本报讯(记者袁慧芳)“整个流程下来大概不到10分钟,工作人员态度特别好,所有问题都耐心解答,整体感觉太好了!”近日,前往晋中市公安局榆次分局安宁派出所户籍窗口办理证件的群众对记者说道。
一直以来,安宁派出所户籍窗口始终坚持微笑服务、延时服务、一站式服务,不断提升服务水平、拓宽服务渠道,赢得了办户办证群众的称赞。户籍窗口从细节着手,兼顾各类人群的需求。对于年幼的小朋友来说,办证时的照相环节是难点,为了采集到合格照片,时常需要反复拍摄。为让孩子们更配合,工作人员准备了各种玩具,引导孩子们直视镜头,凭借娴熟的抓拍技巧,采集到符合制证标准、系统识别合格的证件照。针对老年人,户籍窗口积极配备了老花镜、急救箱等“适老”物品,考虑到老年人指纹不易录入的实际情况,还特意准备了护手霜、湿纸巾等物品,满足了老年人办证过程中的多元化需求。
据民警介绍,综合服务窗口将持续在提升服务质量上下功夫,不断创新服务方式,提供多样化、人性化服务,让群众享受到更周全、更贴心、更便捷的服务。