本报讯（记者兰锋 通讯员郭蓉）5月12日，朔州市朔城区人民法院信访办主动打破“坐等接访”的常规模式，将服务窗口“搬”到信访人家中，现场释法答疑、指导维权，用实际行动诠释群众信访“件件有回复”的责任担当。
　　据了解，信访人肖某某因对该院一审判决不服，通过信访渠道反映诉求。经了解，肖某某患有重病，行动困难，无法到法院办理事务。得知这一情况后，该院干警主动上门，耐心倾听其诉求，针对其不服判决的疑问，释法明理。
　　法院干警与肖某某及其家属拉家常、听心声，并向肖某某详细讲解了诉讼权利义务，明确告知其可通过法定程序提起上诉，并现场解答了关于上诉期限、准备材料等具体问题。在肖某某明确表示上诉意向后，信访工作人员现场指导其填写上诉状、上诉费减免申请表等材料。
　　“你保重身体，后续工作我们会继续跟进，你如果有什么问题可以直接联系我。”临别前，法院干警留下自己的联系电话，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。