——孝义崇文派出所以“小切口”书写为民服务新答卷

　　户籍窗口作为公安机关服务群众的最前沿，是联系警民关系的纽带和桥梁，更是反映公安服务质效的“晴雨表”。近年来，作为全省首批“枫桥式公安派出所”的孝义市公安局崇文派出所，深植人民公安为人民的初心使命，始终以新时代“枫桥经验”为指引，聚焦群众急难愁盼，从细微处入手、在创新上发力，努力将户籍窗口打造成传递温暖、化解难题、守护平安的民心驿站。

“小举措”释放“大温暖”
热情服务书写为民初心

　　民生无小事，枝叶总关情。崇文派出所户籍民警始终将特殊群体的需求放在心上，用一个个贴心服务的“小切口”，打开为民服务的“大格局”。无论是返乡游子的急切期盼，还是莘莘学子的升学需求，亦或是行动不便群众的办证难题，民警们都以主动作为为担当，让每份诉求都得到妥善回应。
　　今年春节前夕，在外务工的张大姐准备返乡时发现身份证丢失，焦急地前往崇文派出所户籍窗口求助。民警立即开通绿色通道，当天就为其办理了临时身份证。张大姐感动不已：“原以为赶不上回家过年了，没想到户籍民警这么给力，解了我的燃眉之急。”
　　每年元旦、春节期间定期为返乡群众开辟节假日办证服务；每年3月至7月定期为中高考学生开辟周六日办证绿色通道；定期为辖区行动不便的群众提供上门办证、送证上门等便民服务；针对工作日上班族的办证需求，推出暖心延时服务，群众可根据需求与工作人员提前预约，在上班前、午休期间或者下班后均可办理业务。今年以来，该所累计上门服务3人次，延时服务34人次，通过绿色通道办理证件200余人次，有力提升了群众幸福感、获得感。

“小信箱”彰显“大情怀”
警民互动筑牢平安防线

　　在守护校园安全的道路上，崇文派出所不断创新服务模式，依托校园警务室在辖区所有中小学均设置“青春护航信箱”，这不仅是师生与民警沟通的桥梁，更成为守护校园安全的前沿哨所。通过小小的信箱，民警们及时掌握校园动态，为孩子们的成长撑起法治蓝天。
　　某中学初二学生小王在信箱中倾诉，因性格内向经常被同学嘲笑冷落。民警收到信件后，立即联合学校老师开展心理疏导，并对涉事学生进行教育。户籍窗口民警充分拓展信箱功能，将其打造成服务师生的“便民驿站”。今年以来，信箱已收到师生办证业务咨询31次，帮助解决实际困难16起，真正实现了服务与需求的精准对接。

“小延伸”体现“大担当”
流程优化提升服务效能

　　在“放管服”改革的浪潮中，该所始终以群众需求为导向，从优化流程入手，将便民服务向细微处延伸。通过信息多跑路、群众少跑腿的创新举措，让“一件事一次办”从承诺变为现实。
　　为了让群众少走弯路，民警们精心制作图文并茂的办事指南，不仅在窗口醒目位置张贴，还通过社区微信群广泛宣传。
　　同时，联动社区民警、网格员和物业，将办事表格提前发放到群众手中，并提供了详细的填写说明。这样的前置服务，大大缩短现场办理时间。
　　“以前办理户口迁入，光准备材料就要跑好几趟。现在社区提前把表格和说明都送来了，按要求准备，到窗口几分钟就办好了。”这些看得见的效率提升，背后是民警们日复一日的细致耕耘。
　　方寸户籍窗口，承载着为民服务的初心使命；点滴创新举措，彰显着守护平安的责任担当。崇文派出所将持续推出便民利民新举措，让民警的“辛苦指数”转化为群众的“幸福指数”，用实际行动书写新时代公安工作的温暖答卷。

本报记者王文博 通讯员张继忠 刘盛威