——我省法律援助机构细化举措提供更精准贴心服务

省法律援助中心

　　推门即是服务，遇事皆有帮扶。在三晋大地的街头巷尾、政务窗口、乡村社区、军营校园，一抹法治亮色始终温暖护航。今年以来，省法律援助中心以党建为引领，以民生需求为工作导向，跳出纸面抓落实、下沉一线解难题，从窗口值守的耐心解答到田间地头的普法宣讲，从精益求精的案件打磨到贴心暖心的专项帮扶，用一桩桩实事、一件件案例，让“看得见、摸得着”的公平正义直达群众身边，让“晋援尽援”法治品牌熠熠生辉。
　　党建凝心铸魂，作风实干赋能服务一线。省法律援助中心坚持以正确政绩观引领法律援助为民实践，摒弃形式化学习，把学思践悟转化为服务群众的实干动力。通过专题党课、集中研学、交流研讨、警示教育等多样化形式常态化开展学习，一次次集中学习夯实思想根基，一场场专题研讨厘清工作思路，一轮轮谈心谈话凝聚队伍合力。
　　立足岗位自查自纠，省法律援助中心直面工作短板、深挖问题根源，逐条梳理支部建设、干部履职、党员服务中的突出问题，建立台账、挂图作战、销号整改，所有问题已全部整改落地、见行见效。为真正听民声、纳民意、改作风，省法律援助中心工作人员走近受援群众身边、走访一线法援律师，发放问卷、倾听诉求，广泛收集意见建议，精准补齐服务短板。同时，完成支部换届、优化议事机制、细化岗位职责，严格落实“三重一大”决策制度，以过硬的支部作风、严实的工作机制，为法律援助为民服务筑牢根基。
　　精耕案件质量，严把法律援助“生命线”。案件质量是法律援助的核心底气，更是群众感知法治温度的直接窗口。2025年度全省法律援助案件质量工作获得省委、省政府主要领导批示肯定，为全省法援提质增效注入强劲动力。以此为契机，2026年全省法律援助质量提质行动全面铺开、纵深推进。不搞抽查留白、不留监管死角，实现全省法援案卷100%全面自查，省、市两级抽查比例不低于20%，做到案件质量评估全覆盖、无盲区。聚焦办案流程不规范、服务标准不统一等细微问题，细化出台省法律援助中心案件指派规则（试行），常态化组织工作人员开展庭审旁听活动，在真实庭审场景中查漏补缺、规范办案细节。创新推行法律援助“全省通办”机制，打破地域壁垒、简化办事流程，让群众少跑腿、办事更便捷。
　　为摸准基层实情、找准民生痛点，省法律援助中心工作人员深入太原、阳泉、晋中、大同等多地基层一线，走进司法所、翻阅案卷台账、走访办事群众、召开基层座谈，面对面倾听群众诉求，实打实掌握基层案件监管、案卷归档、重点群体维权服务的真实情况，精准破解基层法援工作堵点难点。
　　深耕专业培育，锻造硬核法援服务队伍。优质的法律援助，离不开专业过硬、能力精湛的律师队伍。省法律援助中心精准对接办案实务需求，分层分类开展专业化、实战化培训，全方位提升全省法援服务专业水平。聚焦案件质量评审工作，开办全省首期法援案件质量评估律师专题培训班，遴选全省11市71名优秀律师系统参训、考核聘任，组建专业化评估律师队伍，为案件质量精准把关。面向省级入库法援律师开展岗前集中培训，300余名律师集中充电、深耕实务，围绕案件办理要点、庭审辩护技巧、纠纷处置方法开展沉浸式教学，同步编发办案指导手册，让一线律师办案有依据、辩护有方法、服务有标准。针对死刑复核重大疑难法援案件，专项开展精英律师业务集训，紧扣审判程序规则、拆解典型疑难案例，细化有效辩护实操路径，全力提升重大复杂案件法律援助辩护质效，守住司法公正底线。成立山西高校法律援助志愿服务联盟，联合山西大学法律援助工作站开展“晋心法援志愿行”实践活动，推动法学教育与法律援助深度融合、互促共进，为全省法律援助事业高质量发展注入强劲动能。
　　创新全域宣传，让法律援助之声飞入寻常百姓家。为打破法律援助“知晓盲区”，让惠民政策家喻户晓、人人皆知，全省构建起省、市、县三级联动、线上线下同步发力的宣传工作格局。
　　线上宣传阵地持续升级焕新，研发山西法援服务e平台小程序，通过官方微信公众号常态化推送普法知识、工作动态、暖心案例，上半年累计刊发各类优质内容224篇。省级主流媒体多次聚焦山西法援工作，深度报道司法为民成效，全方位展现法律援助守护公平正义、保障群众权益的责任担当。
　　深耕特色专栏、讲透三晋法援故事，省法律援助中心在官方平台开设专题专栏，聚焦民生维权一线，挖掘整理基层暖心案例、感人帮扶事迹，上半年累计刊发33篇鲜活法援故事，其中8篇优质案例被司法部法援中心转载推广。一个个真实的维权故事、一次次暖心的法律援助，让冰冷的法条变得有温度、有温情。
　　聚焦重点群体，精准开展暖心惠民专项服务。省法律援助中心深耕“晋援尽援”特色品牌，常态化推进“法援惠民生、我为群众办实事”实践活动，紧盯妇女、残疾人、未成年人、军人军属等重点群体，抢抓重要时间节点，联动多家单位，精准开展多场主题鲜明、贴近民生的专项普法援助活动。
　　“法律护‘薪’途”、“三八”维权、助残惠民、“六一”护童、军营普法……系列专项活动在工地、社区、校园、军营等地开展，律师现场坐诊，手把手普及法律知识，点对点受理维权申请。活动期间，累计接待群众法律咨询300余人次，现场受理法律援助申请25件，发放普法读本、法治礼包数千份，切实把法律服务送到群众最需要的地方，用心用情守护重点群体合法权益，让法治关怀精准落地、温暖人心。
　　坚守窗口一线，全天候回应护群众法治诉求。政务服务窗口、线上咨询平台是服务群众的“前沿阵地”。全省法律援助工作人员坚守岗位、热忱服务，用心接待每一名来访群众、耐心解答每一通咨询来电、细致办理每一件援助案件。上半年，省公共法律服务各大工作站累计接待线下来访咨询上千人次；“12348”法律服务热线持续畅通，接听群众来电超14.29万次；高效办结中国法网、山西法网线上咨询9458件，全省共办理法援案件近1.3万件，认罪认罚案件1万件。从线下窗口的面对面温情服务，到线上平台的全天候极速响应，山西法律援助以细致、高效、暖心的服务，用心化解矛盾、用情守护民生，持续擦亮三晋司法为民底色。
　　省级层面系统谋划、精准施策、高位推动，构建起标准化、规范化、精细化的法律援助工作体系，为全省法援事业高质量发展定标引路、夯实底盘。在省法律援助中心统筹部署下，全省各市立足实际、紧贴群众需求，积极探索服务新模式、打造治理新亮点，因地制宜创新便民举措、深耕特色法援品牌，形成省级统筹提质、地市创新出彩、基层落地见效的良好工作格局，三晋大地法援惠民亮点纷呈、成效凸显。
　　法治为民无止境，法律援助不停步。省法律援助中心相关负责人表示，将持续深耕主责主业、锤炼服务作风、提升服务质效，持续拓宽服务维度、细化服务举措、擦亮品牌名片，以更接地气、更精准高效、更温暖贴心的法律援助服务，守护万家平安、护航法治山西建设。

