——阳泉市公安局城区分局南山路派出所交出民生警务新答卷

　　阳泉市公安局城区分局南山路派出所聚焦社区集体户管辖界定不清、民生事项办理受阻等痛点，主动靠前、溯源施策，打出个案攻坚、源头治理、暖心服务组合拳，高效化解群众急难愁盼，让公安服务更有温度，也更有速度。
　　日前，王某到南山路派出所求助称，他的户口属于社区集体户，但因没有明确对应的管辖社区，廉租房补贴申请始终无法正常推进，基本民生保障一度“卡壳”。面对群众的实际困难，派出所迅速牵头对接上级户政部门，展开政策核查，发现现行户政文件中并未对社区集体户的具体管辖归属作出清晰界定。户籍民警沉下心来，详细核实王某的居住情况和亲属关系。经查，王某长期实际租住在其小叔子家中，该房屋户主也明确同意他迁入落户。本着便民利民原则，依据户籍管理规定中实际居住地落户的相关条款，派出所随即为王某办理了新户口，燃眉之急迎刃而解，廉租房补贴申请也顺畅落地。
　　然而，解决一案远不是终点。为了让更多社区集体户居民都能顺畅对接社区、便捷办理民生业务，南山路派出所主动联动南山路街道办事处，共同敲定管辖归属方案，明确由朝阳街社区统一接管。此举从根源上拔除服务堵点，实现了解决一案、惠及一片的长效治理。
　　不止于靶向破堵，暖心服务也在持续延展。聚焦失能老人、行动不便等特殊群体的出行难与办证难，南山路派出所不断优化户籍窗口服务，推行预约办证、上门办证，变“群众来回跑”为“民警上门办”。据统计，仅今年4月，派出所民警累计上门为8名失能老人完成二代身份证换领业务，零距离、精细化的警务服务，实实在在为特殊群体减负，也让便民承诺落地见效。
　　民生无小事，枝叶总关情。打通堵点、上门服务的举措，化解了户籍难点与办事堵点，可以说，把工作做到了群众心坎上。城区公安分局南山路派出所相关负责人表示，将持续深耕民生警务，优化流程，提升质效，常态聚焦急难愁盼，用心用情办好实事，持续擦亮公安为民底色。

本报记者孔维佳 见习记者袁晓君