服务质效。
　　今年以来，长治市累计免费解答群众法律咨询54201人次，满意度达100%，完成全年任务的135.5%。全市受理特殊群体法律援助案件1747件，办结1238件，办结率达83.09%。长治市司法局将继续加大惠民工程为民服务力度，进一步强化公共法律服务供给，提升公共法律服务水平，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

潞州区
巧用“四勤”惠民生

　　今年以来，潞州区司法局以群众需求为导向，在做好规定动作的基础上，立足司法职能，围绕便民惠民为民的宗旨，聚焦人民群众急难愁盼问题，切实为群众办实事、解难题。
　　勤部署促落实，惠民工程集动力。该局积极贯彻落实省市关于开展惠民工程的要求，召开了2023年公共法律服务重点工作推进会，对重点工作列出任务表、计划单、提醒函，并进行了详细安排。通过强化组织领导、成立专门工作机构，明确工作目标任务，制订具体工作方案，确保高质量完成各项工作任务。同时，进一步充实服务人员队伍，组织开展本地区免费法律咨询值班人员能力素质大筛查，通过实地看、群众议、听反馈等方式，综合考量政治素养、服务意识、业务能力及职业道德等各方面因素，保留了一批、淘汰了一批，保证了队伍的高素质、高质量。
　　勤督查促规范，惠民工程增实力。该局严格落实不定时抽查值班制度，分管领导亲自下沉到各值班点组织人员实地开展督查，确保人员在岗履职。严格执行工作成效评估、通报制度，进一步提高监管水平。积极组织开展惠民工程业务培训，通过邀请省厅专业人员集中授课、业务研讨、案例教学及现场观摩等多种形式，重点围绕政治理论、政策法规、专业知识、制度规范等内容对惠民工程管理人员和值班人员进行全员培训，全面提升服务队伍专业化水平。
　　勤谋划促提升，惠民工程挖潜力。该局不断拓展延伸惠民工程服务领域，建立计生家庭维权项目点，为广大计生家庭提供了及时、便利、优质的法律服务，有效提高了计生家庭的维权意识，打造出了计生家庭维权工作系列品牌。通过立足计生群众需求，建立服务网络、完善工作机制、整合多方资源、加强社会宣传，不断探索和创新维权工作渠道。扎实开展计生家庭法律援助和免费法律咨询便民工程，为全区计生家庭提供个性化、专业化的法律咨询和服务，切实维护计生家庭的合法权益，营造良好的法治环境。
　　勤宣传促知晓，惠民工程添活力。该局定期组织值班法律服务人员进村入企开展普法讲座、法治体检等活动，变“被动式”坐等咨询为“主动式”综合法律供给。采用线上与线下相结合的形式，积极开展“法律六进”活动，大力宣传惠民工程，让人民群众了解、选择、信赖惠民工程。截至目前，惠民工程共入企宣传7场，发放宣传品1000份。

上党区
着力提升服务质量

　　今年以来，上党区司法局积极开展“我为群众办实事”实践活动，扎实推进免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程这一惠及全区群众的暖心工程，组织专业法律服务团队，为全区广大人民群众持续提供优质、高效、便捷的免费法律咨询服务，真正提升了为民惠民服务水平。
　　认真学习，领会文件精神。该局组织值班法律服务人员召开2023年度公共法律服务工作推进会，传达学习《长治市司法局关于印发〈免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程“提质增效年”活动实施方案〉的通知》，分配咨询任务量，强调签到签退制度和值班工作纪律，明确服务内容并规范服务形式。
　　多措并举，提供法律咨询。采取在咨询点咨询和“走出去”咨询等多种方式，为群众提供免费法律咨询服务。该区公共法律服务中心与社区联合，不定时让咨询律师去社区提供咨询服务，扩大了服务面和群众知晓率。各乡镇公共法律服务站工作人员和法律服务人员走进农村，上门为群众提供法律咨询，让群众在家门口就能享受到法律服务，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，起到防微杜渐的作用。
　　加强宣传，营造浓厚氛围。为了提高人民群众对于免费法律咨询的知晓率，该局开展了多种形式的宣传活动。开展惠民工程专项宣传，利用微信公众号、微信群等新媒体转发免费法律咨询服务公告，制作免费法律咨询展架放在各个咨询点，悬挂免费法律咨询的横幅。通过采取多种形式的免费法律咨询服务，提高了广大人民群众的法律意识，营造了群众“信法不信访”的社会氛围。
　　定期通报，确保咨询实效。每月对咨询量进行排名通报，督促值班法律服务人员完成咨询任务，为群众提供优质的法律服务。截至目前，完成咨询量4613人次，群众满意度100%，完成率110.7%，下发的20.02万元资金全部发放到位。