太原

　　法律援助窗口是联系群众的“第一线”，也是展示司法为民形象的“主阵地”。今年以来，太原市法律援助中心聚焦群众办事堵点、维权难点，从窗口接待、案件办理、市域通办、热线服务四个方面精准发力，持续简化办事流程、优化服务供给、细化便民举措，让法律援助服务更高效、更贴心、更精准，让群众寻求法律帮助“少跑腿、不折腾、零门槛”。
　　走进太原市法律援助服务大厅，窗口服务规范有序、咨询解答耐心细致、办事流程清晰直观。为让群众“找得对人、问得清事、办得成事”，中心坚持优选精兵强将值守窗口，每日安排政治过硬、业务精湛的专业律师轮值接待，并通过官方微信公众号提前公示当日值班律师姓名、律所信息、专业领域，让群众可以根据自身案件类型精准对口咨询。
　　“以前来咨询总担心问不对、听不懂，现在提前能看到律师专长，一对一专业解答，讲得细致又明白。”前来窗口咨询法律问题的市民连连称赞。
　　针对老年人、未成年人等重点群体，中心专门开通法律援助绿色通道，实行优先接待、优先审查、优先办理，最大限度简化申请流程、压缩审查时限，切实保障重点群体便捷、高效享受法治保障。同时，主动面向中小微企业、个体工商户、企业家提供免费法律咨询、法律文书审查等公益法律服务，以精准法治服务护航市场主体健康发展。
　　窗口服务更便捷，案件办理更高效。太原市法援中心持续深化“最多跑一次”改革，全面推行经济困难说明+个人诚信承诺制度，大幅降低群众举证门槛。以往群众申请法律援助需要来回开具各类困难证明，耗时费力。如今，符合条件的申请人无需第三方出具经济困难证明，只需填写《法律援助申请人经济状况说明表》，即可顺利办理援助手续。
　　极简审批模式，实现符合条件援助申请100%受理办结。同时，中心坚持以质为先，对于专业性强、案情复杂的疑难案件，充分尊重群众意愿，允许受援人自主选择擅长对应领域的承办律师，让群众免费享受专业化、高质量法律服务。在刑事案件律师辩护全覆盖工作中，择优选派执业经验丰富、责任心强的律师承办案件，切实维护当事人合法权益。
　　为打破地域壁垒、实现法律服务无死角，太原市全面落地法律援助“市域通办”改革。统一全市受理条件、困难核查标准、申请材料清单，搭建起市、县（区）两级联动、上下贯通、异地协同的法律援助协作机制，彻底改变以往属地受限、异地维权不便的问题，真正实现群众就近求助、跨域可办、全域通办。
　　热线一端连民心，一线服务暖万家。今年以来，太原市持续升级“12348”公共法律服务热线平台，依托大数据研判精准调配服务资源，动态优化座席配置、充实服务力量，热线服务质效显著提升。平台接通率、响应度大幅提升，有效破解线路拥堵、等待时间过长等问题。
　　一件件便民举措、一次次暖心服务、一项项改革突破，彰显了太原法援的民生温度。太原市法援中心主任赵云红表示，中心将持续聚焦群众法治需求，不断优化窗口服务，以精准、高效、暖心的法律服务守护群众公平正义。

