“我……我可以和你聊聊吗？”10月11日18时14分，晋中市公安局太谷分局110指挥中心的电话铃声骤然响起，接警员指尖刚触到听筒，便传来一个少年沮丧的声音。
　　十多年的接警经验让接警员瞬间警觉——这不是普通的咨询，少年的语气里藏着绝望，大概率有轻生念头。“当然可以，你慢慢说，我在听。”她刻意放缓语速，试图用耐心敲开少年封闭的心房。起初，少年拒绝透露任何信息，只是反复说“活着没意义”。接警员没有追问，而是顺着他的话匣子聊生活、聊烦恼，从“有没有喜欢的小事”到“家人平时会不会唠叨”，一点点拉近距离。
　　在近20分钟的暖心交流后，少年终于说出了真心话，原来，今年18岁的他，因感情受挫叠加家庭矛盾，心灰意冷，此刻正站在辖区某工厂某栋高楼的楼顶……
　　“你站在上面风大吗？要不要先找个避风的地方？”接警员的心瞬间揪紧，却不敢流露半分慌乱。她知道，自己的声音就是少年的“定心丸”。与此同时，旁边的接警员早已同步启动应急机制，一边快速分析研判少年位置，一边向指挥中心汇报，第一时间给所在辖区派出所下达出警指令。接警大厅里，键盘敲击声与电话里的轻声安抚交织，这通电话俨然成了一条紧绷的“生命热线”。
　　可工厂范围广阔，民警赶到现场后，一时难以锁定具体楼栋。接警员更清楚：此刻电话不能断，每多聊一分钟，少年就多一分生的希望。她继续和少年唠着家常，听他讲和朋友的趣事，陪他吐槽生活的烦恼。不知不觉间，少年的语气从低落变得平缓，主动说：“姐姐，我要下楼了，我不想死了，我想回家。”接警员心中悬着的石头终于落地，连忙柔声引导：“那你记得慢慢走，能和姐姐说一下你家的地址吗？民警叔叔也在找你，想送你安全回家。”少年报出住址的瞬间，旁边的接警员立刻将信息同步给现场民警。几分钟后，对讲机里传来民警激动的声音：“找到了！孩子安全！”
　　此时，通话计时器显示：59分37秒。接警员长长舒了一口气，指尖因长时间攥着听筒而微微发麻，眼眶却悄悄红了——寒秋里的这通电话，不仅拉回了一个濒临绝望的少年，更守住了一个家庭的完整。

本报记者袁慧芳