潞城区
打造惠民利民精品工程

　　为更好满足人民群众多层次多样化的法律服务要求，潞城区司法局不断延伸公共法律服务平台触角，创新惠民利民法律服务举措，努力为人民群众提供优质、高效、便捷的免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民服务。截至目前，免费解答法律咨询达2502人次，群众满意度达100%；办理特殊群体法律援助案件193件，超额完成全年任务。
　　建立规范制度，夯实惠民工程制度之基。该局靠前指挥，成立领导机构，召开推进会，精准制订实施方案，明确任务分工，压实工作责任，严格执行全面登记、全程留痕制度。公管股和各司法所综合运用系统监控、电话询问、实地检查、定期跟踪回访等方式监督检查，严格执行工作成效评估并将结果及时通报。对特殊群体法律援助案件通过电话询问、庭审旁听、回访受援群众及定期开展法律援助案件档案评查活动等方式，监督办案情况，并将工作任务完成情况作为年终考核的重要依据。
　　加大宣传力度，扩大惠民工程知晓率、首选率。该局制订专门的宣传方案，主动协调宣传、广电等部门，在潞城融媒体公众号推出公告、制作抖音小视频，对实施免费法律咨询便民工程的服务内容、时间地点等进行广泛宣传。通过村居法律顾问微信群、网格员微信群线上线下积极宣传惠民工程，加大在乡镇（街道）和农村（社区）的宣传力度。
　　推行便民举措，努力做到惠民工程服务零距离。该局在区公共法律服务中心设立每日值班制度，各乡镇实行每周二、三、五律师值班制度，为来访办事群众提供免费法律咨询及法律引导等各项法律服务。对于定时服务以外的法律服务事项，由司法所工作人员根据群众法律服务的需求，汇总梳理后提交给值班律师（法律工作者）坐班解答。各司法所以乡镇集会日、大型集体活动日等为契机，在人流密集地带，灵活机动增设免费法律咨询站点，主动贴近群众靠前服务。
　　提升法律服务，真正实现惠民工程人民有实感。结合“百所千人办万件实事”活动，做好法律咨询解答、司法行政业务及法律服务需求指引，开展普法宣传、协助开展人民调解、化解涉法涉诉信访等工作，实现矛盾隐患就地化解，舆情动态即时掌握，实现多件事一次办。目前，开展法治宣传75余场，协助调解矛盾纠纷60余起。开通特殊群体法律援助绿色通道，实行优先解答、优先受理、优先审查、优先指派。对于行动不便的当事人，通过电话预约受理、邮寄办理、网上受理、上门服务等多种方式提供服务。落实首问首办、一次性告知等工作制度以及代受理、点援制等便民举措。全面推行法律援助经济困难状况告知承诺制，让群众办事更加省时省事省心。截至目前，通过电话回访、实地回访等调查，惠民工程群众满意度达100%。

屯留区
倾听群众心声提高服务标准

　　为了不断提高人民群众的法治获得感、幸福感、安全感，屯留区司法局深入开展免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程提质增效年活动，着眼群众需求，提高服务标准，倾听群众心声，为群众提供“零距离”法律服务，让惠民工程实实在在地发挥解民忧、纾民困、暖民心的作用。
　　完善制度建设，推动惠民工程服务提质升级。该区领导通过走访各政法部门，收集社会资源，通过层层考核，精心打造了一支由法院退休法官、律师事务所专业律师、法律服务工作者组成的18名专业法律服务团队。同时，召开了免费法律咨询工作推进会，制定值班法律服务人员管理办法、工作监管督导检查制度，明确区公共法律服务中心每个工作日安排一名法律服务人员值班，乡镇、开发区公共服务工作站实行动态调整，原则上每周至少一次，每次不少于4小时，采取网上点名，督导组实地抽查，回访当事人或查阅资料、台账，群众满意度问卷以及到乡镇司法所签到等方式对值班人员情况进行监督。
　　注重“宣传+实效”，全面提升群众知晓度和参与率。自惠民工程开展以来，该局积极筹划，及时印发公告，并通过微信朋友圈和下乡进村张贴宣传海报等方法，向社会各界特别是农村进行免费法律咨询服务宣传。同时，为各个乡镇司法所及开发区发放宣传标语和宣传资料，由司法所牵头，与乡镇、村委联系，直接深入文化广场、街头闹市、田间地头、庙会集市等场所，与学校、企业、社区加强沟通，变被动为主动，上门为群众解决法律问题，分别进行免费法律咨询服务宣传活动。
　　增强服务意识，争创群众满意优质服务品牌。以“文明窗口、文明服务”活动为抓手，强化服务意识，积极回应群众需求，立足岗位创先争优，努力提升工作水平和服务质量，把成效展现在“窗口”，将难题化解在“窗内”，让形象彰显在“窗外”，以实际行动和崭新风貌展示公共法律服务的文明形象。同时，面对排长队、多跑腿、效率低等问题，健全完善服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度，大力推进各法律服务内容信息共享，为群众提供“一站式、超市化”公共服务，让群众少跑腿、不费时、办成事。