大同

　　热线答疑解惑，窗口暖心帮扶。一件件看得见、摸得着的法律援助实事，让大同群众真切感受到法治温情。今年上半年，大同市法律援助中心坚守为民初心，优化便民服务机制，打通地域办事壁垒、拓宽线上线下服务渠道、从严规范案件办理、聚焦未成年人与困难群体精准帮扶，以精细化、标准化、多元化法律援助服务，为群众撑起公平正义“保护伞”。
　　为切实破解群众异地维权难、办事来回跑的民生难题，持续放大法律援助便民服务效能，大同市法援中心在原有服务基础上持续迭代升级，全面打通法律服务地域壁垒。在2025年“市域通办”服务模式取得良好成效的基础上，严格落实省法律援助中心工作部署，全面推行法律援助“省域通办”服务新模式，真正实现群众“就近跑一次”。
　　“日常遇到婚姻家事、邻里纠纷等法律问题，打个热线电话就能得到专业解答，特别省心。”前来咨询法律问题的市民王先生说道。为全方位响应群众多样化法治需求，大同市法援中心坚持双线协同、双向发力，同步做优“12348”热线云端服务和实体窗口线下服务，织密全域覆盖、高效便捷的法律服务网络。
　　“为了减少漏接电话的情况，我们在咨询高峰时段新增了一条热线，并且进行错峰服务，全天服务时长延长至11小时，很大程度上缓解了群众线上咨询时无人接听的情况。”大同市法援中心主任李丽萍如是说。据了解，截至今年6月底，全市“12348”法律服务热线累计接听群众来电8210通，高效解答群众邻里矛盾、婚姻家事等各类法律问题；线下实体服务平台累计接待群众面对面咨询441人次。双线联动的服务模式，有效满足了群众“线上速办、线下精办”的差异化需求，让群众足不出户可咨询、就近跑腿能办事。
　　“遭遇同学欺凌不敢告诉家长怎么办？”“网上有人诱导充值、泄露信息该怎么处理？”大同市法援中心开展的专项法治宣讲活动中，面对学生们的提问，宣讲律师逐一细致解答、耐心引导，手把手教学生辨别风险、合法维权。今年，该中心聚焦未成年人群体，精准发力、暖心护航，持续升级法援护苗专项行动，全方位守护青少年健康成长。
　　李丽萍告诉记者，为进一步延伸法律服务触角、精准帮扶重点群体，他们在“六一”国际儿童节这个特殊节点，与大同市救助服务中心（大同市未成年人保护中心）携手共建，正式成立“大同市公共法律服务驻救助服务中心工作站”，持续拓宽服务维度、延伸服务阵地，聚焦困境未成年人、困难群众等重点群体精准赋能，双方依托各自职能优势、整合优质服务资源，实现服务互补、联动增效。
　　一系列务实举措、一项项暖心服务，让大同市法援中心的民生底色愈发鲜明。李丽萍表示，他们将不断擦亮法律援助民生服务品牌，以更优质、更高效、更暖心的法治服务守护群众合法权益，为全市法治建设赋能增效。

