——记襄垣县侯堡镇潞北社区网格员张庆华

　　粉刷一新的楼体、方便快捷的充电桩、整齐有序的停车区、焕然一新的健身场地……走进襄垣县侯堡镇嘉华苑小区，风景如画，点滴传递着美好生活的温度。很难想象，这里曾杂物成堆、污水横流、矛盾丛生。
　　“自从去年张区长来了以后，小区发生了翻天覆地的变化，楼道干净了、家园更美了、小区就像使用了‘一键美颜’。”居民梁女士感触颇深。梁女士口中的小区区长正是襄垣县侯堡镇潞北社区第三十网格的网格员张庆华。
　　张庆华原本是一名国企负责人，2022年离岗成为一名基层网格员。
　　嘉华苑小区是高层住宅，共有8栋楼886户。小区人口密度大、活动空间狭小、遗留问题多，居民对物业和管理单位意见大、不信任，小区微信群常常成为发泄不满的平台，综合治理刻不容缓。谁都没想到，仅仅一年时间，小区就“摇身一变”，成为居民的幸福港湾。
　　“张庆华刚来时，我经常担心发生投诉和上访事件，但一年来，小区变化巨大，现在他是最让我放心的网格员。”潞北社区党委书记、居委会主任王兴奇说。
　　从最初的不知从何做起、从哪做起，到现在的游刃有余；从不被居民认可，到现在的连声感谢，背后是张庆华用真心坚持做到“群众困难我帮助、群众有事就找我”的工作理念。
　　2022年11月，刚到嘉华苑小区，张庆华就为居民解决污水返流问题。她在小区网格群做了下水道不乱排、不乱倒、不乱扔不易分解杂物的宣传，并向物业提出定期清理化粪池的建议，污水问题得到彻底解决。
　　今年9月，了解到小区冬季报停暖气住户达百余户，而申报续停手续需要到各部门跑许多趟，张庆华主动到潞安聚创分公司供暖工区沟通，最终将服务点“搬”进小区，为居民提供一站式服务，减少了居民往返奔波的辛苦，居民满意度有了很大提升。
　　健身器材是居民休闲锻炼的重要工具，但部分健身器材老损，存在极大安全隐患。这样的“小事”，张庆华看在眼里，与物业多次沟通，进行修缮，全力保障居民安全。
　　诸如这样的事情还有许多。如今，在嘉华苑小区，“有事就找张庆华”成了居民的口头禅。
　　为进一步深化网格化管理服务，推动社区和谐发展，提高社区居民的生活质量，张庆华还积极带领网格员共同推进小区治理，号召30多名居民组建了志愿者服务队。如今，这支服务队已成为小区构建“社区和谐、邻里和睦”建设的中坚力量。
　　一年来，张庆华主动协调物业解决居民急难愁盼，上报处理事件130余条，解决小区日常事务问题80多件，得到居民点赞200多次，优化了网格员在居民心中的形象，进一步提升了嘉华苑小区群众的幸福感和获得感。　　

杨瑾李晶