长子县
多举措延伸服务阵地

　　为更好满足群众日益增长的公共法律服务需求，长子县司法局组建了法律服务团队，多措并举全力推进惠民工程落地落实。截至目前，县公共法律服务中心和11个乡镇公共法律服务工作站共解答免费法律咨询4555条，群众满意度100%，完成率107.4%。2022年10月以来，受理民生实事特殊群体法律援助案件100件，办结92件。
　　“专业+辅助”立体多元法律服务队伍为惠民工程奠定坚实基础。将律师、法律工作者和政法机关退休人员的法律服务专业队伍作为惠民工程的主体，司法所工作人员、辅助人员、村（社区）调解员、法律明白人、网格员吸收纳入公共法律服务队伍作为辅助力量，依托县级公共法律服务中心、11个乡（镇）公共法律服务工作站和302个村（社区）公共法律服务工作室，提供涉法咨询有人接待，专业法律问题现场解答，人民调解立时预约，公证、援助及时接洽的“一站式”法律服务。
　　“定时+常规”工作模式实现公共法律服务全覆盖。公共法律服务中心工作人员周一到周五值班，除线上签到签退外，还接受县政务大厅的日常监管；乡（镇）公共法律服务工作站定时坐班；村（社区）法律顾问每季度到乡（镇、街道）提供不少于4小时的定时坐班服务。由网格员、法律明白人提供常规服务，根据群众法律服务需求，汇总梳理后提交给值班员或村居法律顾问坐班解答。紧急事项通过服务微信群，联系村居法律顾问或值班员随时在线解答，也可通过法律查询触摸一体机或登录12348山西法网自助获得解答。
　　“法援+矛调＋指引”机制实现法律援助惠民生。法律援助中心与基层治理股、公共法律服务股对接，推行“法律援助+人民调解＋援助指引”联动模式。由群众“找上来”变主动“沉下去”，及时指引援助，快速受理、快速审批。法律援助中心受理当事人法律援助申请的案件，可通过信息互通机制，将求援事项化解于萌芽状态。
　　改进服务模式，延伸服务阵地，推进便民举措。变被动式坐等咨询为主动式综合法律供给，定期组织值班法律服务人员进村入企开展普法讲座、惠民三服务、法治体检等活动。同时，开通特殊群体法律援助绿色通道，多种方式提供服务。
　　“通报+淘汰”确保各项举措落地见效。通过系统点名、电话抽查、实地督查、群众反馈等方式进行监督检查，将结果及时通报，形成日反馈、周通报、月总结、年考核工作制度，确保工作落地见效。

壶关县
解决群众急难愁盼

　　实施免费法律咨询惠民工程是扎实推进“我为群众办实事”实践活动，惠及百姓的暖心工程。今年以来，壶关县司法局加强标准化建设，持续优化公共法律服务供给，着力解决群众急难愁盼问题。
　　标准化建设，规范化管理。壶关县按照标准已建立1个中心、10个乡镇工作站、282个村（社区）工作室的三级公共法律服务平台，依托三级平台采取现场咨询与网上咨询相结合、坐班咨询与下乡咨询相结合、法律咨询与法律宣传相结合的方式，为群众提供一站式的法律服务。截至目前，免费法律咨询数量达3855人次，群众满意度100%。建立健全了惠民工程队伍建设、业务建设、工作监管、资金管理及内部管理等制度，规范服务流程，运用电话询问、实地检查等方式对惠民工程日常工作开展情况进行监督检查，严格执行工作成效评估、服务人员退出机制。
　　加强理论学习，提升服务质量。先后组织20名律师及11名法律工作者，召开了2023年度免费法律咨询值班工作安排、惠民工程问题和建议座谈会、免费法律咨询和特殊群体法律援助工作培训等会议。学习了《长治市司法局关于印发〈免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程“提质增效年”活动实施方案〉的通知》，分配了咨询任务量，明确服务内容，规范服务形式，努力提供更优质的法律服务。
　　加强宣传引导，营造浓厚氛围。不定期组织法律服务人员开展法律进乡村、进社区、进校园、进企业等宣传活动，每月组织律师事务所、基层法律服务所开展“便民惠民三服务”活动。利用集会、庙会、各级微信群及朋友圈，以悬挂横幅、设立咨询台、发放宣传手册等形式，为群众提供普法授课、免费法律咨询、指引法律援助等服务。

