在柳林，有这样一群人，他们急群众之所急、想群众之所想，将户籍窗口搬到了群众的家中，让便民利民惠民的政策真正落到实处。他们是柳林县公安局政务大厅户籍窗口的民警们。
　　6月25日，柳林县公安局政务大厅接到一名女士的求助电话，称其因车祸导致下肢行动不便，而身份证即将到期，无法前往户籍地办理。了解到这一情况后，政务大厅户籍窗口立即开辟绿色通道，决定提供上门服务。
　　次日上午，户籍民警便携带相关设备，前往柳林县金苑小区。在这名女士的家中，民警一边耐心地为她整理衣服和发饰，一边细心帮助其矫正坐姿。为了确保采集到高质量的相片，民警们不断调整角度和光线，进行了多次采集抓拍，最终为该女士采集到了满意的相片。
　　这边的工作刚刚完成，户籍民警又马不停蹄地赶往青龙联盛小区。在那里，有一名长期卧病在床的老人需要办理身份证。老人由于患病多年，四肢无法移动，民警小心翼翼地让老人平躺下，然后仔细为老人整理着装和头发。拍摄过程中，由于老人无法作出特定姿势，民警只能不断尝试，调整拍摄角度。经过一番努力，民警终于成功采集到了合格的证件照片，顺利完成了身份证信息采集工作。
　　这样的场景，只是柳林县公安局上门服务的一个缩影。该局政务大厅户籍窗口民警始终坚持“群众之事不小视、件件当作心尖事”的宗旨，不断完善服务机制，创新服务方式，为群众提供更加便捷、高效、优质的服务，让群众幸福感满满。

李长富 郝淑平