——记左权县城区专职人民调解员张献文

　　“群众的事，再小也是大事。”这是张献文常挂在嘴边的话。在左权县城区，退休后的十余年里，专职人民调解员张献文的脚印踏遍大街小巷，用真情温暖着邻里乡亲。张献文始终秉持“法律有温度，调解有温情”的理念，致力于通过调解传递亲情、友情与诚信，努力让群众在每一起纠纷化解中感受到法律的温暖与关怀。
　　在张献文看来，调解工作是让老百姓找到法、理、情的过程，也是让他们有处诉说、有地解难、有心慰藉的过程。4年多来，她累计调解各类纠纷600余起，涉及金额230余万元，被群众亲切地称为“贴心大姐”。2025年，张献文被晋中市公安局评为“群众最信赖的调解员”。
　　2023年7月，城区韩某等4户居民因房屋边界问题，与邻居巨某发生争执。张献文深入现场了解诉求，耐心劝导双方“远亲不如近邻”，并引用“六尺巷”典故倡导互谅互让。最终，她提出经济补偿的折中方案，促成双方达成和解，使邻里关系重归和谐。
　　“调解不能光讲道理，更需将心比心。”张献文深知，调解工作不仅要讲法理，也要重情理。2024年5月，西长义村村民王某反映，其次女因前夫阻挠已失学40余天。张献文了解到，孩子随父亲生活后，因父亲以放羊为业无法保障孩子上学，王某多次要求将孩子带回自己身边抚养，但遭到前夫的拒绝。张献文联系到孩子父亲，并数次与其沟通，阐释义务教育法中适龄儿童必须接受教育的规定，并从孩子成长角度耐心劝导。经过一个多月努力，双方达成协议：孩子随母亲生活上学，节假日由父亲接回照顾，孩子得以重返校园。
　　张献文坚持依法调解，以事实为依据、以法律为准绳。2025年8月，她调解了一起因未成年人抵押电动车引发的纠纷。中学生孙某将家中电动摩托车抵押给摩配店老板杨某并借款600元，孙某家长发现后，杨某却要求支付1000元才返还车辆。
　　面对情绪激动的双方当事人，张献文采取“背对背”方式分别与之沟通，同时向杨某说明了未成年人保护法的相关规定及诚信经营的重要性。经调解，双方从原本的“我有理”的态度逐渐转变到了“原来我也有错”的认识，最终杨某同意归还车辆，孙某家长按约定支付了合理费用，纠纷在2小时内得以化解。
　　张献文扎根基层一线，以真情服务群众，用脚步丈量民情。她以事实为依据，以法律为准绳，将大量矛盾纠纷化解在基层、消弭在萌芽，生动践行了新时代“枫桥经验”。作为人民群众的贴心人、社会和谐稳定的守护者，张献文将继续在调解岗位上发挥余热，让法治之光照亮人心、温暖万家。

本报记者袁慧芳 见习记者袁晓君