本报讯 河津市国税局采取有力措施，突出服务与纳税人需求的精准对接，进一步简化办税流程、优化纳税服务，着力消除办税工作的“痛点”，增强纳税人的获得感、满意度。
　　一是以“零障碍”为标准，全力推进办税便利化。认真落实纳税服务规范3.0版，继续深入开展“便民办税春风行动”，围绕提质增效的要求，着重抓好服务制度、服务流程、服务行为的标准化建设，按照“窗口受理、后台复核、内部传递、限时办理、窗口出件”的规定对能够及时办理的涉税事项，要及时办理，需要审核审批备案的，统一办理，不断推出体现河津特色的一系列创新服务措施。二是以“零差错”为标准，提升税收服务质量。力求做到“六无”服务，即：服务受理“无推托”、服务方式“无距离”、服务事项“无积压”、服务内容“无模糊”、服务程序“无掩藏”、服务标准“无差错”。三是以“零距离”为标准，抓好个性化服务。为纳税人提供“一对多”“面对面”的培训辅导。深入企业问需求、问困难、问建议，送政策、送服务、送温暖。四是以“零投诉”为标准，强化纳税人权益保护。加强纳税服务投诉管理，妥善解决各类涉税纠纷。与地税部门联合，进一步完善纳税信用等级评定管理。 （朱俊峰）