——河曲法院能动调解绘就物业纠纷化解新“枫景”

　　“安居”是“乐业”之本。随着社会经济的繁荣发展，城市住宅小区如雨后春笋般拔地而起，随之而来的小区住户与物业公司的纠纷也日益增多。越来越多案情简单、涉案标的额较小的物业纠纷困扰着广大居民和物业公司。为服务好群众的“神经末梢”，近年来，河曲县人民法院坚持问题导向，改变“坐堂问案”思维，积极探索前端解纷方法，高效解决了物业公司与业主间的烦心事，以能动司法助力基层社会综合治理。
　　近日，河曲县一小区多名业主以物业服务不到位、房屋空闲等为由拒交物业管理费，物业公司多次催要无果后将30多名业主诉至法院。该案虽然诉讼标的小，但涉及群众的切身利益。河曲法院受理案件后，院领导高度重视，多次到小区走访调研，实地了解情况。
　　“房子都没有装修，凭什么交物业费？”“我常年在外打工，全额交物业费没道理。”“物业服务不到位，反映多次不改进，不愿意交。”
　　“小物业”是关系家家户户的“大民生”。针对小区业主反映的情况，经过认真分析研究，河曲法院将该案委派至诉前调解小组——王永梅团队。
　　接到调解任务后，王永梅仔细梳理案情，多次和团队成员到社区了解情况，并及时约见物业公司负责人，商讨调解方案。“你们之间签订的合同是有法律效力的，作为业主有义务按照物业服务合同的约定缴纳物业费。物业公司存在服务不到位的情况，我们会督促物业公司提升服务，尽力解决业主们反映的问题。”王永梅团队成员耐心地引导业主通过合理途径解决问题，同时也督促物业公司理性看待业主需求，积极提升服务。
　　“作为物业方，你们也应该加强与业主的沟通，了解业主的需求和期望，及时解决业主反映问题，不断优化服务标准，提升服务质量，从而赢得业主的信任和支持，实现可持续发展目标。”在充分听取双方陈述后，王永梅和团队成员深入分析问题症结，厘清物业公司的职责范围，耐心释法说理，并结合物业公司与业主的主张，提出解决的方案和建议。
　　为配合大部分业主的时间，调解定在了双休日。由于前期做了大量细致的工作，30多名业主很快便同意了法院根据每名业主不同情况提出的调解方案，部分业主当即缴纳了拖欠费用，剩余业主也承诺限期履行付款义务。困扰该小区业主和物业公司多年的烦心事，终于在法院的能动调解下，实现了案结事了。
　　物业纠纷关联每家每户的幸福指数，也关乎着企业健康发展和营商环境。河曲法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索物业纠纷多元化解机制，多措并举助力基层社会治理，努力为群众安居乐业提供有力的司法服务和保障，不断提升群众的获得感和满意度。

　　本报记者赵丽 通讯员李佳妮