——记大同云州区云昌里社区网格员胡耀萍

　　网格不大，但需要脚步丈量；网格虽小，却事关千家万户。
　　胡耀萍是大同市云州区社区服务中心云昌里社区的一名普通网格员，管辖着“悦明园”小区272户、737人。自2022年4月入职网格工作以来，胡耀萍以饱满的工作热情、务实的工作态度、朴实的工作作风，全身心投入到网格服务管理中，第一时间发现居民需求，解决了一个个难题和一件件烦心事，被居民亲切称为“解忧人”。
　　秉持“网格无小事，事事总关情”的理念，胡耀萍每天上班的第一件事就是用脚步丈量自己的网格，边丈量边仔细观察，她有着女人特有的敏感和警觉，风险隐患很难逃过她的“法眼”。
　　冬天屋檐下悬挂的“冰溜子”、地上的“冰面子”，在别人眼里都是冬日特有的“美景”，但在她眼里却变成“霉景”，必须先除之而后快；摇摇欲坠的楼宇悬挂物、歪歪斜斜的户外摆件、房前院后四通八达的电线、小区楼道杂乱无章的堆积物等等，都是她最不愿看到的“风景”，也是她《网格日志》的“紧要事”。每当这时，她都及时协调户主，以最轻柔的口气道出最威严的理由。同时，协助户主加以整治，只要她一出手，悬挂物就会变得服服帖帖、户外摆件变得方方正正、电线变得顺顺溜溜，楼道变得干干净净，一切变得那么和谐、那么安宁。因为一贯的认真严谨，她所负责网格的“创城”工作也走在全区前列。
　　她始终对妇儿事业满怀热情，她自学了妇女儿童权益保障法、民法典等法律法规知识。在入户走访、采集信息的过程中，她广泛宣传，不断提高居民的法律意识，尽最大可能避免邻里矛盾、婚姻矛盾的发生。
　　2023年3月的一天，接到区妇联反馈，说有名老人到妇联反映子女不赡养，还把老人工资卡占为己有的问题。胡耀萍立即陪同社区魏书记去闫大娘家了解情况，并辗转找到老人的子女，经过多天苦口婆心的思想工作，最终通过法律援助途径，使老人的赡养问题得到合理解决，工资卡也归还给老人。这就是胡耀萍日常的主要工作，虽然辛苦，但她心里是甜的。
　　“这日子没法过了，我要和他离婚，你们给办理一下。”这是2022年6月的一天中午，网格居民李某丽打来的电话，正在吃午饭的胡耀萍马上意识到问题的严重性，放下碗筷，边安慰李某丽边换鞋，家人还没反应过来，她人就已经出了门。胡耀萍风风火火赶到李某丽家，看到瘫坐在客厅地上哭泣的李某丽，立即上前将其扶到沙发上，劝慰着。原来是李某丽夫妻因孩子的教育问题意见不和，日积月累爆发了出来。
　　了解了事件原委后，胡耀萍舒了一口气，凭经验她知道这不是离婚的事。她把李某丽的丈夫也叫到了客厅，对着两人开始普法，先讲在孩子的教育上两人要一致向上，吵闹不利于孩子的身心健康；教育丈夫说话要耐心，吼叫解决不了问题，只会激化矛盾，并列举了同小区几个孩子教育比较成功家庭的事例。看到双方情绪缓和了，胡耀萍假说肚子饿了，李某丽夫妻马上要做饭想留她同吃。看着两人忙碌的身影，胡耀萍默默离开了。
　　一顿饭的功夫化解了一起家庭矛盾，她感到无比幸福，一种成就感油然而生，觉得自己的工作很伟大，自己的能力再一次得到了肯定。这种感觉时常围绕着胡耀萍，也让她变得自信满满，对于家庭矛盾的调解也更得心应手。她还经常被别的社区、妇联等邀请作相关经验交流，成为有名的妇儿权益保护工作者。前不久，胡耀萍还获评了“山西省维护妇女儿童权益先进个人”光荣称号。
　　胡耀萍常说：“作为一名党员网格员，要从居民的生活起居着手，全心全意为人民服务，做一名无愧于党、无愧于居民的网格员。”

本报记者郭海荣