——平遥公安朱坑派出所积极探索办好群众“心头事”

　　近年来，平遥县公安局朱坑派出所始终坚持“党建带所建、党务促警务”，以新时代“枫桥经验”为引领，紧密围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标要求，充分发挥公安职能特点，积极探索符合辖区实际的警务模式，坚持民有所呼、警有所应，扎实推进矛盾纠纷排查与化解工作，聚力创建“服务一方百姓、守护一方平安”支部特色党建品牌，努力绘就平安朱坑新“枫”景。

警社联动护平安

　　朱坑派出所积极推进“1+1+N”警网联动模式，不断深化“警格+网格”的融合模式，充分调动综治员、网格员、调解员、警务助理等群防群治力量，进一步完善基础信息联采、重点人员联管、矛盾纠纷联调、打击犯罪联手的方式，夯实基层基础工作。同时，积极组织开展防范电信诈骗、禁黄赌毒等宣讲活动，努力提升群防群治的水平，实现了公安网格与社区网格的“双网融合”。
　　针对辖区企事业单位多的实际，朱坑派出所警务室民辅警走进企业，发放宣传资料，精准开展靶向宣传培训。针对养老诈骗频发的实际，社区民警和网格员采用通俗易懂的语言，向老年人宣传各种诈骗手段的应对方法。社区民警和网格员还采取“弹性制”或“预约制”的方式，提醒群众增强防范意识。朱坑派出所以“百万警进千万家”活动为契机，联合社区对群众、企业、学校等进行普法宣传，努力将各项公安业务延伸到最基层、落实到群众中。

调解室里新“枫”景

　　今年以来，朱坑派出所深化警务机制改革，树牢“主动警务”“预防警务”理念，立足辖区治安实际，经过深入调查研究，精心打造了金明调解室，并以矛盾纠纷调解室为中心点，依托综治治理中心和网格化管理模式，以“联系群众、了解群众、关心群众”为原则，扎实推进矛盾纠纷化解工作，打造共治警务新“枫”景。
　　自金明调解室成立以来，多起潜在的矛盾纠纷得到了及时而有效的处理，防止了矛盾的进一步扩大与复杂化。在纠纷化解工作中，民警采取以理服人、以情动人、以法明理的方式，把“硬道理”变成“家常话”，不仅保护了群众的合法权益，也维护了社会的和谐稳定。

提升群众满意度

　　积极践行为民服务理念，将民警“下社区”变为民警“在社区”，实现民警在身边，安全就在身边、服务就在身边、满意就在身边，从群众需求处入手，紧盯群众“关键小事”，积极探索办好群众“心头事”。
　　“上门办证”服务是朱坑派出所为民、便民、惠民众多举措的一个缩影。工作中，该所对年迈、残疾等特殊群体及企业有特殊需求的及时登记，对有需求但出行不便的群众提供上门服务。创新优化业务项目，依托互联网政务平台，简化办事流程、优化服务水平，开通预约服务、绿色通道、上门办证等通道，不断深化“放管服”改革，切实做到让“数据多跑路、群众少跑腿”，今年8月1日，平遥县首例申请邮寄“出生一件事”的新生儿登记事项率先完成，以民警的“服务指数”换取了群众的“满意指数”。

本报记者袁慧芳 通讯员梁卓英