人民调解是化解基层矛盾、践行新时代“枫桥经验”的有力抓手。兴县魏家滩镇调委会依托“一站式”多元化解机制，积极畅通群众诉求渠道，将矛盾纠纷化解在基层、消灭于萌芽。近日，该调委会成功调处一起棘手的彩礼返还纠纷，取得了良好的社会效果。
　　兴县公安局魏家滩镇派出所接到报警：蔡家崖乡村民马某与该镇村民王某经媒人介绍订婚，马某支付彩礼23万余元，恋爱期间另花费1.3万余元。之后，双方因感情破裂解除婚约，在协商彩礼返还事宜时发生激烈争执，王某还动手打了马某。该所经研判认为，简单处罚易激化矛盾，后多次调解未果，遂申请镇调委会介入。
　　调解员吕五孩、高乃偏接手案件后，深知此事若处置不当极易引发“民转刑”案件。两人随即驱车前往双方村庄，走访村干部、邻居与媒人，摸清家庭情况与婚恋脉络后，采取“背对背”策略疏导双方情绪、找准症结。
　　在面对面调解现场，调解员严肃批评王某打人的违法行为，明确其法律责任，彰显调解原则的“硬度”。随后，秉持“情理法交融”的调解理念，从人情世故角度劝导双方珍惜名誉，避免纠纷升级影响两家关系，传递调解的“温度”。最终，王某诚恳道歉，同意退还22万元彩礼，马某也表示谅解。双方当场签署调解协议。

本报记者王文博 通讯员康鸿 张林林