省消协发布“双11”消费警示

　　本报讯（记者关振瑛）又是一年“双11”，11月4日，省消费者协会提醒消费者在“买买买”的同时保持清醒，不冲动、不轻信、勤核实、存证据，避开消费陷阱，做到理性消费。
　　分辨价格迷雾。有的商家会在活动期间先提后降，打出“历史最低价”的幌子；有些商品可能会通过下架旧链接、上新链接的方式，规避比价工具的历史价格追踪，制造“新低价”假象；部分平台和商家会提供“价格保护”服务，但消费者要清楚并非所有降价商品都支持保价服务，部分优惠券、红包、会员价可能不在保价范围内。
　　警惕“定金”与“赠品”陷阱。“定金”和“订金”法律解释不同。“定金”一旦支付，若消费者未按时支付尾款，定金一般不予退还，而“订金”则可视情况协商。消费者切勿被“定金膨胀”冲昏头脑，不要因为优惠冲动而支付商品定金。此外，要当心赠品承诺。商家承诺“前N名付款送赠品”，但赠品数量、质量无法保证，事后难以核实。消费者要将商家的赠品承诺保存好，包含活动规则、客服聊天记录等证据，作为后续维权的凭证。
　　看清直播专场。直播电商已经成为拉动消费的重要力量，但直播带货存在不少问题。虚假宣传，夸大其词。部分直播间通过剪辑、特效、特定角度甚至虚假实验来夸大产品效果，消费者应脱离直播间氛围，冷静思考是否真的需要，并录屏保存主播的所有承诺。货不对板，质量堪忧。商品的颜色、材质、大小、手感与直播中展示的严重不符。消费者优先选择品牌官方直播间、平台认证的官方主播或长期关注的个人主播。“限量秒杀”实为剧本，部分直播间利用“限量秒杀”制造紧张氛围，催促冲动下单。售后无门，维权困难。主播只是商品“代言人”，实际发货和售后由第三方商家负责。出现问题后，商家、主播、平台之间互相“踢皮球”。还有一些通过社交平台或个人渠道进行的直播，交易缺乏保障，付款后可能被直接拉黑，消费者在非官方渠道交易须谨慎。
　　谨防“规则”套路。满减、跨店优惠、购物券、红包、会员折扣等规则极其复杂，容易让人为了凑单而购买不必要的商品。建议消费者提前做好购物清单和预算，按需购买，不为凑单而凑单。
　　保留凭证，及时维权。消费者要坚持当场开箱验货，确认商品完好、型号配置无误后再签收，且须保留证据，包括订单截图、支付记录、与商家的聊天记录等。一旦出现问题，要及时与商家或平台客服联系协商，协商不成的，可向属地消费者协会或12315热线投诉举报。