第03版:综合

聚焦多元解纷 打造“指尖调解”平台

——临高法院能动司法夯实法治前沿阵地

  “法院的诉前调解真是太及时、太有效了,避免了我们漫长的诉讼之路……”8月29日,在海南省临高县人民法院诉前调解中心,某物业公司负责人王智满怀喜悦地表达了他的感受。近年来,临高法院坚持和发展新时代“枫桥经验”,聚焦多元解纷,充分发挥能动司法,努力营造和优化法治化营商环境。

汇聚合力 把矛盾纠纷化解在源头

  临高法院诉前调解团队不断革新诉前调解的模式与手法,积极探索最优的纠纷解决之道,用专业与热情,致力于把矛盾纠纷化解在源头。
  近日,全国法治(制)媒体采访团记者走进临高法院诉前调解中心,调解员此时正忙着调解一起物业服务合同纠纷。李女士是临高某小区业主,自2023年5月起,累计拖欠物业费1600余元。在多次催款无果后,物业公司诉至法院。
  临高法院在详细了解案情后,迅速指派经验丰富的调解员负责此案。原来,李女士长期在外地居住,每年回小区的居住时间寥寥无几,就以为不用交物业费。物业方代表王智则表示,业主的欠费给公司带来了沉重的负担。调解员耐心听取双方诉求,运用专业的法律知识和丰富的调解经验,最终双方达成共识,并签署了调解协议。
  近年来,临高法院以人民法院调解平台为支撑,通过平台集成基层治理单位、“总对总”行业调解组织、特邀调解员等治理合力,实现基层矛盾纠纷调处数据互联互通、信息共享共用,构建社会矛盾纠纷综合治理网格框架。截至目前,临高法院共吸纳“总对总”行业调解组织11家、基层治理单位34家、特邀调解员43名入驻人民法院调解平台,通过诉前调解分流46.21%的民商事案件,为诉源治理起到很好的示范及源头治理作用。

搭建桥梁 打通司法为民“最后一公里”

  为深化临高县“三级联动”一站式矛盾纠纷调处中心的构建,凝聚调解合力,临高法院与县信访局、县司法局等相关部门紧密协调,精心筹备入驻工作。2023年初,临高法院成功推动了全省首个一站式矛调中心——临高县矛盾纠纷多元调解中心的建设。今年5月20日,该中心正式开启服务之门。
  近日,临高法院立案庭法官张亚男在该中心成功调解一起金融借款纠纷。王某、林某某向银行贷款450万元,王某某、陈某某提供抵押担保,蔡某某承担连带责任保证。然而,由于资金周转困难,借款人仅偿还了部分借款,双方在罚息减免问题上意见不合。
  张亚男在详细了解情况后,与调解员符晓红一起展开工作。经调查发现,银行已对该借款进行展期,罚息也从展期后开始计算。张亚男与各方当事人进行了耐心沟通,最终促成双方达成协议。
  “通过源头预防、前端化解和关口前移,有效实现了各类矛盾纠纷的及时高效化解。”符晓红表示。
  张亚男介绍,临高法院已与妇联等单位建立联动机制,并与中小企业协会、南京金智云法律调解中心等众多专业调解组织建立了诉调对接的工作机制,实现了各类专业调解与司法调解的紧密衔接。
  此外,临高法院在诉前调解中心、交通巡回法庭等6个平台搭建了远程在线调解平台,调动各级调解组织及调解力量的积极性,实现了线上线下一体化的调解新模式,为调解员及当事人提供了全时空、跨区域的调解服务,实现了真正的“指尖调解”。
  临高法院相关负责人表示,临高法院将积极探索新路径,不断提升多元解纷能力,以更创新的理念、更灵活的形式,搭建群众与法院的“连心桥”,打通司法为民“最后一公里”。

本报记者兰锋

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