编者按
　　春和景明，芳华绽放。在第115个“三八”国际妇女节前夕，省综治中心联合本报面向全省综治中心网格员发起主题征稿，聚焦基层治理一线的“她力量”“她风采”“她智慧”。短短数日，收到200余份来稿：有扎根网格的初心故事、有化解矛盾的巧思妙招、有服务群众的暖心瞬间、也有平衡家庭与事业的坚韧心声……字里行间，跃动着基层女性工作者对职责的坚守、对热土的深情、对时代的回应。
　　本期专版撷取其中优秀稿件，以平凡视角展现不凡担当，用细腻笔触记录铿锵步履。愿这些来自基层一线的真实声音，传递温暖与信念，凝聚奋进之力，也致敬每一位在综治网格中默默耕耘的“她”。

居民口中的“活台账”
——记大同市云冈区吉祥里社区网格员贾慧敏

　　23排平房、351处院落、上千名居民——这是25岁贾慧敏的“责任田”。2021年入职大同市云冈区吉祥里社区时，这个从小被父母呵护的独生女连煤气灶都不会开，如今却成了居民口中的“活台账”。在她的笔记本里密密麻麻记着：3排5号的刘婶每周三要去透析，7排12号的张叔独居且腿脚不便，16排16号的杨守连老人需定期代购成人纸尿裤和降压药……
　　社区居民杨大爷家的门槛，贾慧敏踏过不下百次。老人照顾着50岁的残疾女儿，屋里总弥漫着刺鼻的药味。第一次上门时，贾慧敏强忍泪水收拾满地的污渍，从此每周雷打不动送来生活物资，帮老人剪指甲、梳头发。去年腊月，杨大爷的女儿突发高烧，贾慧敏凌晨背着杨大爷的女儿赶往医院，挂号、垫付医药费、守到天亮，护士都误以为她是亲闺女。
　　“妈妈，今天能陪我吃晚饭吗？”五岁儿子的语音消息在巡查途中响起，贾慧敏匆匆回了句“宝贝乖”，转身敲响李大爷家的木门。核对户籍信息时，她敏锐发现老人儿子的工作单位变更，立即更新档案，又顺手帮老人注册了电子医保卡。“小贾特别细心！”李大爷颤巍巍地端出热茶，她却已赶往下一户——午休时间，她得赶在居民上班前完成反诈宣传。
　　贾慧敏背的帆布包里总是装着：冻疮膏（给独居老人抹手的）、速效救心丸（应对突发状况）、一沓手绘的“火炉安全示意图”。去年寒冬在王大爷家排查时，贾慧敏发现烟囱接口松动，当即踩着梯子加固，又亲手演示如何安全添煤。起初嫌她“管太宽”的居民，也逐渐被她的行为所感动发生了改观。
　　除夕夜，社区微信群突然弹出一条求助信息：12排某号的留守老人发烧呕吐。贾慧敏扔下刚包好的饺子，顶着大雪深一脚浅一脚赶到。测体温、喂退烧药、联系救护车……安顿好老人后，她的羽绒服已结满冰碴。归家时，儿子已蜷缩在沙发上熟睡，手里还攥着没送出的新年贺卡……
　　3年间，贾慧敏累计调解纠纷47起，排除安全隐患132处，手绘的《平房区逃生路线图》被印成社区手册。“三八”国际妇女节前夕，贾慧敏组织起“巾帼巡查队”，带着20多位大姐排查消防隐患。有居民打趣：“这丫头把351个院子串成了同心结！”

