喜获全国公安基层技术革新大赛二等奖——

　　在山西太原，活跃着一名与众不同的“警员”。它非血肉铸就，却以独特方式似永不疲倦的忠诚卫士，日夜守护着城市的交通安全命脉。它，便是太原交警凭借创新思维与不懈努力，精心雕琢而成的AI智能问答系统——122“百晓生”。
　　不久前，在“智慧公安我先行”全国公安基层技术革新专项活动的舞台上，122“百晓生”凭借卓越不凡的表现，在激烈角逐中脱颖而出，成功斩获大数据智能化应用二等奖，以实力赢得广泛赞誉和认可。
　　1月8日，记者走进太原市公安局交警支队，试图探寻122“百晓生”从最初的创意萌芽，到如今广泛应用的艰辛历程。这一路，凝聚着太原交警对智慧警务的执着追求与不懈探索，同时也淋漓尽致地展现出AI技术在提升警务效能、服务广大群众方面所蕴含的巨大潜力与无限可能。

困境中谋突破：
警情压力下的创新契机

　　山西，历史源远流长。而太原，作为省会，不仅承载着厚重的历史文化底蕴，更是站在现代化发展的前沿地带。随着城市化进程的迅猛推进，太原机动车保有量持续攀升，这无疑给交警部门带来前所未有的挑战和巨大的警情压力。
　　“叮铃铃……”在太原122警情中心，电话铃声此起彼伏，接线员们24小时坚守岗位，时刻准备接听并及时回应每一通来电。据介绍，在每日海量的电话中，有相当大一部分属于非紧急类警情，诸如限行政策咨询、车管办证流程询问等。这类重复性工作，耗费了接线员们大量的时间与精力，致使面对紧急警情时，大家常常感到力不从心。
　　怎样才能实现更高的效率？这个问题始终萦绕在太原市公安局交警支队122指挥中心负责人左洁麓的心头。2022年11月30日，ChatGPT横空出世，宛如一颗重磅炸弹在全球引发巨大轰动。谁也未料到，这一突破性的技术进展竟为左洁麓带来全新的思路。
　　“能否让AI承担部分重复性咨询类的接线工作，从而释放警力呢？”左洁麓很快确认，这个想法具有可行性。然而，现实要残酷得多。高昂的AI部署场景报价，使得这一设想一度被搁置。直到2024年3月17日，Grok-1模型在国内AI市场激起千层浪。左洁麓敏锐地意识到，机会终于来了。在支队领导的大力支持下，他全身心投入其中，白天忙碌于日常工作，夜晚则沉浸在钻研学习中，那种通宵达旦的拼搏劲儿，让他仿佛找回从警初期抓捕逃犯时的热血与激情。
　　通过大量研究和学习，他最终选定利用现有的开源大模型或大厂API，并搭建开源知识库的方案，正式开启“百晓生”的建设征程。

创新实践结硕果：
“百晓生”的多元应用

　　在左洁麓的不懈努力与精心钻研下，2024年6月，“百晓生”诞生。这一时刻，对左洁麓而言意义非凡，因为“百晓生”的“出生”月份竟与他女儿相同，这仿佛是一种奇妙的缘分。而“百晓生”的诞生，仅仅是个开始。左洁麓在122来电工作的过程中，不断思索、持续探索，很快，“百晓生”的诸多应用场景如雨后春笋般涌现。
　　微信公众号摇身一变成为智能问答小助手，便是“百晓生”多元应用的生动写照。一次晚高峰过后，左洁麓在回家途中，听到交通广播里一名大哥正在咨询人行横道未礼让的处罚问题，电台主持人建议他前往微信公众号查找详细信息。
　　这个平凡的日常场景，却让左洁麓灵光乍现。虽然他对编写代码、对接接口等技术细节一窍不通，但他敏锐地意识到AI编程或许能成为破解难题的钥匙。怀着这份信念，他开始在各大视频教学网站和程序员论坛中寻找突破口。经过一番探索，他决定投入99元购置一台云服务器，并借助AI的力量，用Python这门计算机编程中最基础的语言，成功编写出对接微信公众号的程序。为了让“百晓生”在虚拟世界中拥有正式身份，他又花费5元为其注册了一个专属域名。这一切努力的背后，都源于一个朴素的愿望：以图文并茂的形式，为群众提供更加清晰、直观的解答。自此，群众在微信公众号上提出的问题，“百晓生”都能迅速且高效地给予回复，这一创新举措极大地提升了群众的满意度，为他们带来前所未有的便捷体验。
　　某天，一位老大爷因看不懂手机地图路况，致电122警情中心，询问前往高铁站的路况信息。左洁麓接听电话后，听得真切。当晚，他便一头扎进百度和高德地图的开放平台研究中。他巧妙利用地图接口以及微信发送位置功能，通过Python让AI解析经纬度，以查询实时路况，并加入计算距离规则。
　　最终，“百晓生”成功为用户推送出就近的3条路况信息，其中涵盖拥堵路段长度、平均时速、距离以及影响范围等关键内容。就这样，地图信息文字化服务应运而生，像老大爷这样的群众，从此无需再对着复杂的地图发愁，能够直接清晰地看懂路况，出行变得更加胸有成竹。
　　2024年黄金周期间，山西文旅因《黑神话：悟空》的火爆而吸引了大量游客，这无疑给交警工作带来巨大挑战。部分游客在发生事故后，无法准确说明自身位置，这给报警和救援工作带来极大阻碍。左洁麓借鉴解决老大爷路况问题的思路，对相关方法进行重构，并将其转换为国测局84坐标，再通过代码将其变为百度API能够识别的接口语言，接着借助全球逆地理编码获取POI兴趣点信息，对离用户最近的3个点进行文本结构化处理。
　　如此一来，用户只需发送位置信息，便能获取自身位置、经纬度、周边明显建筑物以及最近拥堵路段情况，这一创新举措极大提高了报警和救援工作的效率，为游客的安全提供了有力保障。
　　不仅如此，“百晓生”并未停止前进的步伐，而是经历了一场令人惊叹的华丽升级，实现了从本地知识到联网搜索的智能蜕变。尽管此前它已能解答众多问题，但由于所使用的大语言API接口并非实时更新，存在一定的知识局限性。
　　为了弥补这一缺陷，左洁麓深入研究，通过编写函数，让“百晓生”先调取服务器时间函数，再进行本地联网搜索。若知识库中未存储相关信息，“百晓生”会自动到互联网上搜索并进行信息重组。
　　如今的“百晓生”可谓本领大增，不仅能准确告知时间，还能提供地理、天气等各类信息，甚至为游客精心规划旅游攻略，成功实现从本地知识到联网搜索智能的重大跨越。