平顺县
“五个聚焦”利民惠企

　　实施免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程以来，平顺县司法局充分发挥该工程在推进基层平安建设、保障高质量发展、优化营商环境方面的赋能作用，通过“五个聚焦”构建了便利城乡居民、惠及驻地企业、服务社会大局的工作格局。
　　聚焦基础设施建设，完善服务阵地功能。建立集综合接待、法律援助等职能为一体的公共法律服务中心（工作站），增设服务设施，让人民群众通过“窗口+设备”快速便捷享受到法律服务。2023年以来，咨询完成2218人次，完成率129%。受理特殊群体法律援助案件100件，提前两个月完成全年的工作任务。
　　聚焦咨询时间和地点合理安排，确保有询必应。根据各部门工作实际，制定合理的值班制度，提出各乡镇值班时间、值班地点要相对固定的工作要求。同时，县公共法律服务中心对11个乡镇公共法律服务站值班时间和地点进行了合理安排。
　　聚焦服务专业镇高质量发展，优化法治化营商环境。积极探索法律咨询人员包联企业机制，积极为企业解决经济纠纷、合法竞争、依法管理提供咨询。编制法治惠企服务清单，为企业开展法治宣传、法治体检等活动，提高企业法治理念。
　　聚焦“反向服务”，扩大服务覆盖人群。依托免费法律咨询惠民工程，推行“服务反向跑”，把法律服务送到房前屋后，为出行不便的群众创造足不出户的服务形式，推动免费法律咨询和特殊群体法律援助工作持续健康发展。
　　聚焦短板弱项，提升业务技能。坚持两月召开一次惠民工程分析研判会，通报法律咨询和法律援助案件办理情况，对法律服务中遇到的不足和短板进行分析并制订优化措施。同时，对免费法律咨询值班人员和法律援助案件承办人员，进行职业道德和执业能力的培训，努力提高咨询和办案质量。
　　平顺县司法局强化公共法律服务供给，坚持硬件设施建设和软件服务双提升，为不断增强人民群众的法治获得感、幸福感、安全感竭力服务，为高质量发展提供全方位保障。

黎城县
多点发力优化法律服务

　　自免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程实施以来，黎城县法律援助中心始终以服务特殊困难群体为目标，创新工作举措，夯实线上线下基础，优化法律服务供给，建立县公共法律服务中心、8个乡镇公共法律服务工作站、185个村（社区）公共法律服务工作室，为群众提供了多样化、个性化、多层次、高品质的法律服务产品。今年以来，共解答免费法律咨询2803条，群众满意度100%，完成率150%。共办理各类特殊群体法律援助案件122件，提供法律咨询人数2405人。
　　建强机制协作配合，推进法律援助提质增效。制定《免费法律咨询便民工程值班制度》《黎城县免费法律咨询便民工程咨询台账》，规范人员管理和咨询信息的录入。进一步规范特殊群体法律援助案件申请受理、审查和案件指派、办理、结案、归档等工作流程，并开展案件质量行政评查和同行评估，改进和提升法律援助办案质量。加强与相关部门的协作配合，确保刑事案件律师辩护全覆盖试点工作顺利推进。截至目前，共办理刑事辩护全覆盖案件153件，覆盖率达到100%。
　　促进平台融合发展，助力便民工程落实落地。通过推行实体、热线、网络三大服务平台融合发展，设立便民服务窗口、脱贫攻坚法律援助联络点，组建服务团队开展驻大厅、入乡镇、进农户帮扶活动，走进贫困户家庭，开展“一对一”法律帮扶，提供有针对性的解决方案，实行快捷办、当面办、网上办、预约办、邮寄办。
　　便捷普惠服务于民，提供优质公共法律服务。依托县公共服务大厅，实现指引、指派、解答、受理的“一站式”法律服务。全县8个镇公共法律服务工作站设有专门的办公场所——柜台式公共法律服务工作站，依托律师和法律工作者的法律服务专业队伍作为惠民工程的主体，将司法所工作人员、辅助人员、村（社区）调解员、法律明白人、网格员等吸收纳入公共法律服务队伍作为辅助力量，建立了“专业+辅助”的立体化多元法律服务队伍。
　　加大宣传力度，不断增强群众法律意识。采取线上与线下相结合的方式，宣传动员群众遇事找法，提升群众知晓率。各个公共法律服务站每周将免费法律咨询时间、咨询范围、服务地点、值班律师电话在乡村干部群线上进行公告，并要求村干部转发到各自村级的微信群，深化免费法律咨询工程宣传。线下在全县开展“法援惠民生，关爱特殊群体”“法援惠民生，助力乡村振兴”等系列专题活动，同时定期派专人深入基层，开展品牌宣传和志愿服务活动，发放宣传资料，现场解答法律咨询，使惠民工程这项系统工程得到了社会各界的关注和支持。

