没有严肃的桌椅陈设，没有刻板的谈话氛围，一个温馨静谧、轻松舒缓的暖心谈心空间，悄然落地垣曲县皋落乡法治平安小院。日前，为就近回应群众诉求、就地化解民生心结，皋落乡立足基层治理实际，提档升级辖区法治平安小院与心理服务阵地，创新打造“好好谈”工作室，以接地气、有温度、重疏导的柔性服务，延伸司法治理末梢，精准对接群众急难愁盼，切实打通服务群众“最后一公里”。
　　走进皋落乡法治平安小院，崭新打造的“好好谈”工作室温馨明亮、氛围松弛。阵地充分盘活院内闲置空间，一改传统调解室严肃生硬、拘谨压抑的布置风格，打造出舒适平和、便于倾诉的谈心交流空间。柔和的环境氛围有效卸下群众心理包袱，让群众愿意坐下来、敞开心扉说实情、讲心事，为顺畅沟通、化解分歧打下良好基础。
　　配套升级的心理服务室内设施齐全、功能完善，心理沙盘、各类沙具及益智解压玩具一应俱全。这里既是群众日常舒缓压力、调节情绪的暖心空间，也是面向未成年人、安置帮教对象等特殊群体的专属情绪宣泄阵地。依托专属阵地，皋落乡常态化开展心理健康科普、一对一心理疏导、团体心理辅导等多样化服务，精准化解群众负面情绪、疏导心理压力，引导辖区群众树立积极健康的生活心态，从源头筑牢基层治理“心防线”。
　　基层日常矛盾多为邻里纠葛、家庭纷争、生活琐事，往往夹杂个人情绪、牵绊人情世故，看似琐碎却最牵动民心。以往传统矛盾调解多依托固定流程、制式规范开展调处，程序严谨合规、处置有理有据，但方式较为刻板、沟通缺乏温度。面对群众积攒的怨气心结，刚性程序化调解只能化解纠纷表面问题，难以真正消融人心隔阂，导致部分矛盾反复出现、邻里关系难以彻底修复。
　　皋落乡依托“好好谈”工作室，探索柔性化、暖心式调解新模式，实现基层矛盾调解从“刚性处置”向“温情疏导”转变。
　　“传统调解重流程、重结果，却常常忽略群众的真实情绪。基层很多矛盾，争的不是对错，求的是舒心、要的是公道。”垣曲县司法局皋落司法所所长郝晶说。
　　如今，“好好谈”工作室彻底转变调解思路，跳出固化工作模式，坚持法理为本、情理相融。调解员放下架子、沉下身子，用家常话解读法律政策，用真诚倾听回应群众诉求，用耐心疏导化解对立情绪，精准补齐了传统调解方式单一、人文关怀不足的短板，以柔性暖心举措理顺民生心结、化解民间纠纷、修复邻里关系，让每一起矛盾调处既有法治力度，也有民生温度。

　　本报记者张楠