平定公安立足实际赢得群众好评

　　本报讯（记者孔维佳）近年来，平定县公安局冠山派出所立足实际，针对性采取“三项服务”措施，搭建起“点对点、面对面、零距离”了解社情民意、化解矛盾纠纷、服务人民群众的“直通车”，将暖心警务落到实处，努力提升群众获得感、幸福感和安全感。
　　预约服务提升群众获得感。“您别着急，慢慢说。”前不久，冠山派出所南关警务站民警接到群众求助。居民冯某为辖区外出打工人员，为了不耽误假期后的返程计划，急需领取身份证。
　　了解到群众诉求后，民警立即开通绿色通道，为其预约身份证领取业务。为有效解决辖区学生、外出打工人员等人群办理身份证等实际受限的情况，南关警务站特推出电话预约、周末假期加班办、延时办等特色服务，确保为每一位前来办理业务的群众解决急难愁盼问题。
　　普法服务增强群众安全感。提高居民法治意识是极为重要的工作内容。南关警务站通过发放宣传资料、拉家常等形式为居民开展反诈防诈、防火防盗等法律法规宣传活动。通过分享真实案例，以案释法，增强群众的“免疫力”“防疫力”。此外，针对辖区内居住人员复杂的问题，警务站还成立了矛盾纠纷多元化解中心组织和亿嘉和平安组织，特邀律师、专职调解员等为群众提供免费的法律咨询服务。通过一系列活动，引导群众形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治氛围。
　　救助服务提高群众幸福感。为深入了解社区情况，南关警务站民辅警加入社区、物业和居民网格群，时刻关注群众需求、及时化解矛盾纠纷，架起便捷、暖心的警民连心桥。“去找物业讨说法！”“路面损毁关乎业主安危，必须给我们解决！”……日前，辖区某物业群里一名业主发出一张地下车库路面损毁的照片后，引发业主们的关注。在群内的警务站民警见状，一边在群里安抚群众，一边与物业联系协商解决问题，仅用两天时间就让路面恢复了原状。
　　冠山派出所南关警务站运行以来，通过预约办理服务、延时服务等方式共受理身份证办理180件，开具无犯罪记录证明36件，解决群众求助56起，化解矛盾纠纷41起，这些看得见、摸得着的暖心警务工作赢得了群众好评。