本报讯 “查堵点、摸痛点、破难点”、“急纳税人所急，想纳税人所想”，始终把纳税人的需求放在第一位，为纳税人推出更加人性化的便民办税贴心系列服务举措，不断提高纳税人的获得感。近日，太原市国税局直属税务分局从纳税人需求出发，开办了纳税人税收大讲堂。
　　在开办纳税人大讲堂之前，该局局领导带队，组成五个小组，分头行动，进行了一次深入企业走访大调研。了解企业存在问题，查找企业目前的最大“堵点”是什么，摸清企业最大“痛点”在哪，寻找企业发展“难点”方向，按照企业纳税人的不同需求、存在问题等情况，分门别类进行综合分析，对纳税人提供个性化、专业化辅导，精准服务，让纳税人在轻松愉悦的过程中办税。
　　据了解，该局举办的“纳税人大讲堂”采取多样化的培训辅导方式，聘请税务学校经验丰富的专业老师进行授课。灵活真实的例子，通俗易懂的讲课方式，真正满足了企业纳税人日常办税需求。同时，老师把现场讲课进行全程录像，并推送到相关网站、微博、微信等新媒体平台上，供纳税人随时随地学习理解。纳税人既可以到“纳税人大讲堂”聆听老师现场讲解，现场提问，现场解决问题的方式，提高自己税收政策水平和办税业务能力，还可以通过网络、微信等服务平台在线学习税收政策辅导、涉税风险提醒、办税常见问题等内容。
　　为了让纳税人提前预知风险，减少企业不必要的经营损失，该局努力做到涉税风险提醒精准化，充分利用互联网、云计算、大数据的科学化信息化的现代服务，他们设立了大数据分析库，由专业人才组成研究小组，通过对海量信息的分析整理，不定期向企业纳税人推送逾期申报缴税、逾期变更登记等多项风险指标数据，通过“纳税人大讲堂”直接对纳税人进行风险提醒和辅导，并对纳税风险等级较高的纳税人进行一对一辅导，有效降低了纳税人涉税风险。
　　此外，该局还成立了知名税务师、会计师等资深税务专家等为主的税收志愿者服务专业化小分队。利用全媒有问必答、一事一议等服务专栏，组织税务师事务所、会计师事务所资深税务专家担任税收志愿者，同时，建立由税务机关业务骨干和税务中介专家团队组成的纳税辅导师资人才库，采取上门辅导、电话答疑、微信解惑等方式为纳税人提供个性化服务。
　　该局“纳税人大讲堂”虽然开办时间不长，但是得到了纳税人的点赞。如今的“纳税人大讲堂”已经成为税务部门和纳税人之间政策辅导、信息共享、和谐关系的重要桥梁和纽带，为促进企业经济转型、创新驱动发挥着越来越重要的积极作用。 （王晔）