本报太原3月11日讯（首席记者 崔晓农）10日，山西银行业协会、山西省消费者协会联合召开了以“保护消费者权益，保护银行业权益——从我做起”为主题的座谈会。
　　会上，来自国有商业银行、股份制银行和地方法人机构的20余家银行相关业务负责人对银行在提升金融服务意识、提高服务能力、维护消费者权益措施等方面的举措进行了沟通。记者了解到，近年来，山西辖内各银行业金融机构认真贯彻监管部门和各自总行消费者权益保护工作各项要求，将消费者权益保护工作融入公司治理、企业文化和经营发展战略之中，不断推进消费者权益保护制度体系建设，将消保工作渗透于产品与服务、宣传教育、消费者投诉处理、内部考核与管理中。加强产品销售管理，持续改进服务质量，建立健全投诉管理制度，提高了客户满意度。同时，不断加强消费者宣传教育，提高了金融消费者安全意识和防风险能力。
　　今后，各银行业金融机构将继续按照《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，有效提升推动消费者权益保护工作协调、有序开展，自觉维护客户的合法权益，使我省金融消费者权益得到更好维护。