襄垣县
办实事解难题促发展

　　自惠民工程实施以来，襄垣县司法局高度重视，精心组织实施，全力推进惠民工程落地落实、取得实效。强化思想认识，积极动员部署。切实贯彻落实省司法厅对免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程的部署要求，积极召开动员部署会就惠民工程的开展进行安排部署。
　　强调要强化思想认识，深入践行司法为民服务宗旨，将惠民工程办好办实。要强化责任担当，把一切工作的着力点放到抓落实、见成效上。要强化业务培训，提升业务能力，报送先进典型，推广先进经验，发挥示范引领作用。
　　开展法律咨询，深入驻点服务。在7个镇召开免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程提质增效推进会，和镇干部探索免费法律咨询工程进乡村的难点亮点，确保为民服务之路走通走实，提升惠民工程的社会影响力。积极开展法律咨询入村活动，深入乡村进行驻点服务，贴近人民群众，了解群众所需，为群众办实事、解难题，真正做到服务于民。
　　加强宣传力度，营造浓厚氛围。制订专门的宣传方案，采取线上与线下宣传结合、传统与现代手段结合的方式，充分利用微信公众号、抖音、报刊等媒介，对实施免费法律咨询便民工程的服务内容、时间地点等进行广泛宣传，扩大公共法律服务的影响力，进一步提升群众的知晓率。全县共设立1个公共法律服务中心和9个乡镇法律服务工作站，由全县10名律师和19名法律服务工作者组成专业法律服务团队，为群众提供优质服务。今年以来，县镇两级共免费接待咨询群众2400人次。

武乡县
拓展服务解民忧

　　近年来，武乡县司法局以服务群众为立足点，以提高服务质量和群众满意度为目标，以解民忧、纾民困、暖民心为根本，多措并举全力推进免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程等民生实事落地见效。
　　加强领导，科学谋划，提高惠民工程标准。武乡县将惠民工程列为2023年为民办的十件实事之一，写入县政府工作报告。及时出台《武乡县司法局免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程“提质增效年”活动实施方案》，召开惠民工程“提质增效年”推进会暨律师工作座谈会，明确工作要求，细化工作任务。截至目前，该局已完成免费法律咨询4050人次，受理特殊群体法律援助案件120件，受援人数600余人，完成率在全市排名位列第一方阵。
　　加大宣传，整合资源，提升惠民工程质效。县司法局转变服务理念，拓展服务方式，变坐等为上门，变被动为主动，大力开展普法宣传和送法下乡活动。同时，整合律师资源，聘请法检公退休人员组成服务团队，充实队伍力量。积极开展“法治体检”，结合企业发展实际，为企业风险防范出谋划策。
　　加强保障，规范管理，优化惠民工程服务。县公共法律服务中心通过系统点名、实地督查等方式强化监管，真实掌握值班人员在岗情况和服务情况。积极开展刑事案件律师辩护全覆盖工作，建立刑事法律援助律师资源库，完善通知辩护工作机制，提高办理刑事辩护全覆盖工作的能力和水平。今年以来，共接收武乡县人民法院通知辩护案件102件，辩护率达到100%。同时，及时发放补贴，做好经费保障。截至目前，已发放免费法律咨询值班补助15.62万元，发放援助补贴7万元。
　　武乡县司法局将牢固树立人民至上的理念，统一认识、提高站位，努力把惠民工程做好做实，为服务保障全县高质量发展提供有力的法治支撑。

