“没有想到增值税专用发票领购居然可以即时办理。以往，这样的业务怎么也需要5个工作日才能办理完毕。”罗克佳华有限公司会计赖维君拿到刚领购的增值税专用发票非常开心。
　　“是啊，现在税务局工作效率的确很高。以前需要3天办理的企业所得税优惠业务，今天当下就办好了。”世恒科技有限公司田会计与在办理业务的人攀谈起来。
　　为何太原高新区国税局办税效率可以快速提高？为何纳税人满意度这样高？这一切都源自于该局坚持“放、管、服”三管齐下，坚决落实税务行政审批制度改革，在行政审批和办税负担上做“减法”，在纳税服务和后续管理上做“乘法”，用政府权力的“减法”换服务的“乘法”，使纳税人获得满满的幸福感。
　　为了让办税人感受到高新区国税局在服务纳税人方面的提升，该局采取了一系列行之有效的措施。一是规范行政审批管理。主动公开行政审批权力清单，认真贯彻落实《国家税务总局关于税务行政许可若干问题的公告》（2016年第11号），逐条学习公告内容，取消行政审批事项、管理制度流程，对取消和下放行政审批各项规定严格落实到位。认真落实规范行政审批行为，在办税服务大厅全面实行“一个窗口”受理，承诺办理时限，提高税收工作效率，让税务行政审批提速增效走上“快车道”。为65户纳税人办理了“最高开票限额”的行政审批事项，便民高效的办理方式，得到了纳税人的好评。
　　二是纳税人实名办税制全面推行。把“白名单”纳税人自动列为国税机关授信的服务对象，让真实守法诚信的纳税人享受“一次身份确认、终身零障碍办税”。实行“零门槛准入”，每次办税无需提供任何证明资料；实行“零障碍办税”，依申请即办事项当场办结，依申请限办事项快速办结；截至目前，共采集核实确认实名制信息纳税人4648户，占到总户数的74.5%，纳税人享受发票增量、改版等优质服务825户次。
　　三是不折不扣落实优惠政策。2016年办理软件企业增值税即征即退2975万元；区内高新技术企业减免企业所得税3380万元，研发费加计扣除4.85亿元；加大小微企业税收优惠政策落实，减免增值税257万元，减免所得税335万元。
　　四是进一步落实完善制度。建立办税问题收集制度，对首次碰到的涉税疑难问题，当天下班前集中讨论，及时答复纳税人；组建5支辅导队、增设预审岗，强化增值税申报表现场辅导和现场审核；设立纳税服务工作联络员，联络员手机24小时开机。进一步梳理、完善办税指南，实时公开办税事项、咨询电话。持续落实首问责任制、大厅值班制、AB角导税制及限时办结、自助办税、同城通办、一次性告知等便民服务措施；推进网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式，让纳税人多走“网路”、少走“马路”。

本报记者 姚凡 通讯员 董华