朔州

　　近日，朔州快递第一驿站里人头攒动、暖意融融，平日里匆匆取派件的站点，摇身一变成为热闹的法治课堂。活动现场没有枯燥说教、没有生硬条文，援助律师刘玲玲紧贴快递行业真实工作场景，用身边各类真实案例，生动解读劳动报酬保障、工伤认定理赔、交通事故处置、劳资纠纷化解等高频法律知识点。深入浅出的讲解、对症实用的维权技巧，让常年在路上奔波的快递从业者，真正听得懂法、学会用法、敢于维权。
　　小小的驿站，从此不止承载包裹流转，更承载起法治守护，成为快递小哥“就近问法、就地维权、随时求助”的法治港湾，切实解决新业态劳动者维权“跑远路、找门路、摸不着门”的难题。
　　今年以来，朔州市法律援助中心跳出窗口服务、坐班办案的传统模式，让法律服务走出大厅、贴近一线，聚焦新就业群体最急、最盼、最需的法律诉求，以温情普法、便民服务、联动护航为抓手，把刚性的法律保障化作暖心的民生服务，让法治力量紧随新业态劳动者的每一次奔波、每一份坚守。
　　“每天只顾着抢时效、跑订单，真遇到纠纷和意外，心里又慌又无助。今天听完讲解，心里亮堂多了，家门口有了专属法律服务站，以后遇事心里有底、身后有依靠。”现场快递小哥的质朴感言，道出了众多新业态劳动者的心声。
　　为了让法治保障精准对接行业需求、贴合从业实际，朔州市法援中心一改“大水漫灌”式普法，推行精准滴灌、按需普法。深度梳理快递物流、网约配送、直播电商等新兴行业的法律风险点，聚焦薪资拖欠、职业伤害、网络侵权、交通纠纷等高发问题，量身定制专属维权指南。
　　同时，针对新业态劳动者工作碎片化、时间不固定、维权怕麻烦的特点，该中心精准优化服务流程，开通新就业群体法律援助专属“绿色通道”。落实优先受理、优先审查、优先指派机制，推行容缺受理、简化材料、压缩时限、精准派案，最大程度省去繁琐流程、节约维权时间，让高效、便捷、专业的法律援助，为奔波忙碌的劳动者减负解忧。
　　从“坐等求助”到“主动上门”，从“零散服务”到“体系护航”，朔州市法援中心以实干践初心、以法治护民生，持续补齐新业态法律服务短板，织密新就业群体法治保障网，让每一名城市奔跑者都能感受到看得见、摸得着的法治安全。

忻州

　　为深入落实“法援惠民生、服务新业态”工作部署，打通公共法律服务“最后一公里”，近日，忻州市法律援助中心精准对接行业需求、主动下沉服务一线，联合市邮政管理局、市快递行业协会，成立全市首个快递行业专属法律援助工作站，为新业态劳动者搭建起就近、便捷、专业的常态化法治服务阵地。
　　揭牌仪式现场暖意满满。忻州市司法局、市邮政管理局、市法律援助中心、市快递行业协会相关负责人，全市快递企业负责人、网点经营者、一线快递员代表共同参与揭牌。工作站的成立，标志着忻州新业态法治服务迈入规范化、常态化、专属化新征程。
　　仪式上，相关部门明确了工作站职能定位、服务范围、工作流程和联动机制。结合快递行业纠纷多、诉求杂的特点，工作站精准聚焦劳动报酬追索、社保权益保障、工伤事故认定理赔、劳动合同争议、行业矛盾调解等高频需求，面向全市快递企业、快递网点、一线从业人员，提供一站式、全链条、常态化法律援助服务，以专业法治力量全方位守护新业态劳动者合法权益。
　　阵地建成落地，服务即刻跟进见效。揭牌结束后，山西卓阳律师事务所律师张宁开展专题普法宣讲，为现场从业人员上了一堂接地气、有实效的法治课。宣讲紧扣快递行业工作实际，摒弃枯燥法条堆砌，以真实鲜活的行业案例切入，解读劳动保障、安全生产、交通事故处理、企业合规经营等重点法律内容。针对快递员最关心的薪资结算、加班权益、工伤申报流程、意外事故责任界定、入职合同规范签订等核心问题，律师逐一细致拆解、逐条答疑解惑，把生硬的法律条文转化为可学、可用、可落地的维权能力。
　　忻州市法援中心主任高宇星表示，快递行业紧贴民生、服务全城，快递小哥是城市运行不可或缺的重要力量。设立快递行业法律援助工作站，是司法行政部门深耕民生法治、精准服务新就业群体的创新举措。
　　据了解，今年上半年，忻州市法援中心持续健全司法、邮政、行业协会三方协同联动机制，变被动坐等咨询为主动上门服务，通过律师驻点值守、定期精准普法、常态化纠纷调解、闭环式维权帮扶，让公共法律服务走出大厅、走进行业、贴近一线。高宇星表示，他们将持续优化服务模式、简化办事流程、提升服务质效，常态化开展普法宣讲、法律咨询、矛盾化解、法律援助工作，用心用情把工作站打造成快递从业者信得过、靠得住、用得上的维权站、暖心站。