“反诈导演”的平安经
——记太原市杏花岭区卧虎山社区网格员郭倩

　　“天上不会掉馅饼，中奖先交保证金！”在太原市杏花岭区卧虎山社区广场大屏幕循环播放着反诈顺口溜。买菜的李大妈跟着节奏哼唱时，镜头里扎着马尾的姑娘正挨家挨户敲门：“阿姨，您昨天转发的视频破千赞啦！”这个被居民称为“小郭导演”的“90后”，就是卧虎山社区网格员郭倩。
　　2022年刚接手网格时，刚本科毕业的郭倩在反诈宣传中屡屡碰壁。摆摊发传单，老人们摆摆手：“字太小看不清”；微信群发通告，瞬间被养生链接淹没；让签承诺书，居民警惕地后退：“要身份证号不？”她盯着社区广场跳舞的阿姨们，突然有了灵感。
　　零基础自学剪辑，拉着敦化路派出所民警拍首支反诈视频。镜头前，她举着大喇叭用太原方言喊出顺口溜：“刷单返利是鱼钩，养老投资藏暗沟！”视频发布当晚，网格群消息炸了：“这不是天天巡查的小郭嘛！”
　　首战告捷后，郭倩把镜头对准社区。幼儿园萌娃奶声奶气背诵“陌生链接不要点”，视频被家长疯转；菜市场肉铺老板举着砍刀吼“剁馅不剁养老钱”，成了社区网红语录；超市老板娘改编促销口号：“鸡蛋特价九毛九，转账验证都没有！”
　　最火爆的当属“杀猪盘”情景剧。她和同事们一起创作、大胆尝试，让社区大爷扮演“高富帅”，网格员客串“被骗大妈”，夸张的演技逗得居民前仰后合。“现在去菜场，摊主都问我要不要客串。”郭倩笑着展示手机里23个拍摄群，商户们自发编写了47段反诈打油诗。
　　3年间，23条原创视频在社区滚动播放。其中“保健品诈骗”系列点击破万，阻止了3起潜在诈骗。曾经戒备心强的王大爷，如今主动带着老伙计们参演投资理财陷阱短剧。
　　如今在卧虎山社区，常常能看到郭倩在拍摄新素材。不仅是反诈，禁毒、消防安全等，与居民生活息息相关的内容，都会有相应的视频发表。郭倩用百姓视角、平实画风将居民关心的话题通过视频的宣传方式辐射到整个辖区。

杏林春暖织锦绣 网格耕耘显担当
——记临汾市安泽县岭南村网格员郑晋芳

　　当太行山深处的岭南村笼罩在深夜的寂静中，一阵急促的敲门声突然响起，村民梁大哥的嗓音颤抖着：“郑医生，娃烧到40度了！”刚出月子的郑晋芳，面色苍白，却一把抓起药箱，顶着寒风冲进夜色。直到孩子退烧安睡，她才瘫坐在炕沿边。这样的场景，不过是这位“铁娘子”25年基层生涯的寻常一页。
　　2000年，郑晋芳穿上白大褂，成了岭南村唯一的村医。她背着药箱翻山越岭，脚印烙在每一条田埂上。村里75户独居老人的健康档案是她一笔一画填写的，46名学童的疫苗接种记录是她逐户核对的。村民梁大娘患慢性病多年，每月需去县医院复查，郑晋芳便开着自己的面包车，凌晨4点出发接送，垫付医药费、挂号取药，从未收过一分油钱。
　　后来，郑晋芳多了一个身份——临汾市安泽县岭南村网格员。她的日志本密密麻麻：113位老人的用药时间、26处危房隐患点、47名留守儿童的生日……护林防火季，她顶着烈日巡山，鞋底磨穿了两双；汛期暴雨前，她挨家挨户敲门，把腿脚不便的王奶奶背到安置点。
　　“网格员不能只做‘传声筒’！”这是她的口头禅。见到老人不会用智能手机，她连夜手绘微信视频通话指南，蹲在炕沿教到老人能独立操作；为让政策宣讲“接地气”，她把文件翻译成山西方言，编成顺口溜走街串巷；调解邻里纠纷时，她总端着一盆热腾腾的臊子面：“吃饱了，心气儿就顺了。”3年间，岭南村实现零安全事故、零越级上访，这背后是她磨破的12本笔记本和穿坏的8双布鞋。
　　她的付出悄然改变着村庄。曾经为争地界吵到动手的李家兄弟，如今合伙搞起养殖场；爱传闲话的刘婶成了“文明家庭”代表……“郑大姐像块磁铁，把人心聚拢了。”村支书感慨道。
　　今年“三八”国际妇女节，郑晋芳依然背着药箱走在山路上。这朵绽放在太行山深处的“铿锵玫瑰”，用仁心与铁脚板织就基层治理最温暖的锦绣。