展望未来蓝图：
“百晓生”的发展与价值

　　“‘百晓生’的成长历程就像抚育一个孩子，从咿呀学语到独立行走，一点一滴实现它的价值，帮助越来越多的人，这让我特别欣慰。”左洁麓坐在桌前，目光柔和地落在那台陪伴他十几年的老旧笔记本电脑上，屏幕中“百晓生”的界面闪烁着微光，如同时间的细流，过往的点滴像一幕幕电影，在他的脑海中徐徐回放。
　　回首往昔，最初的“百晓生”仅仅由不足百行代码构成，在一台价值仅99元的服务器中艰难运行。而如今，历经无数次优化与升级的“百晓生”，代码量已逼近900行，而618元的新服务器也完成了华丽转身。主程序与数据库成功分离，这使得“百晓生”的反应速度大幅提升，如同换上高速引擎，能够更高效地处理各类信息。
　　自2024年5月起，左洁麓便全身心投入到开源模型的Docker搭建与应用学习中，同时紧锣密鼓地开展交管知识库的建设工作。到了6月初，凝聚着他无数心血的122“百晓生”终于成功搭建，大语言模型也顺利构建完成。
　　同年6月9日，“百晓生”对接微信公众号，智能回复功能开始测试；6月11日，内测工作正式启动；6月12日，在太原交警综改大队进行压力测试与实战体验；6月底，部分功能向公众开放。从那以后，“百晓生”逐渐崭露头角，成为太原交警日常工作中不可或缺的智能助手，为交通管理领域注入了新的活力与动力。
　　当下，“百晓生”的部署展现出令人惊叹的高效与便捷。太原交警仅需短短5分钟，就能在不同公众号为其开辟专属赛道；50分钟，即可构建出知识应用模型；5小时，便能助力交警快速掌握某一领域的专业知识。凭借如此强大的能力，“百晓生”在未来拥有着无限的拓展潜力。它不仅能够迅速拓展到反诈、社区、治安、出入境等多个公安业务领域，甚至有望跨界到医疗、文旅、教育等社会民生领域，如同一位万能的多面手，为整个社会提供全方位、多层次的服务。
　　从最初仅需99元的服务器和5元的域名起步，到如今在618元的服务器新家园安家的“百晓生”，以不到1000元的超低成本，使用了高达7107.36万tokens，创造了性价比极高的成就，展现了非凡的价值。
　　“百晓生”的出现，犹如及时雨，极大提升了交警部门的工作效率，将接警员从繁琐的重复性劳动中解脱出来，压力得到有效缓解。与此同时，它为广大群众提供了更加便捷、准确的服务，进一步增强了群众对交警工作的满意度与信任度。“百晓生”的成功经验，也为全国其他地区的交警部门提供了宝贵借鉴，如同星星之火，推动着智慧警务在全国范围内的蓬勃发展。
　　谈及为何取名为“百晓生”，左洁麓表示，这个名字灵感源于古龙一部小说中的角色。而122“百晓生”的故事，恰似一段勇敢追逐时代潮流的传奇。它承载着创新的梦想，在科技的浪潮中砥砺前行，不断书写着属于自己的辉煌篇章，未来必将在更多领域绽放光芒，为社会的发展贡献更多的智慧和力量。

本报记者李青