吕梁

　　清晨的吕梁市法律援助中心大厅里，咨询声、打字声、普法宣讲声交织；乡村校园里，法治图书与文体器材被送到少年手中；基层调解室中，律师情理兼顾解开邻里多年心结；服务站点，绿色通道为残疾人敞开大门。近年来，吕梁市法律援助中心紧扣残疾人、未成年人、基层群众等重点群体，深挖暖心案例、开展专项行动、做实普法帮扶，把公平正义送到群众家门口。
　　“感谢你们，让我在无声的困境中感受到了法律的公平正义。”一天，中阳县聋哑群众史某在家人陪同下，捧着2面锦旗走进法律援助中心，简短的文字，藏着她跨越沟通壁垒的维权之路。
　　史某因婚后矛盾起诉离婚，先天聋哑让她无法口头表达诉求，且没有稳定收入，独自维权举步维艰。接到援助申请后，承办律师没有被沟通难题困住，电脑打字逐条释法、微信线上随时倾听、电子笔录固定诉求，一套线上文字沟通方案，搭建起专属“无声桥梁”。经过反复梳理案情、对接法院开展调解，最终促成男方一次性支付5万元经济帮助金，和平解除婚姻关系。拿到民事调解书的史某，用手机敲下文字，道出满心感激。
　　这一幕，正是吕梁市法援中心“助残暖冬”专项行动的生动缩影。吕梁市法援中心主任王艳红告诉记者：“今年上半年，我们联动市残联、乡镇司法所开通残疾人绿色通道，推行上门受理、文书代拟、全程代理一站式服务，实行‘一案一策’定制帮扶。”离石区社区普法讲座现场答疑，交城县设立助残服务专区，文水县上门帮扶双重残疾特困家庭，柳林县摸排辖区残疾人底数、配送普法物资与辅助器具……全市严守“应援尽援、应援优援”准则，打通残疾人维权堵点，让法律温度抵达无声群体。
　　为了更好地维护务工人员的合法权益，吕梁市法援中心打出“四优先”服务组合拳，筑牢务工人员维权防线。全市落实优先解答、优先受理、优先审查、优先指派工作机制，在吕梁市人社局欠薪窗口设立法援驻点，配齐专业律师现场值守。服务流程持续简化，依法放宽援助门槛，实现讨薪案件当天受理、当天指派，优选资深律师承办。
　　“六一”国际儿童节前后，全市各县（市、区）同步开展主题活动，法治课堂、模拟法庭、进校园宣讲轮番展开，全方位筑牢未成年人保护屏障。全市将“法护春苗”纳入常态化工作机制，对未成年人刑事、民事援助案件全程跟踪督办，充分尊重未成年人身心特点与家属意见，从严把控案件办理质量。
　　今年以来，吕梁市法援中心聚焦重点群体，分领域开展专项帮扶行动，线上线下双向发力，让法律援助成为遇到困难时触手可及的依靠，让一束束法治微光汇聚成炬，照亮群众维权之路。

晋中

　　“可以咨询一下工伤赔偿的事情吗……”晋中市“12348”法律服务热线值班室，电话铃声此起彼伏。今年年初，晋中市法律援助中心主动对接“12345”热线办，推行工号专属化改革，为53名值班律师逐一配置专属接听工号。截至目前，热线已累计接听群众来电8000余次。
　　改革前，“12348”只有两个工号，所有值班律师轮流共用。谁值班谁登录，共用账号带来的问题不少，个别律师接听中途将电话设为“置忙”状态，导致后续群众长时间打不进去；接听数据混在一起，哪个时段、哪位律师接了多少通电话，无从统计；群众来电若需跟进回访，也难以精准定位到具体经办人。
　　“群众打热线，打得通、有人管，这是最基本的要求。”晋中市法援中心主任韩茹介绍说。今年年初，中心主动对接“12345”热线办，取消原有共用工号模式，按照值班律师人员名单逐一配置专属接听工号。
　　“一人一号”落地后，接听责任落到人头，月度数据公示让履职情况一目了然，管理制度同步跟进。“一人一号”只是起点。工号落到人头，配套管理同步跟上。中心制定完善《值班律师咨询接待管理制度》，发至全体值班律师工作群并要求严格遵照执行，每月统计公示接听业务量，以数据公示督促律师认真履职。
　　管好热线接待只是第一步，案件办理质量才是生命线。今年年初，中心剔除服务意识差、履职表现不佳的律师后，70名律师进入援助律师库，并设立2个分库，其中值班律师库分有律师53名，办理援助案件律师库分有律师67名，实现“术业有专攻、指派更精准”。
　　机制的成效，最终落到受援人的获得感上。今年中心收到的2面锦旗，恰好从不同侧面诠释了“法援速度”的含义，一面考验的是专业功底，一面检验的是应变智慧。
　　从响应速度看专业厚度。残疾人樊某因生活陷入困顿，抱着最后一线希望向法律援助中心咨询困扰已久的民事纠纷。该中心接到申请后快速响应、精准指派，律师次日即约见当事人，发现上诉状事实表述不当等问题后，多次沟通修正，精心研判法律依据。庭审时，律师凭借充分准备清晰阐明观点，取得良好效果。樊某专程从老家邮寄锦旗致谢。
　　从办案策略看为民温度。王某某等3名保洁员被物业公司无故辞退、工资遭拖欠，无奈之下向法律援助中心寻求帮助。中心指派的律师接手后没有机械走程序，而是精准研判，采取“调解优先、仲裁跟进”策略，既启动仲裁程序防止财产转移，又主动释明未签劳动合同需支付双倍工资等法律责任，最终促成调解。
　　“法律援助没有终点，每一次接听、每一本案卷、每一名受援人，都是我们赶考路上的必答题。”韩茹说，这条赶考路上，中心已在办案质量、覆盖面拓展、重点群体服务三个维度上明确发力方向，努力让每一名走进法援大门、拨通法援热线的群众，都能感受到公平正义的分量。