静默处开出和解之花
——记太原市万柏林区长兴北街社区网格员孟晋玲

　　深夜11点，赵阿姨又一次被头顶的“轰隆”声惊醒。她攥着速效救心丸，颤抖着拨通太原市万柏林区长兴北街社区网格员孟晋玲的电话：“小孟，这日子没法过了！”
　　今年1月14日接到投诉后，孟晋玲先化身“树洞”，听赵阿姨哭诉了近40分钟。“楼上是家设计公司，他们半夜还在挪椅子，我老伴心脏病差点犯了！”老人泛红的眼眶和攥皱的纸巾，让孟晋玲在笔记本上重重写下：“必须破局。”
　　次日，孟晋玲换上平底鞋直奔设计公司。推开玻璃门的瞬间，20多双眼睛带着戒备扫来。公司负责人王经理皱眉：“我们合法经营，噪音难免。”孟晋玲不急不恼，举起手机播放凌晨录制的音频——滑轮滚动声、文件柜碰撞声、隐约的老人咳嗽声交织成刺耳的“午夜交响曲”。王经理的表情渐渐凝固。
　　调解现场，孟晋玲掏出一把办公室椅滑轮：“这种硬塑轮噪音68分贝，换成硅胶轮能降到45分贝。”她又展开一份《社区噪音数据对比图》，红色柱状条触目惊心。赵阿姨愣住：“原来他们加班到十点是真忙项目……”设计师小刘低头：“不知道楼下阿姨听得这么清楚。”僵持中，孟晋玲突然关灯，播放一段混音：先是刺耳的拖拽声，接着是舒缓的白噪音。“咱们折中——换滑轮，加隔音垫，晚上8点后禁用推车。”她举起手机，“我拉个三方群，随时沟通。”赵阿姨捏了捏设计师递来的隔音套样品，终于点头。
　　7天后回访，赵阿姨反馈道：“现在顶多听见键盘声，像下雨似的，助眠！”设计公司门口贴了张温馨提示：“轻推慢放，楼下住着咱爸妈。”
　　如今孟晋玲常备分贝仪、硅胶滑轮和《噪音法》手册。有人问她调解秘诀，孟晋玲指指胸前的网格员证件：“把‘理’字拆开看，左边是‘王’，右边是‘里’——走进心里，才能找到答案。”

226户居民最熟悉的她
——记河津市清涧街道花苑社区网格员吴瑞苹

　　河津市清涧街道花苑社区第六网格，涵盖6栋楼、10排小院、226户人家，网格员吴瑞苹的身影，是居民最熟悉的风景。她逐户走访3个月，将每家情况刻进心里：独居的刘奶奶，每周需代购降压药；双职工家庭，孩子放学总在社区自习室写作业；王叔听力障碍，敲门必须用力拍三下……“网格员不是登记数据的机器，而是解决问题的钥匙。”她这样说。
　　2023年9月的一个雨夜，社区里某单元的厨房下水道突然堵塞，污水倒灌淹没地面。接到求助电话时，吴瑞苹正发着低烧，却二话不说赶到现场。她跪在地上清理秽物，联系物业抢修，直到凌晨管道疏通。居民递上热毛巾时，发现她的袖口还在滴水。
　　她负责的社区里某一栋常有电梯故障，曾是社区的“隐形炸弹”。2023年深秋，四楼的禹大爷被困故障电梯，高血压发作几近昏厥。吴瑞苹巡查时听到微弱拍门声，立刻逐层排查定位，隔门高声安抚：“禹叔，攥紧扶手深呼吸，维修师傅马上到！”她一边疏散围观群众，一边用手机灯光引导救援。当电梯门打开的瞬间，老人瘫坐在地，她一把搀住：“咱回家，我给您测血压。”
　　此事让她意识到“小事不治成大病”。她在社区例会上据理力争，推动电梯每周检修、每月保养。如今，网格群里再听不到抱怨声，取而代之的是居民自发拍的电梯安全小视频。“吴姐较起真来，连物业经理都怕！”居民打趣道。
　　没有鲜花掌声，只有晨昏颠倒的奔波。吴瑞苹见过凌晨3点的星光，也踏碎过正午炙热的柏油路。娇生惯养的独生女，如今成了能扛桶装水爬六楼的“女汉子”。母亲心疼她瘦削的肩膀，吴瑞苹却说：“网格里的226户，都是我的家人。”

