——阳泉市全面推进综治中心规范化建设实战化运行

　　矛盾化解与民生服务的效能，直接关系到群众的幸福感与安全感。阳泉市精准锚定这一关键命题，将综治中心规范化建设作为破题之钥，全力打造矛盾纠纷“集散地”与多元解纷“桥头堡”。
　　今年以来，阳泉市各级综治中心在市委、市政府的坚强领导和市委政法委的全面指导下，以综治中心规范化建设为契机，锚定服务群众、为民解纷的目标，通过阵地建设规范化、资源整合系统化、机制创新精准化、服务升级智能化，扎实打造集矛盾纠纷调处、社会治安防控、基层网格治理于一体的综治工作“总阵地”，为绘就安居乐业、安定有序、长治久安的社会治理蓝图注入了强劲动能。

持续夯基筑底
打造群众诉求“终点站”

　　综治中心是基层治理“前沿指挥部”。在阵地建设方面，阳泉市各县区综治中心按照物理聚合、功能聚合、力量融合原则，建成集信访接待、纠纷调解、法律服务等功能于一体的综合性平台，推动法院、检察院、公安、司法行政、信访和人力资源保障部门六大中心派员常驻。以轮驻或随叫随驻的形式，推动民政、规划和自然资源、生态环境等进驻中心。同时，吸纳律师、心理咨询师等社会力量轮驻，形成“1+6+N”多元共治矩阵。
　　在群众接待大厅，中心统一设置引导受理、多元化解、指挥调度三大功能区，实行一个窗口反映登记、一张表单分流转办，配套心理服务室、速裁法庭、群防群治工作室等功能室，各职能部门联合研判群众诉求、精准匹配化解方式，实现矛盾纠纷调处“只进一扇门，最多跑一地”。

聚焦制度机制
架稳服务民生“连心桥”

　　以综治中心为前沿阵地，阳泉市将群众急难愁盼转化为服务清单，以实干回应群众关切。各级综治中心通过建立健全中心工作制度、矛盾纠纷全流程化解机制、社会治安风险防控制度、协调调度机制、研判预警机制和督办落实制度等，将各职能部门履职成效纳入平安建设考核的“硬指标”，以刚性约束督促其依法履职，持续提升服务群众的效能。建立“中心吹哨、部门报到”联动机制，打造中心接单、平台派单、部门领单、跟踪督办的全链条闭环管理模式，形成“一站式”接待、全流程办理工作模式。
　　针对积案及重大纠纷，中心建立了访调对接、公调联动、部门联调工作法，构建“专业调解+心理疏导+法律服务”多元化解体系，确保复杂矛盾“一站式”办结。今年以来，中心成功调解各类纠纷1417起，综治中心逐步成为群众信赖的“矛盾终点站”。

强化防控体系
织密社会治安“防控网”

　　人、地、物、事、网、组织等基本治安要素是社会治安防控工作的重点。各级综治中心聚焦社会治安风险防控，建立多部门数据共享研判机制，深化基础信息采集，实现“应采尽采”“应录尽录”；依托综治信息系统、综治视联网等信息化平台，提升风险感知、预警研判、指挥调度等能力；以“雪亮工程”和公共视频监控为基础，大力推进平安阳泉建设，构建严密的城乡治安防控网络。
　　同时，发展壮大群防群治力量，各级综治中心邀请公益律师进驻，为群众提供法律咨询服务，全市2002名网格员担任“法律明白人”，做好普法宣传，吸纳退休党员干部、热心群众、平安志愿者等组建群防群治队伍，筑牢平安建设防控网。完善网格化服务管理，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，通过综治信息系统及时排查上报各类安全隐患。截至目前，全市累计上报各类事件19.75万件，办结19.48万件，办结率98.61%，位居全省前列。
　　阳泉市将以综治中心规范化建设为重点，将综治中心打造成矛盾纠纷“终结地”、社会治理“晴雨表”、服务群众“连心桥”，切实保障人民安居乐业、社会安定有序，为建设更高水平的平安阳泉添砖加瓦、贡献力量。

本报记者孔维佳