本报晋城3月14日讯（记者崔振海 实习记者 暴丽鹏）3月14日上午，2017年“3·15国际消费者权益日”来临之际，晋城市工商行政管理局联合晋城市人民政府新闻办召开新闻发布会,对“网络诚信消费无忧”年主题内涵、新《消法》《消保条例》等法律法规进行解读，对2016年全市消费投诉十大热点进行公布。同时，就2017年消费方面应该注意的问题进行了提示。
　　据统计，2016年晋城市工商行政管理系统12315中心共受理消费者各类信息4237件，与去年同期相比增加35.3%，其中咨询2588件，同比增加60%；投诉1464件，同比增加12.2%，办结1428起，办结率98%；举报185件，同比下降7%，办结178件，办结率96.22%。涉及争议金额535.91万元，为消费者挽回经济损失186.04余万元。
　　2016年消费投诉十大热点具体表现在，异地购物维权争议大、微信朋友圈购物维权尴尬、家居建材类问题是维权难点、服装鞋帽类仍是投诉焦点、手机质量投诉持续升温、家用汽车投诉量大幅攀升、摄影及扩印服务成投诉新热点、预付卡消费纠纷成社会顽癣、快递服务维权纠纷不断、体验式销售侵权证据难收集。
　　晋城市工商局提醒广大消费者，当自己的合法消费权益受到侵害时，一定要保留诸如购物小票之类的有效证据。同时，拨打12315投诉举报电话，依法维护自己的合法权益！