——晋城市金凤凰广场综合警务站响应群众需求实现高效出警

　　“金凤凰广场周边有市政务服务中心、市大剧院、市三馆（图书馆、美术馆、档案馆）、城市展览馆等公共文化地标和政务服务场馆，交通纵横，人员密集。为了满足公共活动区域的安全，以及让群众享受到便捷的警务服务，我们成立了金凤凰广场综合警务站。作为社会治安防控的前沿阵地，为了更好地响应群众需求，警务站提供24小时安全保卫，全天候警务服务，全力保障群众的财产安全和社会安全稳定。”晋城市公安局开发区分局兰花路派出所所长李志刚介绍道。
　　金凤凰广场综合警务站今年1月投入使用，设有综合服务大厅、综合指挥室、调解室三大功能区，打造了集“治安防控、应急处突、便民服务、矛盾化解”为一体的24小时警务服务窗口，主要辐射范围有金凤凰广场周边的公共文化地标和政务服务场馆，还有龙湾、佳润、怡凤等人口密集小区，辐射群众近3万人。

两窗联办便民利民

　　近日，记者走进金凤凰广场警务站综合服务大厅，看到等候区放置沙发和饮水机，窗口民警在接待前来办理户籍业务和居住证业务的群众，秩序井然，温馨舒适。大厅左侧是公安交管业务自助区，放置着一台制证通自助终端机和自助体检机，群众可以自助办理换领驾驶证等交管业务。
　　李志刚介绍，金凤凰广场警务站首创了“户交一体”的便民服务大厅，是晋城市首家将派出所户籍业务端前移的警务站，有效弥补了附近市政务服务中心没有户籍义务的空白。目前，服务站能为群众办理户籍、交管业务30余项。为满足群众不同的业务需求，警务站还设置“潮汐窗口”在周六日轮值，让群众在节假日也能享受到户籍业务服务。
　　“户籍+交管”两窗联办模式，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿，极大地提升了办事便捷性。

治安防控筑牢防线

　　民生无小事，解决群众的各类求助是警务站重要的日常工作。
　　今年6月的一天，男子张某前往警务站求助，5岁的儿子在金凤凰广场玩耍时找不到了。民警询问了孩子最初玩耍的区域，通过指挥室的视频监控追踪到孩子的活动轨迹，然后联系广场附近的巡防人员，最后找到了在和其他小朋友一起玩耍的孩子。
　　在警务站综合指挥室，有巡防队员24小时值守开展重点部位视频巡查，与开发区公安分局110指挥中心、派出所综合指挥室形成三级联动。墙上的版面挂图展示了辖区巡防警力部署，能清晰地看到辖区内街道以及警力的基本点位设置；通过距离和重要程度不同，细化“1、3、5”分钟快反机制，通过粉、黄、蓝三个区域以及红、橙、白三色进行了标注。
　　通过显示屏的画面，民警演示了巡警队员常态化服务式巡逻情况，即车辆巡逻、人员步巡、高点视频巡逻和无人机巡逻“四位一体”工作模式，还观看了突发情况应急模拟演练。
　　李志刚介绍，在综合指挥室能够全方位、无死角地监控周边区域的动态，可以“点对点”地精准指挥巡警队员处置警情，实现高效出警。警务站履职以来，辖区的警情同期对比下降了30%。

矛盾调解促进和谐

　　夏季炎热，金凤凰广场成了群众乘凉的好去处。近日，一对夫妻携带孩子到金凤凰广场乘凉，因孩子的教育问题，二人发生争执。广场保安发现后，上前劝说，遭到夫妻二人的谩骂，引起群众围观。无人机在巡逻过程中发现这一情况，综合指挥大厅立即调遣巡逻队员前往处置，将一家三口带到金凤凰广场综合警务站调解室。
　　“夫妻吵架本就不利于孩子的成长，大庭广众之下争吵更不合适。”经过驻站民警细致耐心的劝说，夫妻俩意识到自己的问题，互相道歉。
　　矛盾调解，也是警务站的一项重要职能。金凤凰广场警务站的调解模式主要依托社区、大剧院、政务大厅、金凤凰广场，由他们的负责人及其律师代表组成调解团队，根据矛盾发生地的不同，警务站调配相对应的人员进行调解。警务站调解室建立以来，共解决群众求助200余起，化解矛盾纠纷50余起。

本报记者郭志平 通讯员张红红