长治

　　队伍有活力，服务才有温度。今年以来，长治市法律援助中心坚持强基固本、惠民赋能双向发力，一边从严锻造高素质法援队伍、充实基层服务力量，一边下沉一线开展接地气、场景化普法宣传。通过优化人才结构、深化校地联动、创新便民普法，让法律援助服务从“窗口”走到“身边”，切实把法治保障送到群众心坎上。
　　为破解基层法律服务力量不均、履职质效参差不齐等问题，长治市法援中心坚持严管厚爱并举、优胜劣汰并行，实施法援律师动态清零、迭代更新管理模式。工作人员对全市在册律师逐一复盘办案质量、群众评价、执业纪律，开展全方位“履职体检”。
　　“办案不仅看数量，更要看细节、看口碑、看群众满意度，履职懈怠、服务敷衍的坚决清退。”长治市法援中心主任李宁宁告诉记者。
　　今年，市本级完成141名存量入库律师全覆盖考评，依规清退21名履职不力、服务缺位人员，办结6名律师主动退库手续，彻底清理“挂名不办案、办案不优质”的问题。同时严把政治关、资质关、能力关，择优吸纳93名责任心强、业务扎实的优秀律师加入法援队伍。目前，市本级在册法援律师达208名，队伍结构更加精干，履职作风焕然一新。
　　为补齐基层人手紧缺、服务力量薄弱短板，长治市深挖校地共建资源，联合长治学院搭建青年法治志愿平台，公开招募26名法学专业在校生充实基层法律服务队伍。通过统一招录、系统培训、规范考核、集中发证，组织青年学子下沉乡镇服务站点，参与普法宣传、咨询接待、矛盾疏导等基础工作，为基层法援工作注入青春活力，拓宽法治人才储备渠道。
　　队伍强起来，服务沉下去。依托专业律师与青年志愿力量，全市法律援助系统常态化开展精准普法惠民活动，走进公园、校园、集市、企业、乡村，把枯燥的法律条文变成通俗易懂的“家常话”。
　　在太行公园助残日、民法典普法现场，不少老年群众驻足咨询：“以前遇到侵权不知道找谁、怎么维权，今天讲得明明白白。”律师现场以案释法、逐条解读援助政策，手把手教群众掌握申请流程、维权途径。在长治实验学校，法治宣讲生动鲜活，为青少年筑牢自我保护法治防线。漳泽湖湿地公园的生态法治宣传，让群众在休闲游园中学习生态法律知识，法治宣传更接地气、更入人心。
　　每一场宣讲、每一次答疑，都紧贴群众真实需求。现场工作人员面对面答疑解惑、点对点普及法规，细致讲解法律援助法适用范围、申请条件、办理流程，让群众看得懂、听得进、用得上。
　　据了解，全市通过分层分类、分域分众的精准普法模式，有效打通了普法宣传和法律服务联动渠道，持续营造尊法学法守法用法的良好法治氛围。李宁宁表示，他们将持续抓实队伍建设、优化服务供给、深耕普法一线，以更优队伍、更实举措、更暖服务，持续夯实基层法治根基，让法律援助阳光普惠千家万户。