18972公里背后的故事
——记长治市壶关县新南社区网格员杨晶

　　腊月深夜的雪粒砸在脸上生疼，杨晶的电动车在结冰的路面上打滑。她死死攥着车把，朝着学校方向疾驰——10分钟前，独居的张大爷带着哭腔打来电话：“小杨，放学俩小时了我孙子还没回家！”后座上的女儿紧紧搂着她的腰，带着鼻音问：“妈妈，我们为什么要去找别人的孩子？”
　　这是杨晶成为长治市壶关县新南社区网格员的第4年。红马甲兜里常年装着三样东西：泛黄的居民联络册、儿童退烧贴、一包未拆封的胃药。杨晶管辖的第四网格有327户居民，其中独居老人21位、留守儿童9名。张大爷的孙子小鹏（化名），是“重点名单”上用红笔圈出的名字。
　　那夜找到蜷缩在传达室的小鹏时，孩子校服结满冰碴。杨晶脱下羽绒服裹住他，自己的毛衣却被风雪浸透。回家后，杨晶丈夫看着咳嗽的女儿终于爆发：“别人家的孩子是宝，咱闺女就是草？”她蹲在卫生间搓洗小鹏沾满泥雪的裤子，眼泪混着洗衣泡沫往下淌。3天后，张大爷颤巍巍送来一袋核桃，她丈夫也转发来一条新闻《网格员雪夜救童获点赞》。
　　去年盛夏整治飞线充电时，杨晶经历过更棘手的时刻。五楼的刘大哥把电线从窗口垂到一楼充电，杨晶深夜巡查发现后劝阻，却被醉汉指着鼻子骂。强行断电的次日，刘大哥冲进社区拍桌子：“电动车没电送不了孩子，你负责？”
　　那晚她在值班室哭湿了半包纸巾，可第二天还是带着物业经理上门：“我们协调装了智能充电桩，前3天免费。”看着刘大哥半信半疑的表情，她掏出手机：“这是上周隔壁小区飞线起火的照片……”3个月后，这名曾经的“刺头”主动加入巡逻队，举着喇叭在小区喊话：“充电桩比飞线快一倍！还安全！”
　　4年间，杨晶的电动车里程数达到18972公里——相当于绕行壶关县城692圈。今年“三八”国际妇女节清晨，杨晶依旧穿着红马甲穿行在楼宇间。春风掠过社区新挂的“零飞线小区”牌匾，杨晶抚过胸前的党徽轻笑：“哪有什么超级英雄，不过是把心掰成327份，每份都焐热了。”

