本报太原1月10日讯（记者雷清明）今天山西省公安厅对外通报称，2016年，全省公安110报警服务台接警总量约713万起，处置有效警情约203万起，为此出动警力约469万人次，为维护全省社会稳定，维护全省城乡平安作出了积极贡献。
　　2016年，省公安厅起草制定了《山西省公安机关110接处警细则》，明确规定接处警各工作环节、流程操作标准和工作要求，编制《110常见警情接处警工作规范》，对接警、派警、出警、现场处置、反馈5个工作环节和7大类109个常见警情提出规范性要求，为公安民警在接处警过程中提供指引和规范；全省各级公安指挥中心完善区域警务合作工作机制，强化警务资源共享，有效调动防控力量，实现多警联合联动，形成打击犯罪工作合力；2016年6月，省公安厅正式启动全省公安指挥中心视频指挥系统升级改造项目建设，截至12月，全省11个市、119个县（区）视频设备已全部安装调试完毕，实现省、市、县和相关警种部门共140个单位的视频指挥系统全覆盖。
　　省公安厅有关负责人表示，2017年，全省各级公安指挥中心将以更加奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，通过充分发挥全省公安110的独特作用，以更好地维护社会稳定和确保人民安居乐业做出更大的贡献。
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　　A.如何正确拨打110电话
　　可通过有线电话、移动电话，不拨区号，直接拨110，即可接通当地公安机关110报警电话。如需联系异地110，则应通过114查询所需地110台电话号码。
　　B.拨打110报警时对报警人有什么要求
　　一要快,报警时一定要就近、及时；二要准,电话接通后，报警人应冷静报清案发时间、地点、现场情况及报警人的基本情况；三要实,报警人要实事求是反映情况，并按接警员的询问，如实回答公安机关需要了解的内容，以便接警员做出准确的判断，采取适当的措施。
　　C.虚报警情、骚扰110有什么危害
　　向110报警服务台虚报警情、骚扰110会使警方浪费时间、财力及人力。更重要的是，使真正身处危难情形需要紧急援助的人得不到及时的救援。要遵守社会公德、尊重110接处警民警的劳动，不随意拨打110紧急电话，更不能骚扰110；家长要教育子女不能乱打110电话。对骚扰110的，110台将对其电话进行锁定(届时该电话将不能挂断，也不能呼出)。对谎报警情和多次骚扰的，警方将按照《中华人民共和国治安管理处罚法》严肃处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
　　D.常见警情的报警要点
　　突遇抢劫首先要冷静，要迅速判明与作案人的力量对比，尽量避免人身受到伤害，不作无谓的牺牲。其次要努力看清作案人数及相貌、衣着特征、逃跑方向及驾乘车辆牌号、特征。然后迅速拨打110报警，按照接警员的提示，讲清遭抢时间、地点、情节，并与110保持联系，在现场或附近安全地点等候民警。
　　发生交通事故时，如有人员受伤较重，首先要拨打120，再拨打110报警。要尽量报准事故发生地道路名、路段公里数或标志性建筑物;现场基本情况、车辆有无起火、有无危险物品及交通是否堵塞。