在这百花竞放的四月，我省著名商标榜上又新增“一员”，它就是由山西商务国旅注册的“诚之旅”。虽然它只是我省众多的著名商标之一，但作为山西省旅行社行业的首枚著名商标，它的认定无疑是旅游行业的一面旗帜，那么 ——
　　在如今暗流涌动的旅游行业，一些旅行社常以低于成本的价格招徕旅游团，打出“零团费”甚至是“负团费”的招牌吸引顾客。而山西商务国际旅行社多年来始终站在游客的角度考虑游客的需求，坚持诚信经营，赢得了市场的认可和百姓的口碑。
　　这份沉甸甸的荣誉，彰显出“诚之旅”在山西公众中拥有极高的品牌知名度，并树立了可信赖的品牌形象。
　　正如旅游业内人士所说：“‘诚之旅’这一商标的认定，对我省旅游行业具有积极的引领作用。”

诚信经营铸就行业品牌力量

　　在激烈的市场竞争下，实施商标战略、品牌战略，对企业的生存和发展越来越重要。
　　山西商务国际旅行社自1998年成立以来，一直坚持诚信经营，一直致力于品质旅游和个性化服务的推广，连续多年被评为“最佳国际旅行社”“十强旅行社”，2009年被评为“山西旅游十大品牌企业”。山西商务国际旅行社不仅在山西旅游消费者中有着良好的口碑，在省外以及境外旅行商和游客心目中，也有很好的企业信誉。他们在带领山西人民品鉴世界各地美景美食的同时，也在积极宣传山西，让世界各地的游客体验晋善晋美。
　　据悉，山西商务国旅从2003年开始就注册申请了“诚之旅”商标，公司经过十多年的精心运行，获得百姓认可，保持了客源稳步增长。
　　记者注意到，“诚之旅”商标中融入了公司多年的经营理念。首先它选择了有着理想、希望、生长意象的绿色，充满着生机和跳跃感。外部圆环则是对地球的抽象表现，意味着“诚之旅”敞开双臂接待来自世界各地的游客和组织国内游客去世界各地感受时代的发展。内部相接的圆环是紧握在一起的双手，是力量、实力的象征，是团结、友谊的体现。山西商务国旅的每位员工都知道“诚之旅”三个字的内涵和自己的职责。“诚”是诚心诚意服务于您，“之”在古汉语中也作“去”，“旅”是畅游天下。
　　山西商务国旅董事长贺志勇，这位20多年来在旅游界摸爬滚打的老总，话语中无处不透露出他对这个行业的热爱。他内心深知这枚商标对一个旅游企业、对山西整个旅游界意味着什么。他甚至觉得“诚之旅”这三个字更像“紧箍咒”，意味着被监督的层面更宽泛了，唯有严格的约束、规范自身的经营发展，才能走得更远。
　　记者了解到，著名商标经权威部门评估后，可作为资产投资的权利以及优先推荐为“中国驰名商标”的权利。认定驰名、著名商标能增强消费者对该商标所标示商品的信任程度，从而选择购买。

真诚和贴心服务打造出百姓口碑

　　“站在游客的角度考虑游客的需求，打造山西旅游品质线路，用真诚服务赢得游客和市场的认可。”贺志勇说。
　　记者了解到，山西商务国旅首创旅游管家包服务，其目的就是为游客的安全、愉快出行保驾护航。这个专门为导游随团特别配备的管家包，包括了多用插座、手机充电连接线、老花镜、针线包、创可贴、牙线、体温计、指甲刀、手电筒等游客潜在需求的物品。
　　在研发和设计产品时，山西商务国旅的产品严格控制每天行车公里数，在安排参观景点时，对4A以上景区要求导游的讲解不能低于参观时间的二分之一，以确保游客获得的咨询更全面、完整，尤其是在对外推广产品之前必须由计调、导游和相关管理人员模拟团队运行实地踩线，调整和修正纸上作业与实际情况之间的误差。
　　另外，山西商务国旅为选择专属产品的客人提供太原市区家门口往返机场车站的接送服务，他们提供的不仅仅是出行的便捷，更重要的是专业的旅游出行资讯：“您的身份证件带好了吧？”“行李箱不能托运的违禁品是不是带了，要不要放在家里？”……这些贴心的服务虽然细小，但深入人心。
　　在山西商务国旅的每位导游眼里，游客不是上帝，而是把游客当作自己的家人。“诚之旅”的服务，让游客每一分钟都能得到感动。特别是接待入境游客时，山西商务国旅的导游更是用精致、大气的服务获得了广泛好评，在行业中树立了榜样。
　　“让山西人走向世界，让世界了解山西，让各地的游客感受到跟着山西的旅行社参观浏览都不会有遗憾。”贺志勇说，让每一位游客满意是他们始终不懈的追求目标。

品牌意识鞭策企业更规范运营

　　“好的东西才能成为著名商标。”多位旅游界人士表示：“诚之旅”著名商标的成功认定，既是对三晋文化、晋商文化的深入挖掘，也是对山西商务国际旅行社多年来诚信经营、行业领先的高度肯定。“诚之旅”著名商标的认定，会带来更多的正能量，促进更多的旅游企业来获得这样的殊荣，推动山西省乃至全国旅行社行业健康发展。
　　国家旅游局近年来多次下文并以具体行动打击“不合理低价游”，就是对旅行社经营者、旅游消费者诚信的规范和约束。贺志勇表示，诚信旅游是维护旅游市场良性发展的最基本理念。“诚之旅”被认定为山西省著名商标，是公司长期发展中的又一里程碑，该项认定不仅提升了山西商务国旅的品牌形象，也使“诚之旅”商标得到更充分的法律保障，“诚之旅”著名商标的认定，也显示了政府对凝聚企业文化、市场信誉、创新成果等诸多方面内容的商标权的特殊保护。
　　资料显示，在我省众多的投诉案例中，投诉最集中的就是旅行社的不诚信。“诚之旅”被认定旅游行业的著名商标之后，贺志勇感到身上又多了一份责任。“这枚经过多年努力获得的著名商标会时时刻刻鞭策着我们要更加规范运营。我们必须要在服务和质量上下功夫，用游客的口口相传保持稳定的客源。”贺志勇坦言。
　　据了解，近年来，山西商务国旅顺应“互联网+旅游”的历史潮流，在坚持品牌化的同时，依托“我爱旅游”交易平台开始了网络化的布局，已在全省开设120多家分公司及营业部。目前，该旅行社已经制作了“诚之旅·山西省著名商标”的灯箱标识并将在其营业网点“百店齐明”。未来，坚持商标品牌战略已成为公司努力的方向。
　　“旅游行业有了品牌意识，旅游市场就会越来越规范，这种争创品牌的意识，会使旅游市场竞争良性化。”山西省旅游发展委员会市场处相关负责人说。
　　值得欣喜的是，在去年11月份国家旅游局公布的首批668家公开承诺诚信经营旅行社名单中，我省有9家旅行社进入“红名单”。
　　“我们要将‘诚之旅’著名商标不断传播，与同行一起，为山西老百姓提供更多价格优惠、品质优良的线路。”贺志勇说，“诚之旅”成为三晋旅游行业首枚著名商标之后，著名商标还须经得起市场考验。下一步，如何保护好、传承好这一著名商标，以此促进更多的著名商标相继诞生，其道路还很漫长。

本报记者 栗美霞