本报讯 为进一步提升太原国税直属分局纳税服务能力和水平，构建优质高效、和谐共进的个性化服务体系,该局“三个着力”持续优化纳税服务,以实际行动全面创新纳税服务机制，丰富服务内容，优化服务方式，为纳税人提供更规范、更便利、更高效、更公正的纳税服务。
　　一是着力优化营改增纳税服务。该局全体干部职工全面投入营改增各项工作，采取多种措施全方位地保障了营改增顺利进行。近日，直属分局再接再厉，攻坚克难。根据省、市局的要求，在纳税服务方面再出举措，主动服务，化解申报难题。利用电视、网络和移动通讯，开展了线上、线下、分行业、分类别的多场培训，并在各办税服务厅设置了营改增辅导咨询点，设立营改增绿色通道1个，增设电脑5台，增配自助办税终端2台，发票代开自助终端2台，增进纳税人办税便利度；设置了高峰期指示牌，方便纳税人合理安排时间错峰办税；严格落实首问责任制、领导值班、骨干坐班等服务制度，不仅解决纳税人所有营改增的政策疑问，还专职辅导纳税人申报难题，提供“一对一、面对面”咨询辅导服务。营改增工作全面推开以来，直属税务分局采取有力措施提速增效，方便纳税人快捷办税，在办税服务厅为纳税人提供更加优质的服务。
　　二是着力创新“互联网+”提升服务质效。该局紧跟“互联网”飞速发展趋势，通过多种方式借力“互联网+”，促使纳税服务质效不断提升。大力推行办税事项二维码一次性告知服务，充分利用微信，实现更加便利的税企交流；大力推行“山西国税网上申报平台升级版”和“e税客”手机客户端，实现纳税人网上办税比例达95%以上；创新自助代开，通过网上代开系统和发票代开自助终端共代开发票1044份，平均缩短办税时间10分钟；针对酒店类纳税人开票量大、客户分散、开票时间相对集中的特点，大力推广“通联钱包”速开发票APP，极大地缩短了开票时间，解决了行业难题。网上办税的方便快捷使纳税人足不出户即可轻松学习各项税收政策，全天候都可办理涉税业务。
　　三是着力进一步引深“便民办税春风行动”。办税流程繁冗，曾经是许多纳税人对大厅办税的痛苦记忆。为简化办税流程，减少申报纳税次数，该局积极落实“纳税服务春风行动”，在服务方式上推行网上申领发票、邮政速递上门服务，共为350户次纳税人邮寄发票31988份；开通24小时自助办税服务，全年共受理各类业务3000余笔；持续开展纳税人之家活动，围绕营改增、所得税年报等重点工作，举办纳税人培训13期，培训纳税人5382人次。 （王晔）