阳泉

　　深夜，矿区居民王女士通过“阳泉市掌上公共法律服务平台”公众号输入“工伤赔偿”，3秒后DeepSeek智能引擎便给出了维权步骤和法律依据。这是阳泉市法律援助工作的新常态。
　　“让群众享受‘指尖上的法律服务’。”阳泉市法律援助中心负责人王晶介绍，2021年阳泉在全省率先建成掌上公共法律服务平台，2025年全新接入DeepSeek深度智能AI咨询引擎，升级形成“人工律师问诊+AI智能秒答+线上援助申办”三位一体服务体系。无论白天黑夜、身处何地，群众只需关注公众号，即可享受“指尖上的法律服务”。平台上线至今，人工律师已累计提供免费法律咨询10402人次，AI智能解答3368人次，线上累计接收法律援助申请247件。人工与AI双线互补，24小时响应群众诉求，真正实现法律服务“不打烊”，群众办事“零跑腿”。同时，规范运行的“12348”公共法律服务热线，今年上半年接听量即达2580人次，进一步拓宽了群众求助渠道。
　　线上发力，线下同样密织网络。阳泉统筹整合资源，纵向建成1个市级、5个县（区）级公共法律服务中心，42个乡镇（街道）公共法律服务工作站、745个村（居）公共法律服务工作室，法律服务直达基层末梢。横向联动工会、妇联、残联、退役军人事务局等多单位，全域布局131个法律援助工作站，今年新增市劳动保障维权中心、市老年颐养中心等7个站点，实体、热线、网络三大平台融合发展，偏远乡村找法难、咨询难问题得到有效缓解。
　　服务精准与否，关键在人。阳泉创新建立法律援助律师“优进劣退”动态管理机制，经资格初审、综合评审择优筛选126名优质律师，分设刑事、民事（行政）专业子库，实现案件类型与律师专业精准匹配。实行“一案一评”常态化案卷评查，全流程监督办案质量，考评优秀者优先指派，履职不力者及时清退。聚焦未成年人、老年人、残疾人、军人军属等重点群体，兜底民生法治保障底线，设立绿色通道，落实“优先受理、优先审查、优先指派”三优先机制，压缩全流程办理时限，常态化开展“劳动者维权安心行动”“助残护残”“法援护苗”等专项行动。。
　　普法宣传同步发力，线上线下同频共振。线上依托掌上平台常态化推送政策解读，录制的电视台《普法在线》专题节目覆盖观众达10万余人次。线下持续开展“应援泉援宣传月月行”系列活动，今年3月以来在车站、军营、社区、乡村、校园、企业等地开展集中宣传50余场。
　　从“3秒响应”到“全程守护”，从“指尖轻点”到“线下联动”，阳泉法援正以科技之速传递法治之温。王晶表示，阳泉市、县（区）两级法律援助机构将持续深化“应援泉援”品牌建设，让每一名遇到法律困难的群众，都能感受到公平正义触手可及的温度。

晋城

　　今年以来，晋城市法律援助中心通过优化线上服务、简化核查流程、拓宽援助范围、下沉普法力量，把“异地跑、多次跑”变为“就近办、一次办”，把生硬的法条政策转化为接地气、有温度、可落地的民生服务，让困难群众、重点群体在家门口就能享受到专业、便捷、暖心的法律援助保障。
　　“以前总担心跨区域维权手续繁琐、来回跑趟，现在在家门口就能申请法律援助，线上就能提交材料，实在太方便了。”前来咨询办事的群众连连点赞晋城法援便捷化服务。
　　为畅通群众维权渠道，晋城市法援中心持续深化“市域通办”改革，严格落实告知承诺制和经济困难状况核查机制，不断升级信息化服务功能，完善网上申请、线上审核、律师实时查询等便民模块，全面落实一次办、一站办、网上办、上门办四维服务模式。彻底改变以往属地受限、流程繁琐的办事短板，实现法律援助就近申请、异地通办、快速办结，大幅降低群众维权成本。据统计，今年以来，全市成功办理“市域通办”案件91件，“12348”热线累计解答群众法律咨询9587次，一桩桩实事、一组组数据，彰显着法援惠民的实效与温度。
　　在优化政务服务、畅通维权渠道的基础上，晋城市法援机构深耕特色品牌建设，聚焦未成年人、残疾人、老年人、新就业群体等重点对象，借力重要时间节点，常态化开展精准化、场景化普法宣讲和志愿服务活动20余场，让普法宣传走出窗口、走进基层、贴近群众。
　　春节前夕，务工人员薪资维权进入高峰期。晋城市法援中心派驻律师常驻市劳动保障维权中心值班，面对面为务工人员答疑解惑、代写法律文书、受理援助申请。工作人员全程跟进、精准帮扶，高效协助化解多起欠薪纠纷，切实守护务工人员“钱袋子”。
　　护苗成长，法治同行。“六一”国际儿童节，晋城市、县法律援助人员走进30余所中小学，开展趣味普法游戏、有奖知识问答、法治专题讲座，以通俗易懂、生动有趣的方式普及法律知识、讲解未成年人保护政策，让法治种子在青少年心中生根发芽，有效提升未成年人法律援助知晓率和自我保护能力。
　　从便捷高效的市域通办服务，到精准走心的常态化普法宣讲，晋城市法律援助机构始终坚守惠民初心。“我们今后将持续优化服务举措、擦亮法援品牌，不断完善市域通办服务体系、丰富重点群体普法形式，以更精准、更暖心、更高效的法律服务，筑牢民生法治保障底线。”晋城市法援中心主任庞素梅说道。

