隰县叫响“金牌保姆式”帮代办政务服务品牌

　　隰县寨子乡下桑峨村的王会明，登记注册了一户个人独资企业，今年转行后需要注销营业执照，但因行走不便且不会网上操作犯了难。得知老王遇到的困难后，寨子乡便民服务中心帮代办员主动上门，为其办理了注销登记。
　　老王高兴地说：“你们的服务真是太到位了。”这是隰县打造“金牌保姆式”帮办代办服务品牌，开展预约服务、上门服务的一个缩影。
　　11月17日，隰县行政审批服务管理局举行2023年度“金牌”和“银牌”保姆式帮代办员授牌仪式，对在全县政务服务系统中评选出的24名金牌和银牌保姆式帮代办员予以授牌表彰。
　　近年来，隰县扎实开展营商环境创新提升行动，在县乡村三级开展政务服务全领域“帮代办”,打造“金牌保姆式”帮代办政务服务品牌，助力营商环境再上新台阶。为提供范围更广，效率更高的帮代办服务，该县将全部政务服务事项纳入帮代办服务范围，针对不同服务对象和办理事项，提供“菜单式”服务，赢得了企业和群众的广泛称赞。
　　今年在一次入户宣传经营主体政策时，服务小分队发现隰县特色小吃“愣小糁粉”经营户没有手续。经了解，经营者年龄较大不会办理，而且办证还需要检测费，所以一直拖着没有办理手续。得知情况后，隰县审批局负责人协调县检验检测中心免费为其进行食品检测，审批局帮代办人员上门服务，全程代办，帮其办理了行业综合许可证。
　　该县推行“专职+兼职”模式，配备县乡村三级政务服务帮代办员100余名，定期对所有帮代办员开展文明礼仪培训、业务培训等，建起了一支服务意识强、业务能力精的帮代办员队伍，实现业务“快办快批”“一次办好”。截至10月底，县乡村三级便民服务机构共帮办代办事项42700余件，两年来收到群众电话表扬和锦旗感谢等16次。
　　今年4月份，丁先生前往政务大厅办理个体户营业执照，工作人员立即对相关材料进行审核，仅用半小时丁先生就顺利拿到了营业执照。但在第二天，丁先生又对经营场所提出变更，帮代办人员了解详情后，全程陪办，帮其办理了变更登记。丁先生被政务大厅周到的服务所感动，将印有“服务热情周到，工作快捷高效”的锦旗送到隰县行政审批服务局。
　　为叫响“金牌保姆式”帮代办政务服务品牌，该县不断优化机制、深化品牌内涵，提高创建标准，制定完善了《隰县政务服务“帮代办”实施方案》，《隰县“金牌保姆式”政务服务帮代办员评选办法（试行）》《隰县“金牌保姆式”政务服务帮代办制度》等，构建起县乡村三级联动帮办代办机制。推行“上门服务+预约服务+延时服务”，充分发挥“金牌”服务的标杆示范作用，切实打通政务服务的“最后一百米”。
　　隰县行政审批局局长梁云云表示，该县将继续聚焦“专业化+便利化+特色化”延伸服务触角，持续打造“金牌保姆式”帮代办政务服务品牌，助力全县营商环境再上新台阶。

本报记者袁慧芳