沁县
四项措施畅通服务渠道

　　沁县司法局将服务人民群众作为最根本的出发点，认真贯彻落实省、市免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程的各项决策部署，多点发力，畅通服务渠道，切实提高群众生活的幸福感和满意度。
　　提前谋划部署，压实责任链条。制定《免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程“提质增效年”活动实施方案》，分解落实任务，明确责任单位和责任人。甄选20名专业法律服务人员，派驻到公共法律服务中心、11个公共法律服务工作站，人民群众满意度100%。自惠民工程启动以来，为群众提供免费法律咨询超3000余人次，为8类特殊群体提供法律援助96件，已结70件。
　　增强宣传引导，注重服务实效。组织法律服务人员进村入企开展普法讲座、以案释法等活动，潜移默化培育群众对惠民工程的信赖度和首选度。利用新媒体广泛宣传惠民工程，调动人民调解员、普法志愿者等，通过张榜公示、村居网格微信塔群等“线上+线下”方式不间断推送免费法律服务。
　　优化便民措施，简化服务流程。值班时间和人员信息公示上墙，实行公共法律服务首问负责制。对法律援助案件优先接待、优先受理、优先指派，对法律援助事项一次性告知，对特殊群体实行经济困难状况告知承诺制、点援制等便民措施，最大力度减少群众负担。
　　下沉服务队伍，强化工作联动。组织司法所定期开展现场服务和送法入户活动，为企业提供高质量法律服务，常态化开展“法治体检”，及时导入律师、公证、调解、法律援助等法律服务，建立健全工作衔接机制，为乡村振兴持续注入法治动力。

沁源县
将惠民工程做深做实

　　今年以来，沁源县司法局按照省司法厅、市司法局和县委政法委的总体部署，有效整合资源，加强制度建设、队伍建设，创新服务方式，优化便民举措，努力将惠民工程做深做实。
　　提高站位部署，强化制度建设。沁源县将惠民工程作为“一把手”工程抓紧抓实抓出成效，明确目标任务，把握工作重点，扎扎实实推进工作落实。制定了沁源县实施免费法律咨询惠民工程工作制度，明确了值班人员的工作职责、工作纪律，出台了免费法律咨询值班人员考核方案，细化监督考核方式、考核细则和奖惩制度，实现了用制度管人、管事，确保该县免费法律咨询工作有序开展。
　　依托服务平台，加强队伍建设。按照县级标准建立1个公共法律服务中心和12个公共法律服务站。聘请执业律师6名、基层法律服务工作者2名、政法机关退休的老同志7名。由县司法局统筹安排每周二或周四到公共法律服务工作站开展法律咨询服务。全县四个律师事务所11名律师全部参与到特殊群体案件办理中，截至目前共办理特殊群体案件115件，完成全年任务量104%。
　　创新服务方式，推行便民举措。在免费法律咨询工作中，遇到当场可以解决的问题，做到一事一记、一次一记，记录内容完整规范，并请服务对象对本次服务进行评价；发现符合援助条件的特殊群体，简化工作程序，为其提供无障碍的法律援助；遇有群体性维权、涉访咨询、涉敏感问题求助，经调处不能化解的，应及时向当地政府和县中心报告。建立健全“一站式”便民服务平台、绿色通道直通服务等制度，对特殊群体优先接待、优先解答、优先受理、优先审查、优先指派，提升服务质量。
　　利用媒体矩阵，加大宣传力度。该局积极与县融媒体对接，充分利用媒体矩阵传播优势，在“沁源融媒”官方公众号发布沁源县司法局2023年实施免费法律咨询便民工程公告，在“沁源融媒”抖音号播发短视频，对免费法律咨询具体服务对象、服务内容、服务时间、服务站点等信息公开公示。同时，要求各司法所利用法律顾问进村入企、排查矛盾纠纷等活动开展宣传。利用村居委会“大喇叭”进行适时播报，并在各村（社区）醒目位置悬挂法律咨询宣传栏，让更多群众了解开展此项工程的意义及目的。通过线上线下齐发力，保障群众能够就近、就快获取优质、免费的法律咨询。截至目前，共解答群众法律咨询4181人次，制作宣传栏189块，努力让免费法律咨询达到全覆盖。

李晶 宋向东