冬天里的一把火
——记孝义市新义街道迎宾南社区网格员郝永琦

　　阳光洒在孝义市旧公路段小区的小院里，2025年农历二月初二“龙抬头”这天，孝义市新义街道迎宾南社区网格员郝永琦提着水果和药箱，敲开了居民李大爷的家门。院子里飘来一阵饭香，老人笑呵呵地迎接她。谁能想到，4年前，眼前这位精神矍铄的老人曾深陷绝望的泥潭。
　　那是2021年深秋，郝永琦在一次入户排查中偶然走进李大爷家。推开吱呀作响的木门，院子里杂草丛生，屋内昏暗的灯光下，一位白发凌乱的老人蜷缩在床上。李大爷是独居退休职工，离异多年，子女远在外地，保姆每日只做一顿午饭便匆匆离开。长期的孤独与病痛，让他对生活失去了念想。
　　“那时大爷眼里一点光都没有，连说话都费力。”郝永琦回忆道。她默默记下老人的需求，第二天便扛着扫帚、拎着米面油来了。拔杂草、清垃圾、擦玻璃……连续一周的忙碌后，小院终于有了生机。但她知道，比环境更需清扫的，是老人封闭的心。
　　此后的1460天，郝永琦的日程表里永远画着“去看李叔”的标记。她定期送去新鲜蔬菜，联系家政清扫房间；逢年过节带着志愿者包饺子，把社区文艺队的锣鼓声引进小院；自学护理知识，给老人按摩浮肿的双腿。渐渐地，李大爷开始主动打电话：“小郝啊，今天炖了排骨汤，你来尝尝？”
　　2023年腊月的一场危机，让这份情谊愈发厚重。那天郝永琦照例探望，却发现老人情绪异常低落。“我这病治不好了……”因肺病反复发作，李大爷陷入抑郁，竟偷偷停了药。郝永琦红着眼眶坐在床边开导：“您看社区改造后多敞亮，您得亲眼看看明年的樱花啊！”2个多小时的恳谈后，老人终于答应住院治疗。
　　没人知道，彼时的郝永琦正经历着人生至暗时刻——她的父亲半月前刚离世。强忍悲痛，她白天跑医院办手续，晚上守在病房给老人读报纸。当李大爷出院时，她瘦了整整8斤。
　　“您就像冬天里的一把火！”老人攥着锦旗走进社区服务大厅，声音哽咽。郝永琦却摆摆手：“是您教会我，网格员的温度不该只停留在台账里。”
　　扎根社区12年，郝永琦的记事本上写满温情：为13位独居老人定制健康档案，调解32起邻里纠纷成功率超95%，疫情期间连续40天为隔离户送菜……在她看来，网格工作从来不只是上传下达，而是“把心缝进百家衣”。

柔光织就温暖经纬
——记忻州市静乐县梅苑社区网格员李小丽

　　一大早，李小丽敲响张大爷家的门，蹲下身仔细检查轮椅的刹车片。楼道新修的无障碍坡道泛着微光，张大妈攥住她的手哽咽：“这坡一改，我背老伴下楼再也不怕摔了！”3年前那个入户走访时手心冒汗的新手，如今已是梅苑社区327户居民口中的“李闺女”。
　　2021年刚成为忻州市静乐县梅苑社区网格员时，李小丽常常吃“闭门羹”。为了做好网格工作，她跟着老网格员学方言，把政策法规抄成巴掌大的便签，每天巡查网格至少两趟。特殊时期，她连续58天无休，爬楼爬到扶着墙干呕，在每户门外用粉笔画下“平安符”——绿圈代表已核检，红星标记独居老人。
　　在张大爷家，李小丽发现86岁的老人因截肢卧床，老伴推轮椅下陡坡时差点摔倒。李小丽跑遍住建局、残联，带着卷尺量了27次坡度，把45度的“夺命坡”改造成8度缓坡。居民送的锦旗上，“亲闺女”三个字让她红了眼眶。
　　2022年，李小丽挤出深夜时间备考社工证。女儿睡后，她在阳台支起小桌板，一本《社会工作实务》被荧光笔涂得斑斓。持证上岗后，她为孤寡老人设计“记忆相册”活动，带留守儿童参观消防队，用沙盘游戏解开自闭症孩子的心结。
　　2024年，她牵头成立“晨曦社会工作服务中心”，推动“网格化+社工”服务模式。每月组织志愿者为残疾老人理发，联系医院开展免费体检，甚至请律师进社区普法。“以前觉得网格员只管琐事，现在连心里疙瘩都能解开！”居民王大娘感慨。
　　她的丈夫是乡村干部，总打趣：“咱家俩党员，一个守田埂，一个串楼栋。”2023年，他们家被评为静乐县最美家庭。曾因工作忙碌，李小丽连续40天没回家，丈夫默默把降压药和毛衣送到社区值班室。
　　暮色中的梅苑社区，李小丽还穿梭在楼栋间……春风掠过新刷的楼道墙，一缕柔光洒下，如那最朴素的针脚，织就基层治理的温暖经纬。

本版稿件由各级综治中心提供