“民警同志，我父亲因患病卧床，急需住院治疗，可身份证找不到了，手续办不了可怎么办？”近日，王女士神色焦灼地到绛县公安局横水派出所户籍窗口向民警求助。
　　了解情况后，户籍民警当即携带移动采集设备，跟随王女士赶往其家中。其间，民警与家属默契配合，小心翼翼将老人搀扶到轮椅上，细心为他整理衣领、梳理头发，反复调整角度，成功采集到合格的人像照片；随后用温水轻轻擦拭老人指尖，逐指轻柔按压，顺利完成指纹录入与信息核对。办理完成后，民警当场告知王女士制证周期，并承诺证件办好后第一时间送上门。
　　群众有诉求，民警有回应。横水派出所聚焦特殊群体急难愁盼，以“预约+上门”服务机制，将户籍窗口“搬”到群众家门口，用贴心举措让警务服务的温度直抵人心。

刘中青 侯爱萍