大同市公安局经开区分局打造新型“枫桥”户籍室

　　大同市公安局经开区分局湖东派出所户籍室是全区唯一一个户籍窗口单位，承担着数万常住和暂住人口的户籍管理工作。户籍民警每天接待群众上百人，把警务当成“家务”，悉心为群众排忧解难，践行着“我为群众办实事”的理念。
　　民警吴芳干户籍工作多年了，熟练掌握户籍工作方式方法，多次被评为先进个人；刘文则是一名入职一年多的辅警。为孤寡老人办理身份证、为外地人提供办事指南、为学生办理加急证件等是她们的日常工作，加班加点也是常事。她们的工作看似平凡，但却把“惠民生、减民忧”的理念贯彻始终，让暖心服务永远走在最前面。
　　2023年12月5日17时30分许，派出所户籍室接到刘女士的来电，称需变更户口页上的婚姻状态，因长期在济南工作，现在正在往回赶，大概还需一个小时才能到派出所，问吴芳能否等她一会。吴芳了解情况后表示可以办理，并嘱咐她不要着急。一小时后，刘女士匆匆来到户籍室，气喘吁吁地说：“真是不好意思，耽误你们下班了。”正在整理档案的刘文站起来说：“没事，你回来一趟不容易，全力为你解决困难。”一边说一边接过刘女士的相关手续，快速为其变更婚姻状态。
　　2024年1月2日12时许，湖东派出所户籍室接到居民来电，称92岁的母亲搬家时不慎将身份证和银行卡丢失，现急需使用身份证补办银行卡，但母亲行动不便，请求民警帮助。吴芳立即前往老人家中将其接到派出所，办理了身份证，贴心服务得到了老人及家属一致称赞。
　　有困难找警察，一件件微不足道的小事，连接着暖暖的警民情，一次次为民服务，架起了警民沟通的桥梁，也见证了许多暖心的故事。据悉，经开区分局将结合“一标三实”工作，为企业和群众做好详细台账，确保每一家企业和每一名群众在湖东派出所都有详细信息。户籍室将陆续开通“一窗办”多项业务，提升户籍窗口智能化、科技化水平，缩短办理时间，提高办事效率，让群众少跑路，努力打造新型“枫桥”户籍室。

本报记者刘宏明 通讯员张宏斌