临汾

　　党建是业务发展的根与魂。近年来，临汾市法律援助中心深入推进党建与法律援助业务双向融合、同频共振，切实把党建优势转化为为民服务实效，坚持把政治建设摆在首要位置，以红色品牌创建为抓手、以纪律作风建设为保障、以意识形态筑牢根基，全方位锻造忠诚干净担当的法援铁军队伍，持续擦亮新时代红色法律援助服务名片。
　　记者了解到，为了让红色法援品牌建设走深走实、落地见效，临汾市法援中心精准对标年度工作目标，科学制定《2026年度党建品牌创建工作计划》，从政治建设、品牌打造、服务提质三大维度细化工作举措、梳理任务清单、明确推进时限，为全年党建与法援融合发展划定清晰路线图。临汾市法援中心扎实开展了树立和践行正确政绩观学习教育，通过召开部署会议，引导全体人员牢固树立“为民造福是最大政绩”的工作理念。
　　“以前可能更多关注办案数量，现在我们把重心放在了服务质量上。”临汾市法援中心主任查菅强坦言，“通过纠治‘重数量轻质量、重形式轻实效’的工作偏差，我们在实践中转变工作理念、优化工作作风，切实将学习教育成果转化为政务服务窗口升级、法律援助案件提质、群众法律服务体验提升的实打实举措，让每一项工作都贴合群众需求、经得起群众检验。”
　　在作风建设方面，临汾市法援中心打出了一套“组合拳”。严格规范党内政治生活，切实发挥组织生活会锤炼党性、砥砺作风的重要作用。今年3月，在召开的年度组织生活会上，全体人员直面问题、坦诚交流，严肃开展批评与自我批评，真正达到红脸出汗、排毒治病、凝心聚力的效果；会后精准梳理问题清单、整改清单、承诺清单，建立台账、分类施策、限期整改，实行销号闭环管理机制，确保各类问题整改落地落实、见底清零，切实把作风整改成效转化为高效服务群众、提升法援质效的强大动力。
　　在网络信息时代，意识形态安全尤为重要。该中心严格执行信息发布“三审三校”审核流程，严把内容政治关、导向关、文字关，从源头杜绝不良信息、错误言论传播。同时，进一步规范“12348”公共法律服务热线、官方新媒体平台等宣传阵地管理，常态化开展平台内容排查、舆论风险研判，精准把控网络舆论导向。
　　从红色品牌打造到纪律作风建设，从服务提质增效到意识形态安全，临汾市法援中心以实际行动诠释着“法援为民”的初心使命。正如查菅强所言：“我们要让每一名来寻求帮助的群众，都能感受到法律的温度和党的关怀。”

运城

　　法律援助案件质量是法律援助工作的立身之本。今年以来，运城市法律援助中心牢牢锚定质量提升核心目标，深入落实全市法律援助“23345”质量提升工作体系，扭转以往“重数量、轻细节”的办案模式，通过精准实战赋能、统一标准规范、闭环评查整改，搭建全流程质量管控体系，推动全市法律援助案件从“办结了事”向“办优办精、提质增效”稳步跃升。
　　“以前办案多靠经验积累，很多细节规范不清晰，案卷提交后才发现不少问题。现在对照本地真实案卷现场教学，错在哪里、整改怎么改、标准是什么，一目了然，非常实用。”在各县（市、区）法律援助小班化培训现场，法援案件承办人员表示，新式培训精准解决了日常办案的堵点难点。
　　针对基层办案人员经验参差不齐、文书不规范等突出问题，运城市法援中心摒弃传统“大水漫灌”培训模式，创新推行“小班化、精准化、实战化、全覆盖”送教机制，组织市级资深评估律师团队下沉全市13个县（市、区），开展上门送教、靶向赋能。
　　制度为基，规范提质。运城市法援中心统一全市法援案卷制作，针对重点群体维权案件，细化专属办案流程，明确各环节工作时限、材料标准与责任清单。全面落实流程、标准、归档、管理“四个统一”要求，从源头杜绝流程疏漏、文书瑕疵、案卷缺项等问题，实现办案标准化、管控精细化、管理规范化。
　　为持续拧紧案件质量“安全阀”，运城市法援中心不断健全“承办自评、律师初评、监管复评、市县互评”四级评估体系，严格执行“一案一评查、一案一反馈、一案一整改”闭环机制，推动质量监管从被动督查转向主动防控。针对评估评查排查出的共性短板和个性问题，建立问题、整改、销号三本台账，逐卷反馈问题、限定整改时限、全程跟踪督办、开展回头复核。
　　以培训强能力、以标准固根基、以评查促提升。运城市法援中心主任黄生科表示，将持续坚守案件质量生命线，持续优化全链条质量管控体系，用心用情办好每一起民生案件，持续擦亮运城法律援助惠民法治品牌，以优质高效的法律服务筑牢民生法治屏障。

本版策划采写：本报记者邢晓瑞 张楠 郭亚红 见习记者冯妍蓉